我國電子商務(wù)市場隨著網(wǎng)民和入網(wǎng)企業(yè)的快速增長經(jīng)歷了一系列變遷。如何認(rèn)識電子商務(wù)市場的有序與無序，本文以耗散結(jié)構(gòu)理論為依據(jù)對我國電子商務(wù)市場進行分析，以揭示我國電子商務(wù)市場有序化的實現(xiàn)途徑。

　　一、熵與耗散結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容及意義

　　耗散結(jié)構(gòu)理論（Dissipative Struc－tural　Theory）是一種關(guān)于非平衡系統(tǒng)的自組織理論。其理論基礎(chǔ)源于著名的波爾茲曼（Bohzmann）定理：S=klnP.式中S表示系統(tǒng)的態(tài)函數(shù)熵，P對應(yīng)系統(tǒng)宏觀態(tài)可實現(xiàn)的微觀狀態(tài)數(shù)，K是有名的波爾茲曼常數(shù)。波爾茲曼定理揭示了熵是系統(tǒng)狀態(tài)混亂程度的一種量度。熵越大，系統(tǒng)越混亂，越無序，反之，熵越小，系統(tǒng)越簡單，越有序。通俗地說，系統(tǒng)宏觀狀態(tài)混亂程度的大小（即熵S的大?。┡c組成系統(tǒng)的各個元素所允許出現(xiàn)的狀態(tài)數(shù)P的大小是正相關(guān)的。例如，當(dāng)企業(yè)對每個員工的規(guī)范越少，員工自由表現(xiàn)的空間就越大，員工可表現(xiàn)的各種狀態(tài)數(shù)就越大（P值越大），則該企業(yè)宏觀狀態(tài)的混亂程度就越大（即系統(tǒng)的熵值S越大），說明該企業(yè)管理不到位，經(jīng)營不善。如果該企業(yè)不采取整改措施或整改措施不力，最終的結(jié)果必然是企業(yè)混亂程度加劇一無政府狀態(tài)一趨于崩潰。這種演化在熱力學(xué)分析中早已被告知，對孤立系統(tǒng)而言，它總是沿著熵增加的方向演化，直至熵達到最大的無序態(tài)。即，dS>0（不可逆過程，這是一個實際的過程），dS=0（可逆過程，是理想化的過程）。

　　對開放系統(tǒng)而言，無論其開放程度如何，系統(tǒng)的熵值演化規(guī)律都與上述不同。開放系統(tǒng)的總熵變由兩部分組成：一部分熵變叫熵產(chǎn)生diS，它是由系統(tǒng)內(nèi)不可逆過程引起的，另一部分叫熵流deS，它是系統(tǒng)與外界進行物質(zhì)能量等交換引起的。總熵變?yōu)閐S=diS+deS.因此，在交換過程中有可能出現(xiàn)被交換的輸入部分熵值小于交換中系統(tǒng)輸出部分的熵值，從而在交換過程中系統(tǒng)出現(xiàn)熵減少的機制。我們通常把因交換引起的系統(tǒng)熵減少過程稱為系統(tǒng)從外界得到負熵流，用deS<0表示。

　　當(dāng)｜deS｜>｜diS｜時，過程中系統(tǒng)總熵將減少，即dS=diS+deS<0，這表明對于一個開放系統(tǒng)而言，在外界注入的負熵流足夠大時，系統(tǒng)有可能向熵減少的方向演化，直到穩(wěn)定在一個低熵的有序狀態(tài)，形成低熵有序結(jié)構(gòu)即耗散結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)不開放（deS=0）或即使開放，但系統(tǒng)從外界得到的負熵流（deS<0）不足以抵消系統(tǒng)內(nèi)部的熵產(chǎn)生（diS>0），系統(tǒng)都不能形成低熵的有序結(jié)構(gòu)。

　　熱力學(xué)進一步告知，開放系統(tǒng)在變化過程中，單位體積內(nèi)總熵的變化速率由通過單位面積的熵交換速率f（Js）及單位系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生熵的速率λ的和給出。熵交換速率f（Js）是過程中各種熱力學(xué)流（Js）的函數(shù)，廣義的熱力學(xué)流可以包括熱流、擴散流、化學(xué)反應(yīng)速率、電流、資金流、信息流、人力資本流等。熵產(chǎn)生速率 λ則是由產(chǎn)生各種流的推動力給出，如溫度梯度、化學(xué)勢梯度、信息源強度、資金流強度等。在不可逆過程中產(chǎn)生熵的速率 λ具有過程中廣義流和廣義力乘積之和的形式：

　　其中，Jk為第K種熱力學(xué)流；Xk為產(chǎn)生第K種流的熱力學(xué)力。因為熱力學(xué)力是產(chǎn)生熱力學(xué)流的原因，因此，可認(rèn)為熱力學(xué)流是熱力學(xué)力的某種函數(shù)。理論可知，取平衡態(tài)（J0=0，X0=0）為參考態(tài)的單一過程，流與力的函數(shù)關(guān)系有如下形式：

　　其中，

　　在熱力學(xué)中，按照流與力的關(guān)系，系統(tǒng)的非平衡態(tài)可分為如下兩種：

　　1.線性非平衡態(tài)。

　　當(dāng)系統(tǒng)偏離平衡態(tài)很小時，熱力學(xué)力很弱，含力（x）的高次冪項可忽略不計，則有J=Lx.在L與x無關(guān)時，流與力滿足線性關(guān)系。此時系統(tǒng)的非平衡態(tài)稱為線性非平衡態(tài)，此態(tài)所在區(qū)間稱為線性區(qū)間。線性區(qū)間的特點是系統(tǒng)遵守最小熵產(chǎn)生原理，當(dāng)邊界條件阻止系統(tǒng)達到平衡態(tài)時，最小熵產(chǎn)生原理保證了系統(tǒng)最終將選擇一個最小耗散態(tài)（最小熵產(chǎn)生態(tài)）的一個高熵值的定態(tài)，叫非平衡定態(tài)。非平衡定態(tài)在社會經(jīng)濟領(lǐng)域中也時有產(chǎn)生。如股市中未除名的ST股票的上市公司，在各種邊界條件（如社會負擔(dān)增加，關(guān)聯(lián)公司和股市投資者反對等）的阻力作用下，雖然這種公司經(jīng)營不善，亂象叢生，瀕臨破產(chǎn)，處于高熵值狀態(tài)下，但仍在一段時間內(nèi)繼續(xù)存在（公司的熵值未達到極大值）。此時，公司的狀態(tài)是一種非平衡定態(tài)。

　　2.非線性非平衡態(tài)。

　　當(dāng)系統(tǒng)遠離平衡態(tài)時，熱力學(xué)力不很弱，含力（x）的高次冪項不可以忽略不計，則有:

流與力為非線性關(guān)系，與此對應(yīng)的系統(tǒng)狀態(tài)稱為非線性非平衡態(tài)，對應(yīng)的狀態(tài)變化區(qū)間稱為非平衡非線性區(qū)間。非平衡非線性區(qū)問的特點：

　　（1）由于系統(tǒng)遠離平衡態(tài)時不存在熱力學(xué)位函數(shù)，因此，對非平衡非線性系統(tǒng)的不可逆過程僅僅依靠熱力學(xué)分析，將無法知道系統(tǒng)在到達和超過不穩(wěn)定臨界點之后會發(fā)展到一個什么樣的狀態(tài)，而只能給出不穩(wěn)定現(xiàn)象出現(xiàn)和自組織現(xiàn)象出現(xiàn)的可能性。要獲得自組織過程和臨界點之后出現(xiàn)的時空有序結(jié)構(gòu)的定量結(jié)果，只有通過對系統(tǒng)內(nèi)部動力學(xué)過程進行仔細分析才能給出定量描述。

　　（2）系統(tǒng)的耗散結(jié)構(gòu)（即開放系統(tǒng)的低熵有序結(jié)構(gòu)）或自組織現(xiàn)象，只能出現(xiàn)在開放系統(tǒng)的非平衡非線性區(qū)。 普利高津（Prigagine）、和哈肯（H.Haken）建立起來的自組織理論進一步告知，開放系統(tǒng)在遠離平衡的非線性區(qū)，非平衡定態(tài)可以變得不穩(wěn)定，對參考定態(tài)一個很小的漲落，可以使系統(tǒng)越來越偏離參考定態(tài)，直至發(fā)展到突變，達到一個新的時空有序結(jié)構(gòu)狀態(tài)，即耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)進一步遠離平衡時，某個足夠大的漲落還可能使系統(tǒng)由低級有序向高級有序躍遷，出現(xiàn)新的耗散結(jié)構(gòu)替代舊的耗散結(jié)構(gòu)。這是兩位科學(xué)家創(chuàng)立的在非平衡非線性區(qū)漲落導(dǎo)致宏觀有序增加的演化觀。

　　耗散結(jié)構(gòu)理論對于分析電子商務(wù)市場的有序和無序以及電子商務(wù)市場達到宏觀有序過程提供了新的視角。從認(rèn)識論角度看，耗散結(jié)構(gòu)理論能夠較好地描述競爭性市場系統(tǒng)的動態(tài)性質(zhì)，揭示市場系統(tǒng)的演化機制，從而深化我們對電子商務(wù)市場的認(rèn)識；從方法論角度看，耗散結(jié)構(gòu)理論對分析電子商務(wù)經(jīng)濟現(xiàn)象多了一個工具，它把必然性和偶然性結(jié)合在一起，“提供了最高的創(chuàng)造功能——幫助我們創(chuàng)造嶄新的秩序”。

　　二、電子商務(wù)市場非平衡演化類似于耗散結(jié)構(gòu)演化

　　電子商務(wù)活動本質(zhì)上是一種求新、求異的商務(wù)活動。電子商務(wù)市場是一個開放系統(tǒng)，它不斷與環(huán)境交換物資、能源和信息，不同的系統(tǒng)之間彼此競爭，爭奪進入系統(tǒng)的負熵流。因此，高新技術(shù)推動的電子商務(wù)市場演化過程具有與耗散結(jié)構(gòu)非平衡演變類似的過程和特點。隨著高新技術(shù)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，在電子商務(wù)市場上形成新產(chǎn)業(yè)，并通過技術(shù)創(chuàng)新逐步替代傳統(tǒng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成為新市場的主導(dǎo)，同時向其他領(lǐng)域滲透輻射，帶動支柱產(chǎn)業(yè)及其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，當(dāng)發(fā)展變化超過某一個臨界值時，原有的電子商務(wù)市場失衡，產(chǎn)生分叉，逐漸消融，產(chǎn)生新的電子商務(wù)市場。我們看到電子商務(wù)市場的發(fā)展由以BtoC為主向以BtoB為核心再轉(zhuǎn)到以CtoC為觸發(fā)點的電子商務(wù)市場，這種演化實際上是市場中的參與者和策略結(jié)構(gòu)相互作用所導(dǎo)致的結(jié)果，它類似于一種耗散結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N耗散結(jié)構(gòu)。每一種電子商務(wù)市場的興起都在原有基礎(chǔ)上產(chǎn)生，又有新的內(nèi)容，可以預(yù)言，隨著高新技術(shù)的發(fā)展，這個過程還將繼續(xù)發(fā)展下去。電子商務(wù)市場高級化通常是以技術(shù)和經(jīng)濟社會的變動為先導(dǎo)，最終電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)形成和演化在于產(chǎn)生漲落，導(dǎo)致電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)的變動。其中，技術(shù)創(chuàng)新、中小企業(yè)的發(fā)展和觀念更新在電子商務(wù)市場演化過程中起著“負熵”的作用。技術(shù)創(chuàng)新直接產(chǎn)生一系列新興的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，通過關(guān)聯(lián)效應(yīng)促進新市場的出現(xiàn)，同時引起原有電子商務(wù)市場的技術(shù)更新，并建立起新的電子商務(wù)市場問的技術(shù)經(jīng)濟聯(lián)系，高新技術(shù)和中小企業(yè)發(fā)展引起電子商務(wù)市場的改變，類似于“漲落”導(dǎo)致耗散結(jié)構(gòu)的演化。

　　三、實現(xiàn)我國電子商務(wù)市場有序化的途徑

　　電子商務(wù)市場逐步成為國民經(jīng)濟系統(tǒng)的一個組成部分，其達到空間有序、結(jié)構(gòu)有序和功能有序是電子商務(wù)乃至整個復(fù)合經(jīng)濟系統(tǒng)實現(xiàn)良性循環(huán)的基礎(chǔ)。耗散結(jié)構(gòu)理論啟示我們：實現(xiàn)電子商務(wù)市場的有序，就是要采取措施引入足夠的負熵流，減少正熵的產(chǎn)生，使系統(tǒng)內(nèi)部低熵運行，實現(xiàn)市場從高熵、無序、低效向低熵、有序、高效轉(zhuǎn)化。

　　1.我國電子商務(wù)市場的發(fā)展需要加強國家的宏觀調(diào)控和行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)，以完成無序到有序的躍遷。

　　各種經(jīng)濟政策、措施、法令、行規(guī)都是一種負熵流。從熱力學(xué)角度看，我國大部分電子商務(wù)市場基本處于初建的高熵狀態(tài)，電子商務(wù)市場發(fā)展的動力不足。在目前情況下，我國不同地區(qū)電子商務(wù)市場重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，有的電子商務(wù)市場根本就沒有被利用，還有一些可能存在于其他時空內(nèi)成為一種潛在形式，而且電子商務(wù)市場中普遍存在商品編碼混亂，電子訂單標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。要使我國的電子商務(wù)市場躍遷到低熵有序態(tài)，僅僅靠電子商務(wù)市場生態(tài)圈內(nèi)部緩慢的誘致性變遷可能永遠無法克服系統(tǒng)內(nèi)部的阻尼影響，甚至走向熵值最大的無序狀態(tài)。我國某些電子商務(wù)市場的幾起幾落正是市場熵值最大化的結(jié)果，其原因就是沒有采取減熵措施。因此，需要一種外部的強制性變遷手段，將電子商務(wù)市場及時推向低熵有序態(tài)，以利于電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。依據(jù)我國國情，政府除了將重點放在政府和公益性機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用上之外，還應(yīng)該加強軟環(huán)境建設(shè)，在政策法規(guī)的制定、普及、宣傳與培訓(xùn)等方面進行投入，保持電子商務(wù)有關(guān)的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的一致性、連續(xù)性，重點扶持一些商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)市場的建設(shè)，利用國家政策推動電子商務(wù)市場由高熵向低熵轉(zhuǎn)化，同時發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的主導(dǎo)力量，使其向有序結(jié)構(gòu)發(fā)展。

　　2.發(fā)展電子商務(wù)市場要大力培育中小企業(yè)，激勵中小企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入，增添擾動“漲落”的因素。

　　中小企業(yè)在一國經(jīng)濟系統(tǒng)中具有重要作用，它不僅是經(jīng)濟增長的重要來源，而且為吸納新增勞動力提供了巨大的空間。早在1995年，歐盟成員國就確立了一項《為中小企業(yè)開辟全球市場》的課題，目標(biāo)就是為廣大中小企業(yè)開辟全球信息網(wǎng)絡(luò)。對電子商務(wù)市場來說，中小企業(yè)是一個漲落因子，它反應(yīng)靈活，比大企業(yè)更了解市場需求、更注重新技術(shù)運用，不論是以BtoB為主導(dǎo)的電子商務(wù)市場，還是以BtoC：為核心的電子商務(wù)市場，發(fā)展中小企業(yè)都可以為電子商務(wù)市場加入擾動因素，增強市場發(fā)展的活力。如我國的阿里巴巴網(wǎng)站通過建立電子商務(wù)市場中介平臺，聚集了各類中小企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，截至2006年2月22日，阿里巴巴的大陸企業(yè)會員總計約1125671家，其中誠信通會員約117657家，收費比為10.45%，誠信通會員中廣東和浙江兩省的企業(yè)占到一半。隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，可以引發(fā)電子商務(wù)市場經(jīng)濟活動效率的“漲落”，進而帶動體制創(chuàng)新和就業(yè)轉(zhuǎn)移，產(chǎn)生勞動力的“漲落”，而勞動力的“漲落”也意味著產(chǎn)業(yè)的“漲落”和興衰，同時也帶動新產(chǎn)業(yè)逐漸興起。

　　目前，我國中小企業(yè)的電子商務(wù)存在量小、水平低、相對無序，急需進一步普及和提升，這離不開政府的引導(dǎo)和扶持，包括及時提供相應(yīng)的信息服務(wù)、政策和資金支持等。

　　3.注重人力資本投資，形成駕馭“漲落”的自組織形式。

　　我們知道，觀念更新是一種負熵流。因此，從對企業(yè)家等管理人才的培養(yǎng)到一般的電子商務(wù)市場參與者的素質(zhì)提升，更新觀念都很重要。一般認(rèn)為，電子商務(wù)市場是經(jīng)濟系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)，更多的時候忽視了它作為生態(tài)系統(tǒng)的責(zé)任?，F(xiàn)實中的經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)很復(fù)雜，常常給電子商務(wù)市場輸入一些意想不到的正熵流，像虛假信息污染、不誠信等現(xiàn)象，使電子商務(wù)市場處于混亂狀態(tài)。這不但不能促進經(jīng)濟系統(tǒng)的良性循環(huán)，反而有可能成為掠奪自然生產(chǎn)力的經(jīng)營方式的幫兇。比如在解決“三農(nóng)”問題上，由于信息的開放，可能會讓“訂單農(nóng)業(yè)”惠及于“農(nóng)”，但脫離“真實需求的訂單”也會掠奪性地破壞農(nóng)業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)的良性發(fā)展，提高經(jīng)濟增長的成本。因此，應(yīng)該通過教育和培訓(xùn)提高人力資源的素質(zhì)，使其了解現(xiàn)代經(jīng)營，可以在隨機選擇的過程中準(zhǔn)確把握時機和類型，引發(fā)有利于產(chǎn)生耗散結(jié)構(gòu)分支的“巨漲落”，實現(xiàn)系統(tǒng)由高熵向低熵轉(zhuǎn)化，從而完成電子商務(wù)市場內(nèi)部自組織過程。