企業(yè)外包業(yè)務(wù)是企業(yè)在現(xiàn)有規(guī)模和技術(shù)條件下實現(xiàn)擴大規(guī)模的一種重要戰(zhàn)略方法，其 實質(zhì)是企業(yè)生產(chǎn)流程在本企業(yè)比較核心能力的整合下尋求高效率和高效益的最低生產(chǎn)規(guī) 模，并提升企業(yè)在產(chǎn)品價值鏈總量上的分配。但外包業(yè)務(wù)生產(chǎn)的外部性也會給企業(yè)帶來 生產(chǎn)質(zhì)量上和生產(chǎn)安排上的不穩(wěn)定性和不經(jīng)濟性。而大規(guī)模定制這種生產(chǎn)方式是綜合了 產(chǎn)品單件定制和大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)點，采用大規(guī)模定制的企業(yè)既能快速地設(shè)計、生產(chǎn)出滿 足客戶差異性需求的產(chǎn)品，又能較好地解決本企業(yè)由于外包業(yè)務(wù)可能給企業(yè)帶來的不穩(wěn) 定性和不經(jīng)濟性。因而，在大規(guī)模定制下實現(xiàn)企業(yè)外包業(yè)務(wù)具有很大的現(xiàn)實意義。

　　一、大規(guī)模定制下的企業(yè)外包業(yè)務(wù)

　　1.企業(yè)外包業(yè)務(wù)根據(jù)馬歇爾的研究，當(dāng)企業(yè)集中在特定區(qū)域發(fā)展持續(xù)增長時，會出現(xiàn)熟練的勞動市場 和先進的專業(yè)化附屬產(chǎn)業(yè)，企業(yè)間提供的工具、原材料、半成品和運輸?shù)姆?wù)業(yè)是通過 采用高度專業(yè)化的機械方式或采用生產(chǎn)和服務(wù)專業(yè)化的方式，能夠大幅度地減少產(chǎn)品的 單位成本，并促進一個既達到交易目的，且交易費用又低廉的市場形成。從生產(chǎn)專業(yè)化 和產(chǎn)業(yè)集群角度上講，企業(yè)外包業(yè)務(wù)是能促進本企業(yè)生產(chǎn)效益和效率提高的一種重要生 產(chǎn)組織方式，其結(jié)果直接導(dǎo)致本企業(yè)社會分工效率的實現(xiàn)以及規(guī)模效益和扎堆效益。

　　目前，隨著信息全球化、市場全球化下的社會物質(zhì)財富的極大發(fā)展，特別是信息全球 化、市場全球化和交通便利化的突飛猛進，現(xiàn)代企業(yè)無不處于“產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域”和“交 易費用低廉市場”之中。因而企業(yè)外包業(yè)務(wù)在有效利用企業(yè)外部生產(chǎn)資源，實現(xiàn)在本企 業(yè)比較核心生產(chǎn)能力整合下完成企業(yè)內(nèi)部無法完成的或完成無經(jīng)濟性的各種功能具有很 強的可操作性和經(jīng)濟性。

　　通過外包業(yè)務(wù)，企業(yè)能夠?qū)ⅰ百Y源”集中于自身最擅長的某一項或某一類產(chǎn)品或服務(wù) 上，通過運用與企業(yè)生產(chǎn)有相關(guān)性的橫向、縱向的外部企業(yè)高效、低成本、有質(zhì)量技術(shù) 保證的生產(chǎn)資源，使外部企業(yè)按照本企業(yè)的核心生產(chǎn)能力在本企業(yè)產(chǎn)品價值鏈上進行聚 集和整合，從而擴大企業(yè)運營空間和規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟性。企業(yè)通過“外包業(yè)務(wù)”可 以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)嚴格細致的分工，為企業(yè)生產(chǎn)出適銷對路的多樣化產(chǎn)品，擴大本企業(yè)產(chǎn)成 品的銷售范圍和總量。同時“企業(yè)外包業(yè)務(wù)”可以降低本企業(yè)由于轉(zhuǎn)換生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)而 必須付出的成本和采用昂貴的生產(chǎn)技術(shù)而付出的費用，節(jié)約了有限的生產(chǎn)資金。并且從 銷售利潤總量的角度看，它能提升本企業(yè)在產(chǎn)品價值鏈總量上的分配，擴大企業(yè)運營利 潤，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。

　　2.大批量定制1990年，Stan David在《The future Shock》一書中首次提出了“大規(guī)模定制”的概 念。即：企業(yè)在維持大規(guī)模生產(chǎn)的同時，能夠像單件定制那樣為企業(yè)快速地設(shè)計、生產(chǎn) 出最能滿足于客戶差異性需求的產(chǎn)品。企業(yè)通過面向市場需求，提供產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)備 和生產(chǎn)技術(shù)，因而能更好地服務(wù)于、滿足于顧客，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力和消費者需求的良 性的有機結(jié)合，其結(jié)果可直接使本企業(yè)各項資源利用效率得以提高。

　　3.大規(guī)模定制下的企業(yè)外包業(yè)務(wù)企業(yè)外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量受三個要素的影響：（1）受托企業(yè)履行“外包業(yè)務(wù)”的質(zhì)量。包括 ：產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨時間、交貨方式和交貨日程安排等；（2）改變“外包業(yè)務(wù)”生 產(chǎn)參數(shù)的成本。包括改變合同數(shù)量、交貨時間、生產(chǎn)技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)等參數(shù)可能讓本企業(yè) 發(fā)生的成本；（3）合同的訂立、溝通、管理和解決合同爭端可能發(fā)生的成本。三個要素 決定了企業(yè)外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量。于企業(yè)而言，如果外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量不高，其結(jié)果可能直接 導(dǎo)致本企業(yè)生產(chǎn)的不穩(wěn)定性和不經(jīng)濟性，因而這種外包業(yè)務(wù)是失敗的。

　　企業(yè)實行大規(guī)模定制，是以顧客為中心，其目標(biāo)是開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和交付顧客想要 的、價格低廉的產(chǎn)品。在實際操作中，大規(guī)模定制能夠提升企業(yè)外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量，減少 因外包業(yè)務(wù)可能給企業(yè)帶來的不穩(wěn)定性和不經(jīng)濟性的影響。其一，大批量定制是按照企 業(yè)提出的生產(chǎn)要求而進行的，完成的“外包業(yè)務(wù)”是嚴格按照生產(chǎn)合同所規(guī)定的材料、 技術(shù)工藝、生產(chǎn)流程和生產(chǎn)時間、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等參數(shù)進行的，同時“外包業(yè)務(wù)”企業(yè)通常 能輔助履行“合同業(yè)務(wù)”企業(yè)的定制生產(chǎn)。因而，企業(yè)“外包業(yè)務(wù)”在產(chǎn)品質(zhì)量上有保 證。其二，企業(yè)篩選的定制企業(yè)往往是在“本業(yè)務(wù)”的專業(yè)生產(chǎn)中有比較優(yōu)勢的企業(yè)， 完成“外包業(yè)務(wù)”的制造參數(shù)也多采用柔性和通用性技術(shù)，如：零部件的通用化和標(biāo)準(zhǔn) 化設(shè)計與生產(chǎn)的技術(shù)。因而企業(yè)在產(chǎn)品定制生產(chǎn)上改變“外包業(yè)務(wù)”參數(shù)有很大空間， 產(chǎn)品生產(chǎn)能夠較好地實現(xiàn)本企業(yè)“外包業(yè)務(wù)”的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其三，由于批量定制企業(yè)是 基于客戶為中心，強調(diào)發(fā)展與客戶企業(yè)的平等合作、互惠互利關(guān)系，是外向型生產(chǎn)企業(yè) ，其違約的心理成本很高。從這個角度上講，本企業(yè)在“外包業(yè)務(wù)”合同的訂立、溝通 和管理方面，發(fā)生的成本很低，遇有合同糾紛的概率也很低。即使遇有合同爭端，勝訴 的概率很大，其賠償往往使本企業(yè)發(fā)生的損失很少。畢竟這類企業(yè)與客戶企業(yè)協(xié)調(diào)一致 ，客戶企業(yè)的需求是實現(xiàn)這類企業(yè)穩(wěn)定績效的保證。

　　就企業(yè)而言，通過采用大規(guī)模定制實現(xiàn)本企業(yè)“外包業(yè)務(wù)”，能使企業(yè)生產(chǎn)出生產(chǎn)周 期短、品質(zhì)高、低成本、多品種、售后服務(wù)好的產(chǎn)品，使企業(yè)在產(chǎn)品入市時間、質(zhì)量、 價格、性能和客戶滿意度方面保持明顯優(yōu)勢。對客戶而言，由于該產(chǎn)品是采用大批量生 產(chǎn)方式定制的成熟產(chǎn)品，能夠滿足交貨期限短、顧客滿意度高、價格合理、營銷方式靈 活和售后服務(wù)好的多方面要求，其產(chǎn)品具有很強的市場前景。

　　二、企業(yè)實行大規(guī)模定制下外包業(yè)務(wù)的影響因素分析

　　企業(yè)實行大規(guī)模定制，其外包業(yè)務(wù)主要受三種因素影響，分別是產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的復(fù)雜程 度；產(chǎn)品或業(yè)務(wù)市場的可競爭性；資產(chǎn)的專用性。

　　1.產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度第一，產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度包括形如包裝、產(chǎn)品成色、外部組成結(jié)構(gòu)等的產(chǎn)品外部 復(fù)雜程度和包括產(chǎn)品性能、特征、工藝上的內(nèi)部復(fù)雜性。從生產(chǎn)商的角度來看，產(chǎn)品的 復(fù)雜性越高，實現(xiàn)產(chǎn)品復(fù)雜性需要的生產(chǎn)零件、材料、工具、工藝設(shè)備的復(fù)雜性越高， 企業(yè)進入的門檻也就越高。這使得“外包業(yè)務(wù)”容易受到供應(yīng)商的“無理還價”，導(dǎo)致 “外包業(yè)務(wù)”付出的成本越高（包括交易成本和談判成本）。企業(yè)無法實現(xiàn)高復(fù)雜性產(chǎn)品 的生產(chǎn)或不可能實現(xiàn)其部分生產(chǎn)或業(yè)務(wù)功能，這有可能是由于企業(yè)缺乏某個項目的生產(chǎn) 資源（如：技術(shù)）或某項功能不是企業(yè)的核心能力（如：復(fù)雜的外部設(shè)計）或產(chǎn)品必須快速 開發(fā)出來等原因，使本企業(yè)在“外包業(yè)務(wù)”中處于被動的地生產(chǎn)地位，“外包業(yè)務(wù)”質(zhì) 量很難保證。而企業(yè)“外包業(yè)務(wù)”很大程度上是為了彌補本企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜性生產(chǎn)的不足 ，通過在本企業(yè)具有比較核心能力業(yè)務(wù)下的“外包業(yè)務(wù)”和內(nèi)部業(yè)務(wù)的整合，實現(xiàn)產(chǎn)品 的復(fù)雜性制造與生產(chǎn)。在大規(guī)模定制下，“外包業(yè)務(wù)”由于其在業(yè)務(wù)總量上與“受包企 業(yè)”有一定長期輔助合作生產(chǎn)關(guān)系而具備優(yōu)勢，從而在一定程度上能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 從“業(yè)務(wù)”合同的訂立維護上看，由于“合同”量的優(yōu)勢和形成的長期合作及溝直達系 ，提高了本企業(yè)談判的籌碼，增加了供應(yīng)商“無理還價”的難度，可以節(jié)約交易成本。 另外，也使得企業(yè)不會為了采用昂貴的技術(shù)和機械增加生產(chǎn)成本。并且，企業(yè)如果能因 此與復(fù)雜業(yè)務(wù)“受包企業(yè)”形成快速的生產(chǎn)協(xié)調(diào)機制，能大幅度地提高本企業(yè)的生產(chǎn)時 效和競爭力（如：搶占市場和對時效性很強的項目進行投資），促進企業(yè)生產(chǎn)的良性循環(huán) .

　　如果產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的復(fù)雜性并不高，這意味著該市場的可競爭性很強，無效率的和機會 主義的供應(yīng)商很可能被替代。于企業(yè)而言，在無明顯競爭優(yōu)勢下，“外包業(yè)務(wù)”能節(jié)約 這部分生產(chǎn)資金，同時為企業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)潛在的生產(chǎn)成本。

　　第二，“外包業(yè)務(wù)”合同的復(fù)雜性包括：（1）合同簽訂的不確定性環(huán)境；（2）信息不對 稱，談判的一方掌握對方不知道的信息，這增加了“外包業(yè)務(wù)”合同的不確定和不穩(wěn)定 性；（3）可能發(fā)生的外部性，在企業(yè)大規(guī)模定制下，本企業(yè)由于與“受包企業(yè)”生產(chǎn)合 作的關(guān)系大多建立在互惠互利的長期合作的基礎(chǔ)上，這方便了企業(yè)間的信息交流和合同 的訂立。同時可能形成的與“受包企業(yè)”協(xié)調(diào)一致的生產(chǎn)戰(zhàn)略同盟使企業(yè)能較好地處理 外部市場的不確定性因素，提高企業(yè)的外包業(yè)務(wù)質(zhì)量。

　　2.產(chǎn)品或業(yè)務(wù)市場的可競爭性第一，一個可競爭的市場，產(chǎn)品的價格趨于平均成本。但如果市場價格高于平均成本 ，許多其他的企業(yè)就會進入這個市場，使市場價格向平均成本靠攏。在一個可競爭的市 場中，“外包業(yè)務(wù)”訂立的結(jié)果是使企業(yè)獲得潛在的低的市場價格，同時，對“受包業(yè) 務(wù)”企業(yè)的大規(guī)模定制不光能“進一步低廉”其價格，而且能夠得到按照生產(chǎn)參數(shù)生產(chǎn) 的中間品，質(zhì)量上有所保證。

　　第二，如果“外包業(yè)務(wù)”市場是不可競爭的，中間產(chǎn)品供應(yīng)商傾向于將價格定在超過 其邊際成本，同時由于實現(xiàn)“外包業(yè)務(wù)”的生產(chǎn)參數(shù)的易實現(xiàn)也使得“外包業(yè)務(wù)”產(chǎn)品 的價格大大高于其市場成本。在這種情況下，企業(yè)外包業(yè)務(wù)雖然短期內(nèi)，用一個比較高 的“外包業(yè)務(wù)”價格為代價能節(jié)省業(yè)務(wù)自行生產(chǎn)下的不變成本，但這可能使企業(yè)以長期 成本的增加為代價。同時，如果中間產(chǎn)品供應(yīng)商在長時間內(nèi)難以被這種高價格替代，則 表明這部分業(yè)務(wù)造成的機會成本不斷增加，它給企業(yè)生產(chǎn)帶來長期的不穩(wěn)定性和不經(jīng)濟 性。進一步研究表明，導(dǎo)致這個不可競爭市場的長期存在是由于這部分“外包業(yè)務(wù)”的 業(yè)務(wù)生產(chǎn)本身受規(guī)模經(jīng)濟和沉淀成本的長期制約，而潛在的生產(chǎn)企業(yè)不能或不愿進入“ 這個市場”，是由于這些企業(yè)顧慮到預(yù)期資產(chǎn)的專有性，如果進入這個市場，一但需求 轉(zhuǎn)變或未能實現(xiàn)既定市場份額，其投資可能不會得到預(yù)期的效果。

　　本企業(yè)在大規(guī)模定制下“外包業(yè)務(wù)”能夠在一定程度上減輕對進入門檻相對較低的企 業(yè)在市場份額上的顧慮。一方面，較大量的份額能夠使?jié)撛谄髽I(yè)進行這部分“外包業(yè)務(wù) ”生產(chǎn)的產(chǎn)品有銷售實現(xiàn)的可能性，預(yù)期利潤能夠得到保證；同時，“外包企業(yè)”可以 向“受包企業(yè)”提供融資、租賃等服務(wù)，進一步降低潛在企業(yè)進入門檻。對“外包業(yè)務(wù) ”企業(yè)而言，同“受包企業(yè)”長期合作的內(nèi)生性使企業(yè)在“外包業(yè)務(wù)”生產(chǎn)上具有主動 性，如果“受包企業(yè)”用預(yù)期中間品歸還投資，中間品價格不但低廉，而且質(zhì)量上有保 證，從而提高了“外包業(yè)務(wù)”的質(zhì)量。對“受包企業(yè)”而言，通過大批量定制實現(xiàn)“外 包企業(yè)”的“外包業(yè)務(wù)”，不光降低了融資門檻，而且市場份額有所保證，從而使得進 入這個市場的心理成本和準(zhǔn)入成本較低。

　　3.資產(chǎn)的專用性如果一項資產(chǎn)能對某種產(chǎn)品的生產(chǎn)做出貢獻，但投入其他用途時價值量很低，這種資 產(chǎn)稱為專用性資產(chǎn)，這種專用性包括物理上的、地域上的、人力上的。具體到企業(yè)生產(chǎn) 上，可分為：企業(yè)內(nèi)部高的專用性資產(chǎn)；企業(yè)外部高的專用性資產(chǎn)；企業(yè)內(nèi)部低的專用 性資產(chǎn)；企業(yè)內(nèi)部中等的專業(yè)性資產(chǎn)。

　?。?）企業(yè)內(nèi)部高的專用性資產(chǎn)。這部分資產(chǎn)大多構(gòu)成企業(yè)的核心能力，是企業(yè)重點和集 中控制地業(yè)務(wù)和工藝的實現(xiàn)載體，也是企業(yè)整合“外包業(yè)務(wù)”與內(nèi)部業(yè)務(wù)的實現(xiàn)載體， 企業(yè)往往將這部分資產(chǎn)嚴格內(nèi)部化于企業(yè)，從而實現(xiàn)本企業(yè)在產(chǎn)品價值鏈質(zhì)和量上的分 配，是企業(yè)長期成功的資產(chǎn)。

　?。?）企業(yè)外部高的專用性資產(chǎn)。當(dāng)企業(yè)依賴于外部高的專 用性資產(chǎn)時，企業(yè)“外包業(yè)務(wù)”容易受到“受包企業(yè)”無理“要挾”的傷害，即使企業(yè) 通過事先彌補，如：提高“外包業(yè)務(wù)”價格或運用低的專用性資產(chǎn)，其最終代價是提高 “外包業(yè)務(wù)”的價格，不利于企業(yè)的長期成功。正如上文所論述的：企業(yè)在大規(guī)模定制 下實行“外包業(yè)務(wù)”，能夠打破“受包企業(yè)”可能由于采用規(guī)模經(jīng)濟或沉淀成本才能有 的高專用性資產(chǎn)而需要本企業(yè)付出的高額成本的可能性，從而很大程度上實現(xiàn)本企業(yè)對 這部分高專用性資產(chǎn)使用的外部和內(nèi)部化的經(jīng)濟性。

　?。?）企業(yè)內(nèi)部低的專用性資產(chǎn)。無 論在企業(yè)內(nèi)部還是外部，這種低的專用性資產(chǎn)意味著市場的可競爭性極強，無效率和機 會主義的提供商可能很快就會被替代。因此，企業(yè)在低的專用性資產(chǎn)下，“外包業(yè)務(wù)” 能夠為企業(yè)提供低的生產(chǎn)成本。畢竟在這個可競爭性極強的市場中談判成本和機會主義 成本很低。采用大規(guī)模定制由于給“受包企業(yè)”一個穩(wěn)定的市場份額，其條件可能是對 供應(yīng)商企業(yè)生產(chǎn)的一定程度的控制，參與供應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)?！巴獍鼧I(yè)務(wù)”不光在產(chǎn) 品質(zhì)量上有保證，同時也創(chuàng)造了一個高效率的產(chǎn)研結(jié)合平臺，有利于企業(yè)產(chǎn)品科技創(chuàng)新.

　?。?）企業(yè)內(nèi)部中等專業(yè)性的資產(chǎn)。一般來說，企業(yè)內(nèi)部中等專業(yè)性的資產(chǎn)對企業(yè)技術(shù) 革新會出現(xiàn)長期的排它性合作，而另一個矛盾是企業(yè)對這部分資產(chǎn)在規(guī)模上存在長期不 足的可能性。企業(yè)在大規(guī)模定制下“外包業(yè)務(wù)”，可以降低企業(yè)對中等專業(yè)性資產(chǎn)的依 賴程度，從而解決這部分資產(chǎn)由于不足給企業(yè)生產(chǎn)帶來的不利影響，提高企業(yè)生產(chǎn)空間 和生產(chǎn)規(guī)模，促進企業(yè)技術(shù)生產(chǎn)革新。

　　三、大規(guī)模定制下對企業(yè)外包業(yè)務(wù)在企業(yè)組織上的新要求

　　1.流程再造采用外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，注重對企業(yè)核心能力的集中和重點控制，這很可能是企業(yè)對重 要生產(chǎn)工藝和關(guān)鍵流程的集中和重點控制。這要求企業(yè)各項產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)均以核心 生產(chǎn)能力為中心，也就是說企業(yè)的每一項產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)最終能體現(xiàn)到對企業(yè)的長期 成功具有重要作用的核心能力上。

　　企業(yè)業(yè)務(wù)重要性分為：（1）重要的業(yè)務(wù)。主要是企業(yè)核心能力所體現(xiàn)的業(yè)務(wù)，主要承擔(dān) 企業(yè)的增值活動。值得注意的是，對于一些即使短期內(nèi)不明朗或不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，但只要 能體現(xiàn)企業(yè)的核心能力，對企業(yè)的長期成功有重要作用，也看作重要業(yè)務(wù)；企業(yè)對這些 重要業(yè)務(wù)要集中“力量”加以控制，嚴格使其內(nèi)部化。（2）效率和效益低下的業(yè)務(wù)。這 類業(yè)務(wù)一般不能產(chǎn)生預(yù)期中的增值作用，企業(yè)應(yīng)通過外包業(yè)務(wù)的方式實現(xiàn)這部分業(yè)務(wù)。 （3）重要性處于中等水平的業(yè)務(wù)。這部分業(yè)務(wù)能夠給企業(yè)帶來部分利潤，但利潤率遠不 及重要業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的利潤率，也不是企業(yè)的核心能力體現(xiàn)的業(yè)務(wù)。如果這部分業(yè)務(wù)存在 需要大量投資，經(jīng)濟上不劃算或該業(yè)務(wù)前景不明朗、發(fā)展不穩(wěn)定等可能性，就應(yīng)盡可能 通過“外包業(yè)務(wù)”的方式實現(xiàn)，但對于不需要大量投資，經(jīng)濟上劃算的業(yè)務(wù)則可考慮留 在企業(yè)內(nèi)部。

　　從理論上講，業(yè)務(wù)的重要性只是相對概念，例如：企業(yè)通過對效益低下的業(yè)務(wù)的投資 或由于特殊的經(jīng)濟政治原因，效益低下的業(yè)務(wù)給企業(yè)帶來可觀的利潤或具有重要的市場 政治價值而成為重要業(yè)務(wù)；由于市場的轉(zhuǎn)變，重要業(yè)務(wù)成為重要性處于中等水平的業(yè)務(wù) ，甚至是效益和效率低下的業(yè)務(wù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況，立足于企業(yè)長期成功區(qū)別對待 .

　　2.組織結(jié)構(gòu)再造

　?。?）以客戶為中心。企業(yè)采用大規(guī)模定制的方式完成“外包業(yè)務(wù)”，不光立足廣大的具 有不同消費層次和需求的消費者，還要面對各種具有各種工藝和生產(chǎn)背景的供應(yīng)商。以 客戶為中心，加強二者的有機聯(lián)系，建立起二者的合作，對企業(yè)長期成功具有重要意義 .從這個意義上講，企業(yè)建立起以顧客為中心的組織結(jié)構(gòu)具有很強的現(xiàn)實意義。

　?。?）組織形式網(wǎng)絡(luò)化。實行在大規(guī)模定制下“外包業(yè)務(wù)”的企業(yè)是基于本企業(yè)核心能力 ，有效利用社會生產(chǎn)資源和其他資源的生產(chǎn)組織形式。在此生產(chǎn)組織形式下，企業(yè)既要 面向“受包企業(yè)”組織生產(chǎn)，又要面向顧客進行生產(chǎn)制造，所以利用便利的交通、通信 工具，采用網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)建立起網(wǎng)絡(luò)化的組織生產(chǎn)形式有其現(xiàn)實意義。

　?。?）組織結(jié)構(gòu)扁平化。企業(yè)外包業(yè)務(wù)是采用整體優(yōu)化，立足企業(yè)核心能力，以促進企業(yè) 信息暢通，促使企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)簡潔有序、運行高效的原則，通過有機利用其他生產(chǎn) 主體和生產(chǎn)資源，對企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造過程進行精簡、重組和優(yōu)化，集中力量，從 而發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)工藝流程的最大功效，提升產(chǎn)品在產(chǎn)品價值鏈上分配的程度和總量，保 證企業(yè)有較高的競爭能力。企業(yè)對下游各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的簡化和優(yōu)化，使企業(yè)生產(chǎn)出低成 本、高質(zhì)量和有需求前景的產(chǎn)品。

　　大規(guī)模定制也要求企業(yè)在生產(chǎn)上對客戶需求的變化有快速的反映能力，要求企業(yè)能節(jié) 省設(shè)計、制造、交付時間，以贏得客戶的滿意。

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