【摘要】現(xiàn)代信息技術(shù)在世界各國稅收領(lǐng)域已廣泛應(yīng)用，稅收信息化管理已成為不可逆轉(zhuǎn)的國際趨勢。文章通過對青海省稅收信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題的分析，提出了從基礎(chǔ)設(shè)施、隊(duì)伍建設(shè)、數(shù)據(jù)管理等方面入手，促進(jìn)青海省國稅稅收信息化事業(yè)發(fā)展的問題。

　　【關(guān)鍵詞】青海省國稅 稅收信息化建設(shè) 問題研究

　　一、青海省國稅稅收信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

　　1.各級領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)任務(wù)明確

　　青海省國稅局按照國家稅務(wù)總局關(guān)于加速稅收信息化建設(shè)的工作要求，以“依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)”的思路，在信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，堅(jiān)持以信息化建設(shè)為突破口和切入點(diǎn)，把推動信息化作為深化稅收征管改革的支撐，在青海省各州、地、市、縣國稅局建立起符合稅收信息化建設(shè)和征管工作要求的計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)和信息數(shù)據(jù)集中處理系統(tǒng)。完成了綜合征管軟件1.1版的升級工作，實(shí)現(xiàn)了全省運(yùn)行一個軟件，數(shù)據(jù)一級處理。

　　2.數(shù)據(jù)觀念不斷強(qiáng)化，應(yīng)用水平明顯提高

　　數(shù)據(jù)是稅收信息化建設(shè)的生命線，在信息化建設(shè)的進(jìn)程中，青海省基層各級國稅機(jī)關(guān)不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)觀念，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)處理能力，在數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)管理集中，將軟控制轉(zhuǎn)換為硬監(jiān)控。隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，全省國稅系統(tǒng)信息化程度日益提高。稅收征管、行政管理、決策支持和對納稅人服務(wù)等各個方面的工作都滲透了信息化帶來的變化。在稅收征管方面，按照“在全省搭建一個平臺，運(yùn)行一個軟件，數(shù)據(jù)集中在省局，統(tǒng)一分析，統(tǒng)一利用，信息共享”的目標(biāo)，青海省稅務(wù)局制定了綜合征管軟件推廣應(yīng)用“三步走”的策略。在政務(wù)信息化建設(shè)方面，2005年建成了青海國稅門戶網(wǎng)站，人事、教育、監(jiān)察、財務(wù)管理等軟件也相繼投入使用，成為整個信息化建設(shè)的重要組成部分。與此同時還在全省各州地市和海西州局的全部縣級國稅局都開通了電話視頻會議系統(tǒng)。這標(biāo)志著我省信息化建設(shè)又邁進(jìn)了一個新的臺階。

　　3.基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提高

　　1994年，機(jī)構(gòu)分設(shè)時全省國稅系統(tǒng)只有幾十臺計(jì)算機(jī)，僅僅應(yīng)用于計(jì)財部門統(tǒng)計(jì)、征收部門開票和部分部門打字等工作上，信息化建設(shè)硬件基礎(chǔ)十分薄弱。經(jīng)過多年的發(fā)展，截止2006年青海省國稅系統(tǒng)已擁有各種型號計(jì)算機(jī)2870臺、小型機(jī)6臺、服務(wù)器37臺、掃描儀77臺、打印機(jī)918臺。硬件配備的重點(diǎn)已由州地市局轉(zhuǎn)移到區(qū)縣局。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，“十五”初期，青海省國稅系統(tǒng)僅有兩極結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率很低。根據(jù)青海省國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的人才需求情況，各級基層稅務(wù)機(jī)關(guān)堅(jiān)持一手抓培訓(xùn)，一手抓應(yīng)用，以培訓(xùn)保應(yīng)用，以應(yīng)用促培訓(xùn)。

　　4.部門間協(xié)調(diào)配合，征管水平明顯提高

　　信息化建設(shè)是一項(xiàng)全局性工作，不是哪一個部門的事，必須明確職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。在基層稅務(wù)部門通過系統(tǒng)的自動跟蹤監(jiān)控，增強(qiáng)了執(zhí)法人員依法按規(guī)定的程序和時限開展征管的自覺性，提高了征管質(zhì)量。綜合征管軟件試運(yùn)行以來，申報率保持在99.55%以上，入庫率由98.98%提高到100%，滯納金加收率由82.82%提高到98.29%，稅種登記準(zhǔn)確率由99.75%提高到99.81%。通過稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對行政執(zhí)法權(quán)運(yùn)行過程的監(jiān)督。執(zhí)法人員規(guī)范操作的多了，違規(guī)操作的少了；依法按程序辦稅的多了，隨意執(zhí)法的少了。試運(yùn)行期間過錯行為分別下降了49.28%和48.69%，實(shí)現(xiàn)了由單純依靠“責(zé)任心”向“責(zé)任制”的轉(zhuǎn)變。

　　二、青海省國稅基層信息化建設(shè)中存在的問題

　　1.設(shè)備利用率較低，人員素質(zhì)有待提高

　　青?；鶎佣悇?wù)部門信息化建設(shè)缺乏體制和制度的保障，抓信息化建設(shè)的思想僅停留在如何建機(jī)房、買計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等硬件設(shè)備的層面上，有了機(jī)器又開始追求更高配置。截止2006年，青海省基層國稅人機(jī)比為1∶0.8，已經(jīng)完成能夠滿足國稅工作的實(shí)際需要。但有些基層單位盲目追多、追新，輕視對配備到位的硬件設(shè)備的日常管理和長期配套機(jī)制的保障，甚至出現(xiàn)硬件設(shè)備閑置不用的情況，造成資源浪費(fèi)。由于管理跟不上，硬件設(shè)備一年新、兩年舊、三年成破爛的情況已不是個別現(xiàn)象。

　　信息化程度越高，對人才的需求也越高，雖然近幾年基層稅務(wù)系統(tǒng)大力開展計(jì)算機(jī)知識培訓(xùn)，優(yōu)化人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，使得稅務(wù)系統(tǒng)人員的整體素質(zhì)有了一定的提高，但精通計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)又精通稅收業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才比較缺乏，所以稅務(wù)部門人員素質(zhì)的老齡化、人才斷層問題已不容回避，重視人才、培養(yǎng)人才、留住人才已成為青海省國稅信息化建設(shè)工作的當(dāng)務(wù)之急。

　　2.信息不能共享，數(shù)據(jù)無法集中

　　根據(jù)青海省“點(diǎn)多線長”的特殊情況，目前尚不能建立數(shù)據(jù)信息的高度集中、充分共享的征收體系，從而造成部分信息割據(jù)。致使采集的信息可靠性不強(qiáng)，對數(shù)據(jù)采集只注重數(shù)量，忽略了對數(shù)據(jù)的質(zhì)量分析。尤其是數(shù)據(jù)集中在省局后，對數(shù)據(jù)處理、監(jiān)控不夠，分析能力不強(qiáng)，還沒有形成較為成熟的數(shù)據(jù)處理分析模型，導(dǎo)致業(yè)務(wù)和技術(shù)“兩張皮”。集中征收度低，不僅造成了人力、物力、財力的浪費(fèi)，而且影響信息共享與傳遞更不利于上級對下級實(shí)施有效監(jiān)督。征收單位多，信息采集點(diǎn)和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)必然多，信息在傳遞過程中被反復(fù)篩選和過濾，上級單位很難了解基層的真實(shí)情況。

　　3.只注重工程建設(shè)，忽視了數(shù)據(jù)管理

　　青海國稅雖然已經(jīng)建立了門戶網(wǎng)站，但忽略了對網(wǎng)站的應(yīng)用和維護(hù)管理。內(nèi)部網(wǎng)站上的有些信息數(shù)據(jù)嚴(yán)重滯后，而且對于進(jìn)入計(jì)算機(jī)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能保證百分之百的準(zhǔn)確性，甚至存在人為修改基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。說明對數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要性認(rèn)識不到位，沒有認(rèn)識到數(shù)據(jù)是一種具有極高利用價值的資源，從而導(dǎo)致綜合征管軟件運(yùn)行中產(chǎn)生大量“垃圾數(shù)據(jù)”。真正的信息化不是對傳統(tǒng)工作流程的簡單模仿，更不是對手工勞動的簡單替代，而是要將轄區(qū)內(nèi)所有的業(yè)務(wù)工作變成共享數(shù)據(jù)，并自動地通過數(shù)據(jù)提示工作狀態(tài)和出現(xiàn)的問題?？陀^地說，青海省的稅收信息化還處于起步階段，要想在短期內(nèi)達(dá)到高度智能化也不現(xiàn)實(shí)，但實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的目標(biāo)必須堅(jiān)定不移，應(yīng)該從基礎(chǔ)抓起。

　　4.只注重軟件開發(fā)，卻忽視了系統(tǒng)整合

　　在稅收信息化建設(shè)過程中，至今仍然沒有統(tǒng)一規(guī)范的應(yīng)用系統(tǒng)平臺，導(dǎo)致信息不能共享和有效利用。從金稅工程建設(shè)方面講，信息化的統(tǒng)一性就沒有解決好?，F(xiàn)在稅務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的軟件比較多，如評稅、退稅、發(fā)票比對等，這些軟件經(jīng)過多年使用升級已經(jīng)比較完善，但金稅工程沒有解決與其他稅收征管軟件的接口，尤其是從2004年我省推廣應(yīng)用CTAIS系統(tǒng)后，各征管應(yīng)用軟件自成一體，相互分離，軟件之間數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不一致，兼容性差等，忽視了系統(tǒng)整合，沒有實(shí)現(xiàn)信息化期望的管理信息統(tǒng)一。這樣既增加了工作量，又不利于信息資源的共享使用。另外與其他部門的信息聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)共享滯后信息庫還局限于稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部，未能與工商、銀行、審計(jì)、海關(guān)等相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)資源得不到充分利用。

　　三、加快稅收信息化建設(shè)的措施

　　1.牢固樹立稅收信息化管理的思想理念

　　沒有先進(jìn)的管理理念，再先進(jìn)的技術(shù)也無法產(chǎn)生巨大的效益。青海國稅部門一定要轉(zhuǎn)變觀念，要從引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)入手，全面樹立稅收信息化管理的思維理念和創(chuàng)新意識，用信息化的觀點(diǎn)認(rèn)識稅收工作的全過程。充分了解信息化建設(shè)是提高征管質(zhì)量和效率，降低征收成本，進(jìn)一步提高決策水平，加強(qiáng)內(nèi)外部監(jiān)督的最有效手段。在推進(jìn)稅收管理信息化的過程中，緊密聯(lián)系青海地區(qū)的實(shí)際，結(jié)合當(dāng)?shù)囟愂諛I(yè)務(wù)，牢固樹立應(yīng)用第一的思想，堅(jiān)持系統(tǒng)化整體推進(jìn)的方針，科學(xué)的制定稅收管理信息化的發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，分步實(shí)施。

　　2.全方位創(chuàng)新現(xiàn)行稅收管理體制

　　首先，要規(guī)范稅收征管業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)需求的統(tǒng)一規(guī)范是稅收管理信息化建設(shè)的前提，稅收業(yè)務(wù)和工作規(guī)程必須按照信息技術(shù)的要求進(jìn)行重組和優(yōu)化，建立符合信息技術(shù)要求的，統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)規(guī)程、流程以及表證單書,要注意各個崗位工作的有機(jī)銜接，以確保稅收管理信息系統(tǒng)的科學(xué)，規(guī)范，統(tǒng)一和高效。其次，要建立科學(xué)嚴(yán)密的崗位責(zé)任制。按專業(yè)化管理的思路設(shè)立明晰的崗位職責(zé)，要對稅務(wù)部門的各崗位職責(zé)進(jìn)行再劃分，對管理權(quán)限進(jìn)行重新調(diào)整，完善管理責(zé)任制和過錯追究制。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)稅收征管重人，財，物的最佳配置，才能從機(jī)制上解決“疏于管理，當(dāng)化責(zé)任”的問題。

　　3.業(yè)務(wù)建設(shè)與軟硬件建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展

　　在機(jī)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上整合業(yè)務(wù)需求，以優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)為前提，優(yōu)化業(yè)務(wù)設(shè)置，使各項(xiàng)稅收征管業(yè)務(wù)和行政管理業(yè)務(wù)的工作流程適應(yīng)計(jì)算機(jī)處理的要求。比如盡快搞好金稅工程與CTAIS軟件的升級及接口工作，做好這兩大應(yīng)用軟件及其他軟件的整合銜接。CTAIS是立足于國稅需求，兼顧對地稅業(yè)務(wù)的可擴(kuò)充性，是一個以基層稅收征管為核心，以城域網(wǎng)為背景的城市級大型應(yīng)用系統(tǒng)，但其由于投入運(yùn)用時間較短，還有待完善，要吸收原先各個征管軟件的優(yōu)點(diǎn)，盡快升級，進(jìn)一步充實(shí)和完善其功能，不斷增強(qiáng)系統(tǒng)擴(kuò)展性，以滿足不同業(yè)務(wù)的需要。特別是將金稅工程的信息與CTAIS從一體化的方向出發(fā)，使兩者統(tǒng)一到一個信息系統(tǒng)上來，減少工作重復(fù)和浪費(fèi)，避免信息來源的多頭和不協(xié)調(diào)。

　　4.兼顧內(nèi)部建設(shè)與外部建設(shè)

　　數(shù)據(jù)的集中是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)，信息共享可以提高基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收管理質(zhì)量和效率。加強(qiáng)稅收信息化管理的首要任務(wù)就是要搞好稅務(wù)部門內(nèi)部的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部信息共享，對于納稅人的信息做到集中采集，分享使用；其次要做好與外部的交流與溝通，提高稅收信息化建設(shè)的社會化程度，逐步縮小各類涉稅主體在管理模式、工作方法、思想觀念等方面的差距，避免單兵作戰(zhàn)、形成“信息孤島”。稅務(wù)部門在加強(qiáng)自身征管建設(shè)的基礎(chǔ)上，要與第三方如地稅、工商、銀行、公安、海關(guān)、等部門搞好信息渠道的協(xié)稅聯(lián)系，廣泛采集相關(guān)信息，建立簡便、安全、穩(wěn)定、流暢的信息共享體制。只有這樣，才能依靠計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，從靜態(tài)、動態(tài)以及橫向、縱向等方面把握和評估納稅人的納稅能力及準(zhǔn)確性，切實(shí)加強(qiáng)稅源管理監(jiān)控，為稅務(wù)稽查的重點(diǎn)實(shí)施打好基礎(chǔ)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王長明.影響稅收信息化建設(shè)的五個因素［N］.中國稅務(wù)報，2002-3-20.

　　[2]何進(jìn).面對信息時代沖擊的稅務(wù)征收管理變革［J］.涉外稅務(wù)，2003，（2）.

　　[3]錢國玉.論稅收管理專業(yè)化與信息化改革［J］.稅務(wù)研究，2002，（1）.

　　[4]王恩青.青海稅收系統(tǒng)信息化建設(shè)的研究與思考［J］.稅務(wù)學(xué)習(xí)， 2006，（11）.

　　[5]王立新，朱明輝.稅收信息化需要內(nèi)外兼修［N］.中國稅務(wù)報，2006-2-13.