【摘 要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)目前已成為一種廣泛采用的交易方式，而日益增加的對(duì)服務(wù)器性能要求等問題，制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。由于P2P技術(shù)適應(yīng)電子商務(wù)對(duì)信息的搜索和協(xié)同能力，近年來，P2P電子商務(wù)正作為一種新興的電子商務(wù)模式發(fā)展起來，但信任風(fēng)險(xiǎn)仍是P2P電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。本文就P2P電子商務(wù)中的信任風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析并提出了解決辦法。

　　【關(guān)鍵詞】P2P技術(shù) P2P電子商務(wù) 信任風(fēng)險(xiǎn)

　　一、引言

　　在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的今天，電子商務(wù)已成為開拓商務(wù)活動(dòng)、降低企業(yè)銷售成本、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的新渠道。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，我國國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)存在巨大的增量空間，2008年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模將實(shí)現(xiàn)125.1%的高速增長，達(dá)到1263億元，2011年有望達(dá)到5690億元。數(shù)據(jù)也顯示在淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站的培育下，我國已有高達(dá)1.2億的網(wǎng)絡(luò)購物人群。如此眾多的交易量和使用者，為電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用奠定了良好的群眾基礎(chǔ)，但是面對(duì)日益增加的網(wǎng)絡(luò)訪問流量和業(yè)務(wù)擴(kuò)展帶來的大量處理要求，企業(yè)（個(gè)人）間信息系統(tǒng)相互孤立、不易擴(kuò)展，數(shù)據(jù)傳輸速度和服務(wù)質(zhì)量難以保證，網(wǎng)絡(luò)帶寬、安全性，以及服務(wù)器日益增加的性能要求等問題日益突現(xiàn)，制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。近年來，P2P電子商務(wù)正作為一種新興的電子商務(wù)模式發(fā)展起來。

　　二、 P2P電子商務(wù)的研究現(xiàn)狀

　　我國的電子商務(wù)開始于20世紀(jì)90年代。從一開始的企業(yè)對(duì)個(gè)人（B2C），到后來的企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C），電子商務(wù)在我國取得了良好的發(fā)展，又出現(xiàn)了企業(yè)對(duì)政府（B2G）等一些新的商業(yè)形式。

　　這些電子商務(wù)運(yùn)行模式，都要求集中存儲(chǔ)和發(fā)布相關(guān)的商務(wù)信息，以C/S 的方式實(shí)現(xiàn)信息交互，完成交易過程，服務(wù)器的“瓶頸”問題制約了它們的進(jìn)一步發(fā)展。P2P技術(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一條新的途徑，基于P2P技術(shù)建立的電子商務(wù)，可以較好的融合安全性和易用性，促進(jìn)電子商務(wù)在我國的發(fā)展。

　　1.P2P網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　　P2P（Peer-to-Peer）即對(duì)等網(wǎng)絡(luò)，是一種獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由硬件連接后的信息控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)形式是軟件。在P2P網(wǎng)絡(luò)中，人可以直接連接到其他用戶的計(jì)算機(jī)交換文件，而不是像過去那樣連接到中心服務(wù)器去瀏覽與下載。

　　P2P網(wǎng)絡(luò)徹底消除了對(duì)中央服務(wù)器的需求，它可以讓用戶彼此之間直接共享、搜索和交換數(shù)據(jù)，被認(rèn)為是給電子商務(wù)的發(fā)展帶來革命性影響的技術(shù)。

　　2.P2P電子商務(wù)

　　將P2P技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)目前處于發(fā)展初期，很多人致力于此研究，在網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了一些基于P2P技術(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，如Lightshare正在P2P網(wǎng)絡(luò)上開展電子商務(wù)。P2P電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為P2P在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)使得一些在C/S（Client/Server）模式下很難實(shí)現(xiàn)的功能變得容易，甚至可以提供一些原來不可能提供的服務(wù)。

　　P2P電子商務(wù)中，用戶擁有更為靈活的通信交易模式，在網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)用戶節(jié)點(diǎn)都可能相互訪問到彼此，并直接發(fā)生交易，它正作為一種新興的電子商務(wù)模式發(fā)展起來，但信任風(fēng)險(xiǎn)仍是P2P電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。

　　三、影響P2P電子商務(wù)信任問題分析

　　由于P2P電子商務(wù)處于研究探索階段，信任問題不論是在電子商務(wù)，還是在P2P技術(shù)本身都是急待解決的問題。降低用戶的風(fēng)險(xiǎn)，幫助用戶選擇可信任的交易對(duì)象，是P2P電子商務(wù)發(fā)展的重要條件。

　　1.P2P網(wǎng)絡(luò)信任問題

　　P2P網(wǎng)絡(luò)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息交換方式，缺少中心控制系統(tǒng)，會(huì)導(dǎo)致資源可信任性問題，并難于根據(jù)交易信息反映行業(yè)整體情況和進(jìn)行決策。網(wǎng)絡(luò)的資源是系統(tǒng)中客戶的自發(fā)行為，但是P2P系統(tǒng)缺乏對(duì)這些資源共享的管理，即使在網(wǎng)絡(luò)中借助服務(wù)器實(shí)現(xiàn)目錄作用，還是無法有效地檢驗(yàn)每個(gè)共享資源的正確性。有些資源的共享者可能會(huì)因?yàn)樘囟康?，在資源中加入其他信息，這些信息有可能是病毒、木馬、廣告或者其他的一些垃圾信息。

　　2.P2P電子商務(wù)交易中的信任問題

　　P2P電子商務(wù)模式中， 參與交易的用戶具有匿名性， 在空間上具有分散性， 這使得電子商務(wù)更加方便和靈活， 但同時(shí)也加大了商務(wù)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)性。買賣雙方互不見面，當(dāng)兩個(gè)用戶決定交易后， 直接進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送或采取其他行動(dòng)；自身交易中，節(jié)點(diǎn)的自私性、匿名性和身份的隨意性等隨時(shí)存在。

　　交易安全性信任程度不高，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）2008年7月發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上交易安全性可信度得分為2.92分，滿分為5分。網(wǎng)上交易安全性的可信度投票數(shù)據(jù)是：非?？尚?.4%，可信20.7%，一般45.4%，不可信21.3%，非常不可信8.2%.認(rèn)為網(wǎng)上交易安全性的可信度一般的網(wǎng)民達(dá)到45.4%.對(duì)網(wǎng)上交易不可信的比例達(dá)到29.5%，由此可見交易中的信任問題有待解決。

　　3.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中社會(huì)信任體系不健全

　　目前我國無論是企業(yè)還是個(gè)人，還未普遍建立完善的社會(huì)信任體系，現(xiàn)金交易還占主導(dǎo)地位。有些企業(yè)不講誠信，利用不健全的社會(huì)信任體系鉆空子；社會(huì)監(jiān)督機(jī)制不完善，非規(guī)范的經(jīng)濟(jì)交換行為大量發(fā)生，追逐物質(zhì)利益成為部分人的普遍價(jià)值。如我國電子商務(wù)的最大網(wǎng)站my8848的轟然倒閉，使人們對(duì)電子商務(wù)的信任降至極點(diǎn)，以致整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)都不可避免地遭遇一場(chǎng)信任危機(jī)。四、解決信任問題的途徑和措施在P2P電子商務(wù)中，信任是一切商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，應(yīng)采取一定措施解決P2P電子商務(wù)中的信任問題，解決途徑和措施有：

　　1.加強(qiáng)P2P網(wǎng)絡(luò)信任體系的開發(fā)和建設(shè)

　　信任體系是在人和人之間建立的信任關(guān)系，是人類社會(huì)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。建立P2P網(wǎng)絡(luò)信任體系就是建立一套在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)，其目標(biāo)就是為網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展建立信任，明確責(zé)任，提供證據(jù)，簡化交易過程。該體系來解決網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的身份認(rèn)證、授權(quán)管理和責(zé)任認(rèn)定等問題。包括法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)設(shè)施等環(huán)節(jié)。

　　P2P網(wǎng)絡(luò)信任體系是開展P2P電子商務(wù)不可缺少的環(huán)境要素，信息安全技術(shù)又在該體系中起著舉足輕重的作用。信息安全技術(shù)中的加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和VPN技術(shù)等是建立信任體系不可缺少的技術(shù)。

　　2.建立互相信任的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制

　　消費(fèi)者如何對(duì)互不照面的網(wǎng)上交易進(jìn)行信任，首要任務(wù)是人的基本素質(zhì)教育，再是技術(shù)手段。建立以由政府各部門組成的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，依據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，來負(fù)責(zé)監(jiān)管企業(yè)自身網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品信息的真?zhèn)?；監(jiān)管中介機(jī)構(gòu)為各企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息的真?zhèn)危瑢徍烁髌髽I(yè)網(wǎng)上交易條款，并進(jìn)行數(shù)字簽名；對(duì)企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品信息進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，做到及時(shí)，處罰力度大，在監(jiān)管中避免交易前的背信問題，形成良好的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制。

　　3.建立我國電子商務(wù)法律環(huán)境

　　近年來，我國政府十分重視網(wǎng)絡(luò)安全立法工作。2005年4月1日，我國《電子簽名法》已經(jīng)開始實(shí)施，以法律形式規(guī)范電子認(rèn)證。今后要結(jié)合我國實(shí)際，吸取和借鑒國外網(wǎng)絡(luò)信息安全立法的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)行法律體系進(jìn)行修改和補(bǔ)充，逐步建立適合我國國情的電子商務(wù)法律制度，從法律上保證交易雙方的權(quán)益，確保法律真正能夠成為電子商務(wù)活動(dòng)所遵守的共同規(guī)則， 確保消費(fèi)者權(quán)益等方面安全有效的實(shí)施。

　　4.采取行業(yè)或協(xié)會(huì)聯(lián)盟形式加強(qiáng)監(jiān)管，建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制

　　通過行業(yè)或協(xié)會(huì)聯(lián)盟建立并實(shí)施電子商務(wù)信用監(jiān)督、失信懲戒制度、對(duì)企業(yè)電子商務(wù)評(píng)級(jí)制度，以及制定相關(guān)行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營活動(dòng)，使從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)誠信經(jīng)營。電子商務(wù)協(xié)會(huì)自2005年9月1日開始已經(jīng)著手對(duì)電子商務(wù)公司進(jìn)行企業(yè)信用評(píng)價(jià)的評(píng)測(cè)工作。信用等級(jí)評(píng)價(jià)比以往誠信評(píng)價(jià)更規(guī)范、更突出企業(yè)運(yùn)用信用資產(chǎn)，提高競(jìng)爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　5.加大誠信建設(shè)和教育，提高全民誠信素質(zhì)

　　弘揚(yáng)社會(huì)主義“八榮八恥”觀，以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥。倡導(dǎo)誠信觀念，提高社會(huì)公德和全民誠信素質(zhì)，利用媒體與教育表揚(yáng)誠實(shí)經(jīng)商、誠實(shí)消費(fèi)、誠實(shí)做人，揭露不講誠信、損人利己、見利忘義的丑惡現(xiàn)象，倡導(dǎo)誠信觀念，提高社會(huì)公德和全民誠信素質(zhì)，形成誠實(shí)守信的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　由于P2P電子商務(wù)正作為一種新興的電子商務(wù)模式發(fā)展起來，通過信任體系建立，法律法規(guī)的制定，誠信觀念的建立等措施實(shí)施，使用戶從信任產(chǎn)品到信任企業(yè)，由信任企業(yè)到信任企業(yè)的未來，從信任企業(yè)到信任整個(gè)電子商務(wù)，來保證P2P電子商務(wù)的交易安全，促進(jìn)P2P電子商務(wù)健康有序快速的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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