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化眾營銷基本定義:
社會主流文化對消費(fèi)市場的影響促使產(chǎn)業(yè)內(nèi)市場空間的分化日趨熱烈,消費(fèi)群的需求開始進(jìn)入前所未有的多元化階段,積極分化消費(fèi)群的不同需求,開創(chuàng)更多內(nèi)容和形式的消費(fèi)生活空間和消費(fèi)生活方式。
1、化眾營銷產(chǎn)生的背景/條件:
?。?)、日益擴(kuò)大的社會化問題使社會主流價(jià)值觀成為推動和導(dǎo)引消費(fèi)生活的原動力,這種共性的主流價(jià)值觀直接催生產(chǎn)業(yè)空間的擴(kuò)大化,在產(chǎn)業(yè)內(nèi)快速形成各種消費(fèi)類別。比如環(huán)境問題、亞健康問題。
?。?)、時(shí)尚化程度越來越高使消費(fèi)空間和具體型態(tài)日趨多樣化,大類消費(fèi)群被各種消費(fèi)生活模式所分化。
(3)、在相同細(xì)分類別里由于產(chǎn)品模式同質(zhì)化程度高,因此在同類市場參與競爭的企業(yè)會隨著大量進(jìn)入而后又大量退出,尋求更新的類別空間,而大類別的空間容量似乎沒有上限,足以供給更多的類別空間開發(fā),如此也會加速產(chǎn)業(yè)內(nèi)消費(fèi)群的分化。
2、化眾營銷的原則/特點(diǎn):
?。?)、市場存在的大量類別空間日益開放,基于主流社會價(jià)值觀的強(qiáng)烈驅(qū)動,空間的容量被無限擴(kuò)大。
?。?)、單一產(chǎn)品模式的生命周期縮短,由于分化空間倍數(shù)增長,單一細(xì)分品類被替代品類轉(zhuǎn)移其消費(fèi)群成為商業(yè)經(jīng)營和市場營銷的最大挑戰(zhàn)。
?。?)、由于上游供應(yīng)的無把控性,導(dǎo)致單一品類的生存和發(fā)展受限,商業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略體系的構(gòu)建成為維持并發(fā)展一個(gè)細(xì)分品類空間的關(guān)鍵理念。
3、化眾營銷手段/方式:
?。?)、對立統(tǒng)一,貼身短打。
在遵循主流價(jià)值所帶來消費(fèi)生活觀念的基礎(chǔ)上積極尋求于現(xiàn)有空間相對立的消費(fèi)方式是化眾模式的首要之舉。統(tǒng)一核心消費(fèi)觀念,化生新的相互對立的個(gè)性消費(fèi)空間,以形成互為競爭又互為補(bǔ)充消費(fèi)群的生活節(jié)點(diǎn)。比如把一個(gè)消費(fèi)者一天所消費(fèi)的飲料進(jìn)行分化,由于勞動強(qiáng)度大需要補(bǔ)充功能性飲料,由于氣候或工作環(huán)境等因素需要補(bǔ)充植物飲料維持皮膚的健康,由于熬夜的原因,又會來一些涼茶飲料預(yù)防上火,還有陪朋友客戶吃飯,為健康起見會喝些醋飲料,如此偌大的飲料市場被健康觀念的強(qiáng)力驅(qū)動逐漸分化成若干個(gè)互相競爭又互相協(xié)調(diào)和補(bǔ)充的獨(dú)立生活型態(tài),每個(gè)相對立的生活空間非常接近但誰也不能取代誰,每個(gè)空間都能強(qiáng)勢生存和發(fā)展。
(2)、剝析價(jià)值,順勢而為。
使共性的主流價(jià)值觀所衍生的消費(fèi)價(jià)值概念快速生化的關(guān)鍵是對消費(fèi)價(jià)值進(jìn)行重度剝析,即對消費(fèi)群生活方式的掃描發(fā)掘出消費(fèi)群的動機(jī)、場合所對應(yīng)的價(jià)值需求節(jié)點(diǎn)。從形式上講,剝析價(jià)值主要有三種,一是分化,主要表現(xiàn)為大品類的橫向延伸,比如飲料,可以分化成健康飲料、碳酸飲料和非碳酸飲料等,這種延伸可以發(fā)掘出更寬廣的范圍。二是深化,主要表現(xiàn)對延伸品類的縱向延展,深化的特點(diǎn)是品類空間的價(jià)值更具體,基本直接代表了消費(fèi)的價(jià)值概念,比如從健康飲料深化為植物飲料、醋飲料、豆奶等,然后植物飲料又可深化成果汁、谷物飲料等。這些被深化的消費(fèi)空間基本上是在主流價(jià)值和大品類的導(dǎo)引下順勢而出的。三是轉(zhuǎn)化,主要表現(xiàn)為把價(jià)值進(jìn)行概念轉(zhuǎn)移,從一個(gè)消費(fèi)空間轉(zhuǎn)向另一個(gè)消費(fèi)空間,比如涼茶,按最初的價(jià)值定義空間還不能算作是飲料,,但隨著生活時(shí)尚化的程度日益攀升,藥食同源的理念已被消費(fèi)群所接受和認(rèn)同,王老吉的成功就是印證。
?。?)、情理并重,點(diǎn)化生活。
化眾一旦開辟了新的細(xì)分消費(fèi)空間,都會有大量的企業(yè)及品牌跟進(jìn),如何化解快生與速死,不至于在第一時(shí)間、第二時(shí)間進(jìn)入,而后又由于大量的擁擠又迅速退出轉(zhuǎn)換至其它細(xì)分空間,當(dāng)市場機(jī)會相對減少或發(fā)展較緩時(shí),就會呈現(xiàn)非常危險(xiǎn)的局面,此時(shí)一定要鎖定相對自己比較優(yōu)勢的空間,而后圖謀精耕細(xì)作奠定強(qiáng)大的基礎(chǔ),在國外有百事可樂可以借鑒,國內(nèi)有匯原果汁可以借鑒。作為特殊的國內(nèi)市場,由于其成熟度和復(fù)雜性遠(yuǎn)不與歐美國家,企業(yè)在建立品牌基礎(chǔ)價(jià)值方面需要把握兩個(gè)主原則,一是情理并重,而且基本遵循先理性后感性的營銷順序,即先建立品牌在消費(fèi)群心智中的物質(zhì)利益點(diǎn),比如紅茶、蘋果醋等,然后在率先認(rèn)知基礎(chǔ)上用一連串的細(xì)分物質(zhì)利益來支撐,烏江榨菜是比較鮮明的案例。一旦建立起物質(zhì)的利益認(rèn)同,情感的渲染變得甚為重要,康師傅冰紅茶等在飲用感受和氣氛的釀造上提加強(qiáng)消費(fèi)群對品牌的精神感受產(chǎn)生了很強(qiáng)的沖擊效果。二是點(diǎn)化生活,在理性和感性的基礎(chǔ)上必須進(jìn)行發(fā)展和提煉,直到你要為消費(fèi)群提供一種怎樣的生活型態(tài),包括怎樣的生活態(tài)度、生活標(biāo)準(zhǔn)等。百事可樂的“渴望無限”就是對年輕消費(fèi)群生活的點(diǎn)化。
(4)、上下整合,貫通命脈。
用化眾模式尋找一定的市場機(jī)會并非難事,價(jià)值鏈的暢通和穩(wěn)固往往成為真正長期制勝的保證,價(jià)值鏈的上為原料供應(yīng),下為渠道分銷,在中國快消品行業(yè),許多價(jià)值鏈上游無法被國內(nèi)企業(yè)掌控,這是國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展壯大的致命阻礙,企業(yè)對價(jià)值鏈上上游和下游的全面整合才能真正構(gòu)筑在消費(fèi)細(xì)分空間里的長期全活的命脈。從這個(gè)意義上來說娃哈哈只是成功了一般,因?yàn)樗軐ο掠芜M(jìn)行強(qiáng)力的整合和掌控,而上游卻力不從心,而且在各個(gè)細(xì)分的核心品牌價(jià)值打造上遠(yuǎn)不如匯原果汁,而匯原對上下整合的理念更成熟和精到。
4、化眾營銷的市場影響:
提升產(chǎn)業(yè)空間的整體消費(fèi)力,產(chǎn)業(yè)格局呈現(xiàn)異常豐富化,競爭模式轉(zhuǎn)入品牌和產(chǎn)業(yè)鏈的打造。
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