1. 未接觸系統(tǒng)的用戶(hù)階段：對(duì)SAP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)僅僅局限于SAP公司的宣傳資料，或者是顧問(wèn)公司的前期資料，對(duì)SAP系統(tǒng)充滿了無(wú)限的憧憬和興奮好奇。這階段的用戶(hù)認(rèn)為SAP系統(tǒng)極其強(qiáng)大，包羅萬(wàn)象，無(wú)所不能。（用戶(hù)對(duì)SAP系統(tǒng)認(rèn)知：好的不得了，使用也不太難。）

　　2. 初級(jí)用戶(hù)階段：剛接觸SAP系統(tǒng)，對(duì)新事物新知識(shí)的學(xué)習(xí)和認(rèn)知困難逐漸打敗了自己的興奮好奇心理，覺(jué)得SAP系統(tǒng)設(shè)計(jì)無(wú)比復(fù)雜，操作流程繁瑣，不靈活。（用戶(hù)對(duì)SAP系統(tǒng)認(rèn)知：笨拙的爛系統(tǒng)，很難用。）

　　3. 中級(jí)用戶(hù)階段：隨著對(duì)系統(tǒng)的慢慢熟悉，和業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定，漸漸覺(jué)得這個(gè)系統(tǒng)也沒(méi)有那么糟糕，流程設(shè)計(jì)還是很不錯(cuò)，功能也很強(qiáng)大，強(qiáng)大的很多功能自己都還不知道怎么去用。很多用戶(hù)最終只停留在這個(gè)階段。（用戶(hù)對(duì)SAP系統(tǒng)認(rèn)知：系統(tǒng)還不錯(cuò)，功能很強(qiáng)大，也不太難了。）

　　4.高級(jí)用戶(hù)階段：比較好學(xué)的用戶(hù)，會(huì)繼續(xù)鉆研系統(tǒng)，例如研究各個(gè)主數(shù)據(jù)字段對(duì)系統(tǒng)流程的影響，并開(kāi)始系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握一些ERP原理和理論知識(shí)。隨著自己知識(shí)的增長(zhǎng)和視野的開(kāi)闊，這個(gè)階段的用戶(hù)學(xué)會(huì)對(duì)照理論和系統(tǒng)以及實(shí)際業(yè)務(wù)，進(jìn)行比對(duì)學(xué)習(xí)。這個(gè)階段的用戶(hù)處于比較興奮的學(xué)習(xí)期。這是一個(gè)無(wú)師自通階段。（用戶(hù)對(duì)SAP系統(tǒng)認(rèn)知：德國(guó)人就是牛！這系統(tǒng)先進(jìn)的很呢。）

　　5.系統(tǒng)支持/項(xiàng)目成員階段：上一階段的用戶(hù)有的被選拔進(jìn)入公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，和顧問(wèn)一起學(xué)習(xí)和推進(jìn)開(kāi)展公司內(nèi)部項(xiàng)目，從而進(jìn)入這一階段。這階段的用戶(hù)對(duì)公司流程和業(yè)務(wù)比較熟悉，也有一定的系統(tǒng)基礎(chǔ)，是項(xiàng)目中的業(yè)務(wù)代表和IT代表，在項(xiàng)目中開(kāi)始一邊發(fā)揮作用，一邊比較系統(tǒng)的加深學(xué)習(xí)SAP系統(tǒng)。這一階段的用戶(hù)進(jìn)一步了解SAP系統(tǒng)的強(qiáng)大功能和系統(tǒng)靈活性，但是對(duì)于具體系統(tǒng)的配置和實(shí)現(xiàn)還存在知識(shí)差距，對(duì)系統(tǒng)心懷敬畏和神秘，對(duì)顧問(wèn)比較景仰。這一階段是忐忑的學(xué)習(xí)者和實(shí)踐者，有問(wèn)題會(huì)問(wèn)老同事和顧問(wèn)，熱衷于問(wèn)題討論。（用戶(hù)對(duì)SAP系統(tǒng)認(rèn)知：操作我是熟悉了，后臺(tái)怎么實(shí)現(xiàn)的還是一頭霧水，用戶(hù)的要求我常常不知道怎么回答，還要好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。）

　　6.初級(jí)顧問(wèn)階段：上一階段的成員經(jīng)過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目的磨練和學(xué)習(xí)，慢慢可以在項(xiàng)目中在資深顧問(wèn)的幫助下負(fù)責(zé)一小塊流程的配置和實(shí)現(xiàn)。這階段的顧問(wèn)對(duì)SAP系統(tǒng)的了解進(jìn)一步加深，對(duì)SAP系統(tǒng)大概能做什么，大概不能實(shí)現(xiàn)什么有個(gè)概括了解。這階段的顧問(wèn)已經(jīng)不在覺(jué)得系統(tǒng)有太多神秘，特別是自己的模塊，自信假以時(shí)日自己很快可以進(jìn)入中級(jí)顧問(wèn)行列了。這一階段的顧問(wèn)經(jīng)常聽(tīng)到很多還不熟悉的名詞和概念，還是熱衷問(wèn)題討論，有疑難喜歡請(qǐng)教教資深顧問(wèn)，心里可能有的疑慮但還沒(méi)有開(kāi)始懷疑SAP的系統(tǒng)權(quán)威性。有的顧問(wèn)開(kāi)始使用OSS向SAP提問(wèn)題，并驚奇的發(fā)現(xiàn)原來(lái)SAP已經(jīng)有了那么多Bug?。▽?duì)SAP系統(tǒng)認(rèn)知：用戶(hù)的一般問(wèn)題都難不倒我了，也慢慢開(kāi)始拓展其他模塊的關(guān)聯(lián)知識(shí)，不過(guò)僅僅限于有限的業(yè)務(wù)管理操作。對(duì)SAP系統(tǒng)認(rèn)知不在單純是難易或者好壞這樣簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，能一五一十的講解SAP的模塊化構(gòu)造，各大模塊的功能和業(yè)務(wù)聯(lián)系。SAP已經(jīng)不是神話。）

　　7. 中級(jí)顧問(wèn)階段：可以在高級(jí)顧問(wèn)指點(diǎn)下負(fù)責(zé)一個(gè)模塊的實(shí)施工作了，也清楚本模塊內(nèi)部的大部分功能和配置實(shí)現(xiàn)方法，基本能獨(dú)擋一面，并對(duì)SAP系統(tǒng)的軟件架構(gòu)和體系以及跨模塊功能有一些基本了解和熟悉。開(kāi)始質(zhì)疑SAP系統(tǒng)，在本模塊里可以討論的人越來(lái)越少，開(kāi)始Debug ABAP程序追蹤問(wèn)題，某些問(wèn)題開(kāi)始懷疑是SAP系統(tǒng)Bug，經(jīng)常使用OSS向SAP提問(wèn)題。開(kāi)始指導(dǎo)初級(jí)顧問(wèn)的工作，解答初級(jí)顧問(wèn)的問(wèn)題。（對(duì)SAP系統(tǒng)認(rèn)知除了基本層面的幾大模塊以外，對(duì)系統(tǒng)更底層的架構(gòu)有加深了解。）

　　8. 高級(jí)顧問(wèn)階段：就是游戲中基本上算直達(dá)的那種游戲高手，熟知游戲陷阱和攻略。通常還熟知幾個(gè)模塊，一般問(wèn)題不用進(jìn)系統(tǒng)，一聽(tīng)就基本指導(dǎo)問(wèn)題出在哪里了。知道很多個(gè)SAP的Bug，而且已經(jīng)見(jiàn)怪不怪。

　　繼續(xù)發(fā)展還有專(zhuān)家顧問(wèn)，比較稀少。能發(fā)展到這階段，很多人改做管理或者開(kāi)公司去了，也有一部分人喜歡鉆研技術(shù)的繼續(xù)做下去或者做自由顧問(wèn)。也有中級(jí)和高級(jí)的顧問(wèn)出來(lái)做自由顧問(wèn)的，不能一概而論。

　　即使是同一個(gè)人在不同的階段，對(duì)系統(tǒng)的難易理解和好壞評(píng)判肯能都有不同的答案。通常的規(guī)律是一種“螺旋上升”的概念，你每上升一個(gè)層次再低頭來(lái)看同一事物，你都會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)和視角。