SaaS真能解中小企業(yè)信息化之困

來源: 和訊編輯： 2010/04/06 10:19:03　　字體：大小

　　IDC發(fā)布報告稱：中國的中小企業(yè)將迎來企業(yè)信息化建設(shè)的高潮，“上ERP早死，不上ERP等死”的時代即將隨著產(chǎn)品技術(shù)的不斷完善以及終端用戶的日趨成熟而終結(jié)。更多的中小企業(yè)表示，如果重新進(jìn)行信息化建設(shè)會選擇更為靈活的服務(wù)方式（SaaS模式）。然而，真的是這樣嗎？

　　SaaS能為中小企業(yè)帶來什么？

　　選擇SaaS（軟件即服務(wù)），用戶無需購買軟件許可，而是采用租賃的方式，通過軟件服務(wù)商提供的統(tǒng)一服務(wù)平臺獲得應(yīng)用軟件的使用權(quán)，并可享受升級服務(wù)，用戶根據(jù)自身需求選擇所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，并按月或按年交付一定的服務(wù)費(fèi)用。對企業(yè)來說，SaaS的優(yōu)點(diǎn)在于：

　　① 降低擁有成本，緩解資金壓力

　　企業(yè)只以相對低廉的“月費(fèi)”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運(yùn)資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。

　　② 降低管理成本，專注核心業(yè)務(wù)

　　由于企業(yè)采取租用的方式來進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護(hù)和管理人員，也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效運(yùn)營。

　?、?減少專業(yè)IT人員配備

　　企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對信息管理的需求，基于瀏覽器訪問的SaaS系統(tǒng)可以滿足企業(yè)多平臺使用的信息化需求。

　　可見，SaaS的確為中小企業(yè)解決了資金、人員和技術(shù)的三大難題，但是光憑這些就可以幫助中小企業(yè)擺脫信息化困境嗎？

　　SaaS難敵中小企業(yè)信息化靈魂問題

　　企業(yè)信息化進(jìn)程與使用一套軟件大不相同，他更強(qiáng)調(diào)對企業(yè)的整體改造。也就是說，ERP項(xiàng)目不光光是ERP這個軟件，更重要的是在實(shí)施過程中，如何去提高企業(yè)的管理水平，如何去規(guī)范企業(yè)的作業(yè)模式，以適應(yīng)信息化管理方式。然而，如果說SaaS的出現(xiàn)可以幫助中小企業(yè)解決資金、人員、技術(shù)這些表層問題，那么面對根植于企業(yè)深處的管理問題，SaaS則顯得束手無策，而這恰恰是中小企業(yè)信息化的靈魂所在。具體表現(xiàn)在：

　?、?從人治到法制，SaaS無能為力

　　中小企業(yè)由于發(fā)展時間短，管理還不盡完善。特別是，現(xiàn)在很多中小企業(yè)還存在著非常嚴(yán)重的家庭作坊式的管理，管理靠人情，而不是靠制度。而信息化建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是法制，用制度、標(biāo)準(zhǔn)來管理日常的作業(yè)。

　　面對信息化進(jìn)程為中國中小企業(yè)所帶來的這種轉(zhuǎn)變，SaaS和其它傳統(tǒng)軟件一樣顯得無能為力。那些認(rèn)為有了SaaS就能帶領(lǐng)中國中小企業(yè)走出ERP的困境的人，只能是不切實(shí)際的“理想家”。他們沒有認(rèn)識到，中小企業(yè)信息化效果不理想，甚至失敗，主要問題不在技術(shù)，而在于企業(yè)的人和管理。

　?、?SaaS難解實(shí)施難題

　　雖然中國的企業(yè)信息化已經(jīng)開始了十幾年的時間，培養(yǎng)出了一大批有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施咨詢顧問，但這些顧問大都被一些大型的軟件公司所占有，如ORACLE、SAP以及國內(nèi)的用友，金碟……一些小公司的實(shí)施顧問大部分都是剛畢業(yè)的沒有實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，或者是只懂技術(shù)，不懂管理的技術(shù)人才。

　　而就目前發(fā)展而言，SaaS服務(wù)商大部分還處于較小規(guī)模，難以承擔(dān)高水平的實(shí)施顧問，甚至干脆將實(shí)施難題交給企業(yè)。SaaS難以觸及信息化的實(shí)施難題。

　　因此，筆者認(rèn)為，SaaS雖然從技術(shù)上比傳統(tǒng)的模式有質(zhì)的飛躍，但是，針對中小企業(yè)信息化市場，或者企業(yè)管理軟件市場，還顯得力不從心。因?yàn)樾畔⒒?xiàng)目尤其是管理軟件項(xiàng)目，更重要的是管理和實(shí)施，而不是技術(shù)。

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