常言道：萬事開頭難。ERP選型作為ERP實施的開端也是如此，側面說明了其難度。又有道：好的開端是成功的一半!又可見其重要性。筆者是一家中外合資企業(yè)的CIO，就ERP的選型做一次“拋磚引玉”，從方法論的角度和層面分析怎樣只選對的，不選貴的——既要保證滿足企業(yè)管理的需求、又要注重軟件的性價比。

　　選型就是決策，那就先從決策人談起

　　ERP項目往往是集中高智商的智力項目，其自身發(fā)展的決策也離不開人為因素的干擾。當中不完全是理性的思維，同樣充斥著權力的左右、利益的博弈，甚至是互相傾軋!ERP選型的決策中，每位參與者的意見都是他理性思維的結果嗎?答案為誰都不是一個人在做決定，在一個毫無干擾的真空世界里做決定。相反，你的身邊充斥著和你一樣的決策者，他們的決策和你的決策相互作用。往往在選型的出發(fā)點、目標期望等關鍵問題上——即選對且不貴，各懷心計。他們角色極其尷尬，猶如落入“囚徒困境”：一方在另一方所選擇的決策為既定時，選擇自己的最優(yōu)決策——保持原有決策(圈定各自在項目中的既得利益)，不再關心決策本身的優(yōu)劣。這樣形成的局面就是，大家都失去了進一步理性思維的激情，固步自封、堅持己見。出現(xiàn)決策過程中的“僵局”，突現(xiàn)出合作與利己之間的矛盾。解開這層博弈屏障有兩條途徑：一是“合理的團隊決策機制+高層決策者個人魅力”企業(yè)內(nèi)部決策模式、或是合理地借助外腦。

　　對癥下藥——所選ERP必須滿足企業(yè)管理的需求

　　筆者多次在不同場合談到一個觀點：ERP是一劑能夠治療企業(yè)“管理方面疾病”的“西藥”，創(chuàng)新是企業(yè)免疫(抵御外部沖擊)和生長(自身發(fā)展)的“內(nèi)分泌系統(tǒng)”。借助ERP助力企業(yè)管理創(chuàng)新成為企業(yè)創(chuàng)新行為，進而提升核心競爭力的首選和關鍵。ERP是自主創(chuàng)新、實現(xiàn)知識管理、建立學習型組織所依賴的業(yè)務活動載體，自主創(chuàng)新促進ERP的實施和改善。所以，以ERP軟件的功能而論：增強企業(yè)核心競爭力、祛除企業(yè)管理的頑疾是第一要務。換言之，ERP是企業(yè)管理思想與模式的自動化，千萬不要僅當作是買軟件，應該當作管理模式的咨詢與實施——明了企業(yè)管理需求的緊急程度、企業(yè)管理改善的目標。判斷企業(yè)管理需求特別強調企業(yè)自身發(fā)展的階段和經(jīng)營規(guī)模，進而判斷那些管理問題是ERP能夠解決的，那些不是靠ERP能解決的。ERP作為企業(yè)信息化的工具不是包治百病的，不要掉進“唯ERP論”的誤區(qū)!!!這樣，做出應不應上ERP的判斷或ERP能夠帶來改變的預期，至少向著“只選對的”邁出了一大步。

　　企業(yè)管理需求與軟件功能的匹配，沒有嚴格的標準。僅能給出幾條原則：

　　所選的ERP能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，動態(tài)地做出企業(yè)的猜測和決策，以抓住市場的機遇，提高企業(yè)的競爭力和市場地位。

　　企業(yè)的實力與所處的環(huán)境也千差萬別，結合其它因素綜合考慮可得出企業(yè)的管理需求的階段性，選擇適合自己的ERP產(chǎn)品的條件不可完全成熟，可以選擇ERP的一部分功能先做試點。

　　它山之石，可以攻玉：適當借鑒同行業(yè)企業(yè)、情況相近企業(yè)的選型經(jīng)驗和教訓。

　　切莫貪大、圖全、追求不切合實際的“面子工程”。

　　選軟件不如選咨詢、選服務

　　ERP實施是由企業(yè)、咨詢公司和ERP廠商三個主體組成的，不要將ERP選型只當做選擇軟件。ERP這樣的大型管理軟件，其咨詢和實施要求比一般信息系統(tǒng)更高，范圍更廣，時間更長，往往要持續(xù)到軟件生命周期的最后。選型之際，一些重要工作需要用戶和廠商雙方完成，如項目計劃書、系統(tǒng)總體規(guī)劃、需求分析、企業(yè)診斷和業(yè)務重組、系統(tǒng)分析等。這對用戶企業(yè)有較高要求，需要有專業(yè)人員，既熟悉企業(yè)管理現(xiàn)狀，又了解信息系統(tǒng)技術，才能提出全面的需求;對軟件廠商的人員的素質要求更高，必須擁有熟悉行業(yè)情況的高級系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊伍。在這兩方面要求都不盡如人意的情況下，作為第三方的咨詢顧問介入是順理成章的。

　　咨詢的價值在于服務——在企業(yè)整個業(yè)務信息系統(tǒng)的生命周期內(nèi)提供持久的支持并且不斷創(chuàng)造新的價值。ERP實施需要ERP系統(tǒng)知識和企業(yè)管理思想的緊密結合，這一點往往是企業(yè)內(nèi)部人員和ERP廠商產(chǎn)品咨詢?nèi)藛T中任何一方難以單獨完成的，而咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀的“第三方”身份出現(xiàn)，具有較好的跨學科的知識結構，輔以實施方法論的指導，能夠在幫助企業(yè)管理現(xiàn)代化和信息化建設中發(fā)揮很大的作用。選擇咨詢商的服務就要看能否帶來這種價值。這個時候，切忌“貪圖便宜”，尊重知識的價值。謹記：選對軟件只是選型成功的一半，選擇咨詢服務不慎，注定要失敗!

　　咨詢服務的成本在于保證ERP實施的成功，不僅是“對與錯”的問題，更是在項目成敗源頭上保證“不貴”!

　　用發(fā)展的眼光看選型工作

　　ERP選型要充分考慮到企業(yè)的發(fā)展、信息技術的進步。也就是說，盡可能延長ERP軟件生命周期和適用范圍。遵循以下基本原則：產(chǎn)品具有良好的可擴展性、可重構性、產(chǎn)品集成度高、是開放式的系統(tǒng)、滿足企業(yè)的運作要求、遵循人機工效學等。通俗地講，用的時間長、使用得寬泛，就是物有所值，也就是“不貴”。

　　ERP系統(tǒng)選型時看到發(fā)展，應從技術、業(yè)務、數(shù)據(jù)、維護多方面考慮，筆者能給出當初親力親為的一些心得：

　　軟件架構：ERP功能的擴展性即解決企業(yè)個性化管理需求的，就要求ERP構架多遵從平臺化面向服務的SOA(Service-Oriented Architecture)理念，最大化提供企業(yè)對變更快速、有效地進行響應;這在技術層面保證企業(yè)管理人員和業(yè)務人員參與軟件的改進。這樣，可大大降低將管理創(chuàng)新轉化成信息化產(chǎn)品的技術門檻，使業(yè)務人員真正成為管理工具的“主人”。

　　數(shù)據(jù)庫類型：一定考慮主流的商用關系型數(shù)據(jù)庫。應為ERP可以說是企業(yè)信息化的主干工程，圍繞她興建的其他信息化工程必將達成集成花的應用群，防止信息孤島非常重要，數(shù)據(jù)層面的共享是“防孤”的第一步!

　　在選型之初，就要考慮維護的專業(yè)性外包服務。

　　選型新思維：嘗試ERP軟件SaaS化

　　近兩年，SaaS(Software-as-a-service，軟件即服務)作為一種在21世紀開始興起的創(chuàng)新的軟件應用模式大有席卷軟件科技發(fā)展和應用市場的趨勢。

　　SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務的軟件應用模式。以其投資小、運維成本低、業(yè)務模式按需定制、風險便于規(guī)避、部署便捷等優(yōu)勢，大幅度降低了企業(yè)信息化的門檻與風險。從而被企業(yè)，特別是是資金有限，IT基礎薄弱的中小企業(yè)所接納。既然存在著如此優(yōu)秀的可以“租來”的企業(yè)信息化解決方案，不貫徹“拿來主義”，那才是暴殄天物。

　　選用SaaS ERP應用與企業(yè)本地ERP模式區(qū)別在于：與“建”轉“租”，特別強調注意：安全和服務標準的約定。這方面成熟經(jīng)驗不多，有待探索。

　　結束語

　　回顧寫完的整篇文章，好像沒有給讀者朋友具體的指導，諸如：1、2、3……；甲、乙、丙……之類的條文。但作為能夠實施成功幾個項目的“過來人”真情相告：ERP實施(包含選型階段)的經(jīng)驗真的沒有“即插即用”!上述筆者的點滴心得，也請朋友們“參悟”一下呀!