從一個(gè)案例說(shuō)起

　　該客戶是一家歐美企業(yè)，主要從事五金手動(dòng)工具與電動(dòng)工具的生產(chǎn)與銷(xiāo)售，其產(chǎn)品全部用于出口。該公司的貿(mào)易與生產(chǎn)是集與一體，也就是說(shuō)，其實(shí)有兩個(gè)公司，一是貿(mào)易公司，一個(gè)是生產(chǎn)企業(yè)，年銷(xiāo)售額達(dá)4000萬(wàn)美元。

　　這家公司有獨(dú)立的IT部門(mén)，可以說(shuō)，信息化已經(jīng)發(fā)展到了一定的程度，有自己的郵件服務(wù)器、文件服務(wù)器，財(cái)務(wù)還有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，并且自己還開(kāi)發(fā)了一個(gè)簡(jiǎn)單的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)。由此，可見(jiàn)IT部門(mén)在公司里的重要性。自然而然，公司就把ERP選型的任務(wù)交給了IT部門(mén)，以IT部門(mén)為主導(dǎo)，開(kāi)始了選型的工作。

　　在選型過(guò)程中，IT部門(mén)偏重于技術(shù)的先進(jìn)性，首先考慮的是其開(kāi)發(fā)的平臺(tái)、采用的技術(shù)等等，而忽視了技術(shù)的成熟性。另外，由于原有的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用的非常熟悉，財(cái)務(wù)部門(mén)不想更換現(xiàn)有系統(tǒng)。因此，如何跟現(xiàn)有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，也成為了選型的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　該公司的投資者雖然是歐美人，但由于生產(chǎn)企業(yè)是由內(nèi)地的管理者管理，其管理方式非常有“中國(guó)特色”，如供應(yīng)商進(jìn)貨時(shí)，不能確認(rèn)為應(yīng)付帳款，只有企業(yè)用掉后，才能確認(rèn)為應(yīng)付帳款，在此之前，只能作為企業(yè)代為保管的貨物。IT部門(mén)以前自行設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，因此對(duì)這些特殊的需求也有一定的了解。后來(lái)，IT部門(mén)通過(guò)各種渠道總結(jié)了企業(yè)管理中，異于常規(guī)的管理方法，將此也作為選擇ERP的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　該公司一開(kāi)始，只想在生產(chǎn)企業(yè)上ERP，而不考慮外貿(mào)企業(yè)。所以，選型中并沒(méi)有考慮外貿(mào)企業(yè)的功能。但是，隨著ERP后續(xù)的深入，外貿(mào)企業(yè)也要用ERP管理系統(tǒng)，才發(fā)現(xiàn)以現(xiàn)在選的ERP系統(tǒng)，根本沒(méi)有外貿(mào)管理功能。

　　同時(shí)，由于客戶以前上過(guò)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，對(duì)于系統(tǒng)測(cè)試的重要性非常的了解。在IT部門(mén)的協(xié)調(diào)下，各個(gè)部門(mén)拿出了一份用于測(cè)試的數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品基本資料、銷(xiāo)售定單數(shù)據(jù)、生產(chǎn)定單數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)開(kāi)工時(shí)間、完工時(shí)間、生產(chǎn)數(shù)量）、庫(kù)存情況、工序工時(shí)數(shù)據(jù)、成本資料等。這一套完成的測(cè)試數(shù)據(jù)，為選型起了不小的作用。

　　選型成敗各半

　　筆者看來(lái)，這家公司的選型可以說(shuō)是成敗各半。

　　成功之處：

　　1.在選型時(shí)，IT部門(mén)重視系統(tǒng)的集成，沒(méi)有換掉已經(jīng)運(yùn)行非常成功的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，而要求系統(tǒng)供應(yīng)商給出跟現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)集成的方案，這是非常明智的選擇。既節(jié)省了項(xiàng)目支出，又縮短了項(xiàng)目周期，何樂(lè)而不為?

　　2.公司有些個(gè)性化管理方式，雖然看起來(lái)有點(diǎn)不合情理，但的確給企業(yè)帶來(lái)不少的效益。如企業(yè)的應(yīng)付帳款以企業(yè)用掉存貨為準(zhǔn)，這節(jié)省了企業(yè)庫(kù)存資金的占用問(wèn)題，最大限度了減少了企業(yè)的庫(kù)存。但是，這個(gè)流程在管理大師眼中，是不符合常觀的。所以，一些國(guó)外的管理軟件，都不提供這個(gè)功能的支持;國(guó)內(nèi)的軟件，支持這個(gè)功能的也比較少。

　　該客戶在選型時(shí)，能夠把這些特殊的需求整理出來(lái)，然后作為其選型的標(biāo)準(zhǔn)之一也是非?？扇〉?。雖然最后選擇的ERP軟件并不包含這個(gè)功能，但供應(yīng)商答應(yīng)給客戶進(jìn)行免費(fèi)的二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這為企業(yè)減少了一筆不小的開(kāi)支。不過(guò)，筆者強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，這里的特殊需求是確認(rèn)給企業(yè)帶來(lái)效益的需求，而不是那些即不合理又沒(méi)有什么價(jià)值可言的需求。

　　3.采用企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，在選型初期，給企業(yè)剔除了許多濫竽充數(shù)的ERP廠商。在ERP行業(yè)，有些不負(fù)責(zé)任的公司，把有些原先沒(méi)有的功能，如提前期，用預(yù)先手工算好的數(shù)據(jù)，展示個(gè)客戶看，妄圖蒙混過(guò)關(guān)。該客戶要求企業(yè)演示時(shí)，用公司提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行演示，一方面，可以讓這些濫竽充數(shù)的系統(tǒng)無(wú)用武之地;另一方面，因?yàn)槎际瞧髽I(yè)自己的真實(shí)數(shù)據(jù)，在演示時(shí)，客戶更加感同身受，更加容易看清楚這個(gè)系統(tǒng)的本質(zhì)。