一是突出重點，強化政策宣傳和業(yè)務培訓。

　　利用春節(jié)期間農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)契機，采取理賠案例引導、典型示范帶動等途徑加強政策宣傳，引導農(nóng)戶自愿投保。加強對理賠條款和程序的宣傳，通過典型案例講解定損原則、理賠程序、張榜公示和“一卡通”發(fā)放等政策規(guī)定，讓農(nóng)戶了解、掌握農(nóng)業(yè)保險政策。加強農(nóng)業(yè)保險隊伍的業(yè)務培訓，使他們吃透政策，提高服務水平。

　　二是健全機構，加快基層保險服務網(wǎng)絡建設。

　　督促人保財險巢湖分公司在6月底前，在全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)險服務所，實現(xiàn)基層網(wǎng)絡全覆蓋。督促國元農(nóng)業(yè)保險公司根據(jù)地域特點及工作需要，按區(qū)域或鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置“政策性農(nóng)業(yè)保險服務中心（或營銷服務部）”，并將此項工作與年度考評、經(jīng)費撥付等掛鉤。建立基層協(xié)保員考核和激勵機制，保險經(jīng)辦機構與協(xié)保員、代辦員簽訂委托代辦協(xié)議，實行持證上崗。

　　三是加強制度建設，規(guī)范農(nóng)業(yè)保險業(yè)務操作規(guī)程。

　　以行政村為單位集體簽訂保單的，須附項目齊全的分戶清單，張榜公示不少于7天，并及時向投保農(nóng)戶發(fā)放相應單證。規(guī)范理賠程序及手續(xù)，保證理賠檔案資料真實、完整。建立理賠責任追究制和限時結案制。理賠結果要在一定范圍內(nèi)張榜公示不少于7天，公示無異議的，由保險經(jīng)辦機構將賠款直接支付或通過財政“一卡通”支付給被保險人。

　　四是強化保險服務，切實維護好投保農(nóng)戶利益。

　　緊緊抓住承保、理賠兩個關鍵環(huán)節(jié)，從重承保業(yè)務向承保與理賠并重轉變、從重承保數(shù)量向重保險質量轉變。嚴禁以任何方式欺瞞、誤導或者強制農(nóng)戶投保，也不得采取代墊保費、代扣補貼等不符合政策規(guī)定的方式。引導基層和農(nóng)戶如實上報災情，督促保險經(jīng)辦機構主動、快速搞好理賠服務。經(jīng)辦保險公司授權基層分支機構一定理賠權限，統(tǒng)一理賠標準、公開程序，建立客戶回訪制度，堅決杜絕惜賠、少賠和拖賠等損害農(nóng)民利益的行為。

　　五是加強組織協(xié)調(diào)，努力提高解決問題的能力。

　　進一步理順關系，細化部門分工，落實工作責任，防止“越位”和“錯位”。督促保險經(jīng)辦機構切實承擔起市場主體責任，在抓好日常工作同時，著力提高執(zhí)行能力和應對能力。定期召開協(xié)調(diào)會，加強溝通協(xié)調(diào)，研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。注重發(fā)揮新聞媒體的積極作用，加強正面宣傳，為試點工作營造一個良好的社會輿論環(huán)境。