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餐飲服務(wù)業(yè)的類別

來源: 編輯: 2010/09/14 22:43:27  字體:

  國內(nèi)餐飲業(yè)的分類主要是為了便于進(jìn)行餐廳評估、方便督導(dǎo)而形成的,大致可分為旅游飯店、餐廳、自助餐和快餐業(yè)、冷飲業(yè)及咖啡店五大類,其特色分別如下:

 ?。?)旅游飯店

  旅游飯店可分為國際旅游飯店和一般旅游飯店,其中國際旅游飯店除了為國外訪客提供住宿上的需求外,還以其高雅的格調(diào)、精美的餐具、世界的飲食觀和完善的服務(wù),吸引大量本地的客源;加上飯店的場地大、設(shè)備齊全、員工專業(yè)水準(zhǔn)高,因此可同時(shí)兼具美食宴會、婚喪喜慶、展示會議等其他功能,充分發(fā)揮餐飲的邊際效用,引導(dǎo)餐飲潮流的盛行。

 ?。?)餐廳

  餐廳是指外食者正式用餐的場所。一般餐廳依產(chǎn)品口味的不同,可分為中餐廳、西餐廳兩種,其特色如下:

  ①中餐廳

  中國幅員遼闊,民族多,民俗殊異,往往基于地理、氣侯、風(fēng)俗、民情、經(jīng)濟(jì)等因素,塑造了多樣的文化性格,形成了獨(dú)特的飲食習(xí)慣與奇妙的烹飪方法,有所謂的“南甜、北咸、東辣、西酸”——隨地域而變化萬端,各地區(qū)均形成自己獨(dú)特的菜系,且既有小吃,又有大菜,如川菜、魯菜、浙菜、粵菜、皖菜、蘇菜、湘菜、滇菜、京菜、東北風(fēng)味等等,不一而足。

  ②西餐廳

  西餐廳的定義是指裝潢西化、供應(yīng)歐美餐飲及以西式服務(wù)為主的餐廳。為方便大量不諳西餐的消費(fèi)者,大部分的西餐廳都供應(yīng)套餐,例如A餐和B餐,其順序大致是湯、沙拉、主菜、甜點(diǎn)及最后的飲料。有些西餐廳為吸引更多的客人,甚至還會供應(yīng)排骨飯、雞腿飯等中式菜單讓客人選用。因此現(xiàn)在吃西餐并非大款人士的專利,也沒有特別講究的餐飲禮儀,其休閑娛樂的性質(zhì)大于正餐的性質(zhì)。目前除了大飯店和高級牛排館還保持傳統(tǒng)西餐的風(fēng)味外,去一般的西餐廳,得到的已是別樣的情趣了。

 ?。?)自助餐和快餐業(yè)

  ①自助餐

  自助餐的宗旨是以低廉的價(jià)格快速供應(yīng)營養(yǎng)豐富、菜式多樣的飲食給在外工作、上學(xué)的人食用。目前自助式除了廣泛運(yùn)用于學(xué)校、機(jī)關(guān)等團(tuán)體外,還為一般商業(yè)型餐廳普遍接受。自助餐已成為全世界流行的一種用餐方式。

  自助餐可以分為兩種形式。一種是客人自行至餐臺取菜,而后根據(jù)所取樣數(shù)付賬,英文稱之為cafetering;另一種也是客人自行取菜,但是一次付費(fèi)任您吃到飽,英文稱為buffet。兩種方式都是自助型或半自助型(食品由服務(wù)員供應(yīng)),在人工費(fèi)用昂貴的現(xiàn)今社會,這種服務(wù)方式的確是不可避免的餐飲潮流趨勢。

  以往自助式餐廳餐臺的設(shè)計(jì)都采用一字型,顧客從同一方向進(jìn)入,拿到食物后,耐心等候結(jié)賬?,F(xiàn)在已有改良。很多自助餐廳采用自由流動型和鋸齒型的餐臺設(shè)計(jì),使顧客能從所需食物點(diǎn)切入,極為靈活,可減少排隊(duì)的辛苦和時(shí)間的浪費(fèi),提高顧客的滿意度及餐廳的使用率。

  70年代開始推行的“吃到飽”的自助餐,對餐飲業(yè)的經(jīng)營方式帶來極大的震撼。消費(fèi)者不再因?yàn)椴恢O點(diǎn)菜技巧而不敢上大飯店,也不用受套餐組合的約束,因此這種餐飲方式廣受消費(fèi)者的喜愛,尤其是最近兩三年,更成為各大飯店的主要餐飲業(yè)務(wù)。

  ②快餐業(yè)

  1955年美國麥當(dāng)勞的崛起,主要針對一般上班族,因?yàn)辂湲?dāng)勞體會到這些上班族都希望能到一個(gè)不用排隊(duì)苦等的餐廳,趕快取得食品來解決午餐或晚餐的用餐需求。在我國具有代表性的有麥當(dāng)勞、肯德基、必勝克等。

  (4)冷飲業(yè)

  炎熱的夏天,最吸引人的莫過于清涼的冰品冷飲了。冷飲業(yè)的市場因此迄今屹立不搖。冷飲業(yè)的銷售形式,有傳統(tǒng)的冰店,供應(yīng)各式各樣的冷飲;也有近年來風(fēng)行的自動售貨機(jī);甚至還有從國外引進(jìn)的冰淇淋、酸乳酪、冰淇淋店,提供衛(wèi)生、較昂貴的冷飲。冷飲業(yè)最大的問題是衛(wèi)生,如果冷藏設(shè)備不夠,食物原料置于室溫下,很容易引起細(xì)菌滋生繁衍;若以手處理冰,也易造成食物污染。目前的冷飲店一改傳統(tǒng)冷飲店的弊病,以高雅格調(diào)的裝潢或是連鎖的經(jīng)營方式,呈現(xiàn)嶄新的經(jīng)營風(fēng)貌。

 ?。?)咖啡店

  咖啡店最早始于公元1645年意大利威尼斯的咖啡屋(Coffee House)。因?yàn)橥崴股倘藦闹袞|學(xué)到喝咖啡的習(xí)慣,這種喝咖啡的風(fēng)氣逐漸蔓延到歐洲各國,咖啡屋成了各地知識分子或上流人士聚會的地方?,F(xiàn)在,我國也有很多的咖啡連鎖店,比如星巴克、上島等。

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