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CIO與CFO似乎重來都是對立的,因為一個想花大錢干大事,而一個只看結(jié)果并力求花最少的錢干最大的事,在企業(yè)信息化實施的工程中沒有哪個企業(yè)的CIO和CFO不吵架的,但企業(yè)信息化建設的成功與否很大程度上又取決于他們的配合默契程度。到底,CIO和CFO應該事一種怎樣的關系?又該怎樣來維系這種關系呢?
CIO與CFO不是水與火
表面上看,CIO與CFO之間充滿了火藥味。一方面,CIO總是試圖使公司的系統(tǒng)不斷地更新。另一方面,CFO熱心于看緊公司錢包??墒聦嵅⒎侨绱?。
大連機車車輛廠是一家擁有上萬人的大型企業(yè)。該廠副總工關洪志,以前做過多年的信息中心主任。在他現(xiàn)在的工作范圍中,信息化仍是其主抓工作的一部分。他介紹說,該廠上項目用的資金,主要來自于CEO的批示,每年都會有一定的預算。只有對于臨時要上的項目,關洪志才會向CFO申請資金支持。
如何順利申請資金,關洪志認為,從企業(yè)的角度和財務的角度與CFO進行溝通,效果會更好。比如,該廠去年更換正版軟件,關洪志從財務角度分析問題,向CFO力陳事情的利害關系,幾句話下來,雙方很快達成了一致,正版軟件的資金問題得到很好的解決。
在信息化過程中間,CFO和CIO的關系不是水與火的關系,而是水和魚的關系?,F(xiàn)在財務越來越被人們重視,財務的手段也越來越先進,先進的手段離不開信息化,CFO和CIO互相協(xié)同,將會成為很好的業(yè)務伙伴。
2009年,該廠CFO做了一套成本采購系統(tǒng),該系統(tǒng)實現(xiàn)了產(chǎn)品購買過程,并能實時查尋庫存狀況和資金使用狀況。
系統(tǒng)快完成了,CFO讓關洪志來給這套系統(tǒng)提點意見。從表面看是,這套系統(tǒng)沒有什么問題。但站在企業(yè)的角度,關洪志指出,這套系統(tǒng)并不能解決產(chǎn)品“該不該購買”,“什么時候購買”的這樣的問題,并幫助CFO對這套系統(tǒng)進行了完善。
化解企業(yè)的矛盾
說到CIO與CFO的關系,就不得不說說CIO與CEO,CFO與CEO之間的關系。
陳敏教授認為,CEO是船老大,他提出戰(zhàn)略目標,制定戰(zhàn)略,但是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,要靠CFO提出想法,提出實現(xiàn)的具體的方案。而CIO,主要是通過信息系統(tǒng),滿足控制。也就是說,CEO提出總體的戰(zhàn)略目標,CFO提出制度要求,CIO提供技術保障,這是三者的金三角關系。談到CIO與CEO、CFO的關系,關洪志給記者講了這么一件事,正好佐證了陳敏教授的觀點。
今天年初,該廠老總制定了新的年度營運指標:銷售要實現(xiàn)25%的增長,成本要實現(xiàn)3%的下降。并將這兩個指標,分別交給銷售總監(jiān)和CFO兩人完成。
“要開源、節(jié)流、內(nèi)外并舉!”許多管理者從內(nèi)心深處發(fā)出了這樣的呼喚。但是,公司老總將開源、節(jié)流這個目標分解,并由兩個部門分別執(zhí)行,這就出現(xiàn)了矛盾。
對于市場部來說,實現(xiàn)銷售增長25%,勢必要對內(nèi)增加人手,對外加大對市場的投入。銷售總監(jiān)跟本不可能為了CFO的節(jié)約3%的成本,而對這些支出“節(jié)衣縮食”;而對于CFO而言,市場部這種投入的增長,與其年度目標——即節(jié)約3%的成本相背離。以CFO的角度來說,他怎么可能對市場部“大手大腳”的花銷“慷慨解囊”?
市場部和財務部本來應該是一個和諧的整體,現(xiàn)在卻針尖麥芒地相互對立起來了,這該怎么辦?
這個時候,CEO把CFO、CIO與銷售總監(jiān)叫到了一起,開始討論一個新的游戲規(guī)則。游戲規(guī)則制定后,CIO把CEO的想法形成制度和流程,建立到信息系統(tǒng)中。CFO與銷售總監(jiān)互相扯皮的事,不用CEO再出面,信息系統(tǒng)就可以完成。在系統(tǒng)中,規(guī)定了增加多少銷售收入,增加多少銷售成本的分配指標。
這樣,CIO將CFO和銷售部之間的矛盾化解開了,并且信息系統(tǒng)明顯提高了運行效率,加強了監(jiān)督的機制。
平時,信息系統(tǒng)對該監(jiān)督的監(jiān)督,該把關的把關。遇到臨時的大項目,系統(tǒng)又顯得死板,還是需要CEO出面協(xié)調(diào)。在CEO和信息系統(tǒng)的配合下,該廠不但做到開源節(jié)流,而且還管而不死,活而不亂。
CIO與“賬房先生”的三種關系
從一些調(diào)查中,記者了解到,CIO和CFO的關系,大體有三種:一是CIO同時兼CFO.因為企業(yè)的信息化一般都是從財務信息化開始,慢慢延伸到銷售、制造,然后是整個企業(yè)所有的業(yè)務流程。
第二種情況,CIO是CFO的助手。因為CFO主要是財務和業(yè)務背景出身,需要技術背景的人來幫助推動信息化。
第三種關系,CIO和CFO是兩個平行的、對等的戰(zhàn)略關系。這對CIO的要求比高,不僅對技術發(fā)展有相當?shù)陌盐?,還要必須對企業(yè)的業(yè)務和戰(zhàn)略有足夠的了解,才能把整個企業(yè)信息化抓好。
對于這二者的關系,用友軟件股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)鄭雨林教授認為,CIO對CFO是一種威脅和挑戰(zhàn)。CIO和CFO,無論他們的工作是技術背景或是財務背景,最后目標都是提供全面、準確的集成信息。誰能夠提供更全面、更準確、更及時的信息,就是對對方一個極大的威脅。
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