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迅速了解事實真相,做出解釋
尊重申訴人,對其困境和苦惱表示理解和同情
根據(jù)員工申訴,對被申訴人進行處分
幫助員工消除顧慮,解決問題
對員工進行與申訴相關(guān)的輔導(dǎo),讓員工了解申訴制度建立的目的和意義
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