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預收賬款抵賬是指客戶預付了貨款或服務費用，但在貨物或服務未提供之前，客戶取消了訂單或要求退款，此時企業(yè)需要將預收賬款抵消掉客戶應付款項。具體操作步驟如下：
1. 確認客戶的退款請求，并核實退款金額。
2. 根據(jù)客戶的退款金額，在會計軟件中錄入“應收賬款”貸方和“預收賬款”借方的憑證。
3. 在“預收賬款”科目下，新增一個“預收賬款抵賬”子科目，用于記錄抵消的金額。
4. 在“預收賬款抵賬”子科目下，錄入借方金額，將其與“應收賬款”科目下的貸方金額抵消。
5. 最后，根據(jù)實際情況，確認是否需要將“預收賬款抵賬”子科目下的余額轉入“其他應收款”科目或“收入”科目。

需要注意的是，預收賬款抵賬操作需要按照會計準則和公司內(nèi)部規(guī)定進行，確保賬務處理的準確性和合法性。