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我們公司主要做天貓京東拼多多平臺(tái)的，業(yè)務(wù)量比較大，現(xiàn)在就退貨退款這塊的流程是殘缺的，就比如說，平臺(tái)有一訂單30元，因?yàn)橄聠吻按饝?yīng)客戶好評(píng)返現(xiàn)5元或者因?yàn)樯唐凡糠中诨蛘咂渌蚓驮斐山o客戶退了5元左右，這個(gè)退款時(shí)直接從平臺(tái)賬戶錢包直接扣的，我這邊電商系統(tǒng)是對(duì)接不到的，該怎么處理這些退款，因?yàn)闃I(yè)務(wù)量較大，也無法跟蹤到每一筆退款