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還是要從定義出發(fā)。 復(fù)雜性購買行為是指消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能復(fù)雜的產(chǎn)品,由于缺乏必要的產(chǎn)品知識,需要慎重選擇,仔細(xì)對比,以求降低風(fēng)險的購買行為。協(xié)調(diào)性購買行為是指消費者對品牌差異小，不經(jīng)常購買的單價高、購買風(fēng)險大的產(chǎn)品，需要花費大量時間和精力去選購，購后又容易出現(xiàn)不滿意等失衡心理狀態(tài)，需要商家及時化解的購買行為。如購買家用電器、旅游度假等。消費者購買此類產(chǎn)品往往是“貨比三家”，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。