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您好同學，第一，客戶關系是基于商業(yè)目的的協(xié)同關系。客戶關系好不好，體現(xiàn)在商業(yè)目標是否能夠達成。 第二，客戶關系體現(xiàn)在支持度上?？蛻絷P系區(qū)別于普通的商業(yè)合同買賣，客戶不會因為和你關系好，就與你簽協(xié)議或者私下承諾把項目給你。 第三，客戶關系是與客戶構建基于商業(yè)目標的心靈契約。在客戶關系拓展的過程中，客戶也會追求信任度更高、更放松的溝通方式。 可以說，客戶關系就是企業(yè)與客戶之間基于商業(yè)目標構建的心靈契約。 為了構建好這個心靈契約，首先，我們要做到“有趣、有親和力”； 其次，要“有用”，要帶給客戶有價值的東西； 最后，也是最重要的，要有誠信，一定要讓客戶覺得你值得信任。