免費(fèi)問答

答：一般情況下，如果快遞物流已經(jīng)受理了投訴，則投訴無法撤銷。有關(guān)投訴撤銷的內(nèi)容，可以參考《國家物流和電子商務(wù)法》第十四條規(guī)定：“被投訴人可以向投訴人提出撤訴請(qǐng)求，采取補(bǔ)償?shù)绕渌麉f(xié)商方式解決”。由此可見，物流投訴的撤銷，最終必須由投訴人主動(dòng)表示撤銷投訴的意愿，然后通過協(xié)商達(dá)成一致。 拓展知識(shí)：物流行業(yè)投訴撤銷的相關(guān)規(guī)定，還可以參考《中華人民共和國物流行業(yè)投訴管理辦法》，即國務(wù)院頒發(fā)的《物流行業(yè)投訴管理辦法》。該文件規(guī)定投訴人、被投訴人可以自愿撤銷投訴。