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從兩個角度來處理這個問題： 1.企業(yè)方：如果企業(yè)是電商銷售方，那么在發(fā)生物流丟件事件后，首先需要確認是否收到了客戶的退款。如果客戶已經(jīng)支付了商品款項，那么可以將款項退還給客戶。同時，需要與物流公司聯(lián)系，確認丟件的原因和賠償事宜。如果物流公司同意賠償，可以將賠款記為營業(yè)外收入。 分錄示例： 借：主營業(yè)務收入（或營業(yè)外支出，視情況而定） 貸：銀行存款（或庫存現(xiàn)金） 如果未收到客戶退款，需要向物流公司索賠，并將賠款記為營業(yè)外收入。 借：其他應收款——物流公司 貸：主營業(yè)務收入（或營業(yè)外收入） 收到賠款時： 借：銀行存款（或庫存現(xiàn)金） 貸：其他應收款——物流公司 1.收到物流方賠付：如果企業(yè)是物流公司，需要確認丟件的原因和責任，并與電商銷售方協(xié)商賠償事宜。如果同意賠償，需要將賠款記為營業(yè)外支出。 分錄示例： 借：營業(yè)外支出 貸：銀行存款（或庫存現(xiàn)金） 如果電商銷售方要求開具賠償發(fā)票，需要確認開具發(fā)票的稅費問題。如果稅費由物流公司承擔，需要將稅費記入營業(yè)外支出。如果稅費由電商銷售方承擔，需要將稅費記入其他應收款。 借：其他應收款——電商銷售方 貸：銀行存款（或庫存現(xiàn)金） 在收到電商銷售方的稅費款項時： 借：銀行存款（或庫存現(xiàn)金） 貸：其他應收款——電商銷售方