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.平衡計分卡四個角度指標(biāo)所包含的內(nèi)容體現(xiàn)了五個方面的平衡：財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的平衡；企業(yè)的長期目標(biāo)（如創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo)的內(nèi)容）和短期目標(biāo)（如財務(wù)指標(biāo)標(biāo)的內(nèi)容)的平衡；結(jié)果性指標(biāo)（如財務(wù)指標(biāo)的內(nèi)容）與動因性指標(biāo)（如內(nèi)部流程指標(biāo)、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo)的內(nèi)容）之間的平衡；企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者（員工）與外部利益相關(guān)者(股東、客戶）的平衡；領(lǐng)先指標(biāo)即預(yù)期性指標(biāo)與滯后指標(biāo)即結(jié)果性指標(biāo)之間的平衡。這里面哪個說的內(nèi)部業(yè)績與外部業(yè)績了