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2014證券從業(yè)資格考試《證券投資基金》預(yù)習(xí)：客戶服務(wù)
2014年證券從業(yè)資格考試備考已經(jīng)開始，為了幫助參加2014年證券從業(yè)資格考試的學(xué)員鞏固知識(shí)，提高備考效果，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校精心為大家整理了證券從業(yè)資格考試各科目知識(shí)點(diǎn)，希望對廣大考生有所幫助。
第六章 基金的市場營銷
知識(shí)點(diǎn)九：客戶服務(wù)
（一）電話服務(wù)中心
（二）郵寄服務(wù)
（三）自動(dòng)傳真、電子信箱與手機(jī)短信
（四）“一對一”專人服務(wù)
（五）互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
（六）媒體和宣傳手冊的應(yīng)用
基金銷售機(jī)構(gòu)通過電視、電臺(tái)、報(bào)刊等媒體定期或不定期地向客戶傳達(dá)專業(yè)信息和傳輸正確的投資理念。
（七）講座、推介會(huì)和座談會(huì)
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