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基準(zhǔn)分析方法角度考慮
學(xué)習(xí)的敵人是自己的滿足，要認真學(xué)習(xí)一點東西，必須從不自滿開始。對自己，"學(xué)而不厭"，對人家，"誨人不倦"，我們應(yīng)取這種態(tài)度，跌倒的時候，一定不要輕言放棄，正保會計網(wǎng)校與你一起負重前行！
單選題
“朋克”美容美發(fā)店和“卡爾詩”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營，“卡爾詩”在經(jīng)營期間由于存在一些管理問題而業(yè)績低迷，而同期在北京的“朋克”做得卻很突出，因此“卡爾詩”通過研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理問題，從基準(zhǔn)分析方法角度考慮屬于（?。?。
A、一般基準(zhǔn)
B、競爭性基準(zhǔn)
C、顧客基準(zhǔn)
D、過程或活動基準(zhǔn)
查看答案解析
【答案】
D【解析】
過程或活動基準(zhǔn)，是從具有類似核心經(jīng)營內(nèi)容的企業(yè)為基準(zhǔn)進行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。這類基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場營銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面。“朋克”和“卡爾詩”位于不同的城市，不存在直接競爭，但是核心業(yè)務(wù)很類似，所以“卡爾詩”分析所采用的基準(zhǔn)是“過程或活動基準(zhǔn)”。
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