領(lǐng)導(dǎo)跟你說“辛苦啦”,如何高情商回復(fù)?
領(lǐng)導(dǎo)說:“辛苦了”,下屬怎樣回答比較好?
這種情況幾乎每天都有人碰到,而且碰到的頻次可能還不會低,但很多人都沒有仔細(xì)的去思考過,到底怎樣回答會更加合理,甚至說更好一些,完全只是憑借自己的感覺去做一些回答,比如不辛苦之類的話。
聰明人,往往會用接下來的幾招!
1、加班時說“辛苦”,其實想“知進(jìn)度”
有家公司非常喜歡加班,朋友每逢加班時,他們公司領(lǐng)導(dǎo)看到就會對他說“辛苦了”。
我朋友總是回復(fù)“不辛苦,這是我應(yīng)該做的”。
其實像這種加班后,領(lǐng)導(dǎo)說“辛苦了”,是一種客套話。你辛不辛苦“who cares?” ,他更關(guān)心的是工作進(jìn)度,工作做完了嗎?做了多少?
我們回答時,可以匯報一下工作進(jìn)度,比如:“不辛苦,工作已經(jīng)完成了85%,剩下的大約20分鐘就可以搞定?!?/span>
2、重要任務(wù)說“辛苦”,其實想“聽計劃”
領(lǐng)導(dǎo)把一項重要,緊急的事情交代給你,對你說“辛苦了”,表明對你的信任,并且希望得到你會把任務(wù)完成好的信心,并且想知道你開展這個任務(wù)的大概計劃。
這個時候,你可以說:“請領(lǐng)導(dǎo)放心,我已經(jīng)有了初步計劃,待會整理成文檔給您過目,而且我心中有了配合這次任務(wù)的人選,跟你確定以后,就可以進(jìn)一步開展工作,圓滿完成任務(wù)。”
3、結(jié)果不滿意說“辛苦”,其實想“促改進(jìn)”
提交了一個方案,領(lǐng)導(dǎo)沒有采納,雖然表面上完成了吩咐的工作,但主管覺得不太滿意,也會說一句“辛苦了”。
這種是表示寬慰和鼓勵,你雖然沒做好,但我還是看到了你的認(rèn)真和努力,希望你繼續(xù)努力,有所提升。
這個時候,可以這樣回答:“謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,經(jīng)過復(fù)盤后,我發(fā)現(xiàn)XXX地方還有些不足之處,經(jīng)過這次的經(jīng)驗總結(jié),下次我會做的更好?!?/span>
態(tài)度端正+有改進(jìn)的表現(xiàn),就可以給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。
4、符合預(yù)期說“辛苦”,其實想“聽細(xì)節(jié)”
這種是工作中最常見的一種情況,領(lǐng)導(dǎo)的“辛苦了”一半是出于禮節(jié)性的關(guān)心,另一半是對工作的認(rèn)可與肯定。
你可以這樣說:“謝謝領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,這次完成的順利主要是前期的計劃安排得當(dāng)......”。借此機會,向領(lǐng)導(dǎo)展示成果、突出自己團隊專業(yè)性、總結(jié)經(jīng)驗,讓領(lǐng)導(dǎo)更加信任你。
主要突出工作亮點和細(xì)節(jié),從而為自己和團隊爭取更多地工作機會和資源。
5、超出預(yù)期時說“辛苦”,其實想“表認(rèn)可”
超額完成業(yè)績指標(biāo)或者工作取得突破性成果,一方面證明你的能力出眾,另一方面也證明任務(wù)難度大。
這個時候,你可以“總結(jié)經(jīng)驗+感謝團隊”,你可以說:“這次多虧了部門大家庭的配合,大家都在專業(yè)領(lǐng)域貢獻(xiàn)了很大的力量,這是大家一起努力的成果,感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝大家”。
當(dāng)然以上一切都建立在良好的職場環(huán)境,好的職場環(huán)境能加速一個人的向上成長,好的職場環(huán)境也需要大家一起創(chuàng)造,一些經(jīng)常碰到的職場問題,也需要用“管理的智慧”去溝通解決。
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