CPA專業(yè)階段《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》試題及參考答案

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《會計》

《審計》

《財務(wù)成本管理》

《經(jīng)濟法》

《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》

《稅法》

2010年度注冊會計師全國統(tǒng)一考試－專業(yè)階段考試
《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》試題及答案解析  

　　一、單項選擇題（本題型共16小題，每小題1分，共16分。每小題只有一個正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個你認為正確的答案，在答題卡相應(yīng)位置上用2B 鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。答案寫在試題卷上無效。）

　　1.某市多年經(jīng)營免費電視業(yè)務(wù)的電視臺，正考慮向國家廣播電影電視總局申請開展收費電視業(yè)務(wù)和收費視頻點播業(yè)務(wù)，并將電視平臺由普通平臺升級到高清晰度電視平臺，以使該電視臺的總體市場占有率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升15%。該電視臺認為這種戰(zhàn)略符合其長遠發(fā)展目標。該電視臺利用特定指標來衡量其戰(zhàn)略的優(yōu)劣時，所使用的戰(zhàn)略測試類別屬于（ ）。

　　A.競爭優(yōu)勢檢驗

　　B.一致性檢驗

　　C.邏輯一致性檢驗

　　D.價值增值檢驗

　　2.大型超市連鎖店為不同地區(qū)分店選擇重點銷售商品時，會考慮到每個地區(qū)中居民的一般消費特性，其中一個分類是按居民的平均收入水平的高低，將居民消費者劃分為高收入、中等收入及低收入三個客戶群組，該細分過程屬于（ ）。

　　A.人口細分

　　B.財富細分

　　C.購買特性細分

　　D.價值細分

　　3.甲公司是牛肉生產(chǎn)、加工及零售企業(yè)。近期甲公司開始考慮將其業(yè)務(wù)擴展到國際市場，在勞工成本較低的越南設(shè)立統(tǒng)一的牛肉加工廠，并在多個國家從事牛肉加工食品零售業(yè)務(wù)。甲公司管理層采用集權(quán)式管理方式，為確保牛肉加工食品的質(zhì)量，甲公司計劃將所有原料牛在日本農(nóng)場飼養(yǎng)。根據(jù)以上內(nèi)容，適合甲公司選擇的國際化發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）。

　　A.多元化成長戰(zhàn)略

　　B.全球化戰(zhàn)略

　　C.多國化戰(zhàn)略

　　D.跨國化戰(zhàn)略

　　4.下列各項中，不能增加企業(yè)核心競爭力的是（ ）。

　　A.產(chǎn)品差異化

　　B.購買生產(chǎn)專利權(quán)

　　C.創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)

　　D.聘用生產(chǎn)外包商

　　5.甲集團是國內(nèi)大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2008年收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（ ）。

　　A.公司戰(zhàn)略

　　B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

　　C.產(chǎn)品戰(zhàn)略

　　D.職能戰(zhàn)略

　　6.甲公司為軟件開發(fā)公司，總部設(shè)在北京。其主要客戶為乙移動通信公司（以下簡稱“乙公司”），甲公司主要為乙公司實現(xiàn)預(yù)期通信功能和業(yè)務(wù)管理功能提供應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)。乙公司以各省或大型城市為業(yè)務(wù)管理單位，各業(yè)務(wù)管理單位需求差異較大，軟件功能經(jīng)常升級。甲公司與乙公司保持了多年的良好合作關(guān)系。甲公司所處的軟件開發(fā)行業(yè)的突出特點是知識更新快，同時也導(dǎo)致經(jīng)驗豐富、素質(zhì)高的軟件工程師流動性較大，為此甲公司按乙公司的業(yè)務(wù)管理單位，對各項目進行管理和考核。根據(jù)上述情況，適合甲公司選擇的最佳組織結(jié)構(gòu)類型是（ ）。

　　A.職能制組織結(jié)構(gòu)

　　B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

　　C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)

　　D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

　　7.企業(yè)運營流程的可見性作為影響企業(yè)的運營方式和管理方式的重要因素之一，是指（ ）。

　　A.企業(yè)生產(chǎn)計劃的可見程度

　　B.企業(yè)產(chǎn)能計劃的可見程度

　　C.企業(yè)運營流程為客戶所見的程度

　　D.企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求變動的可見程度

　　8.甲公司是國內(nèi)一家大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團，近年來致力于推進橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略，以保持國內(nèi)規(guī)模優(yōu)勢。甲公司對其各子公司實行預(yù)算管理，并通常使用增量預(yù)算方式進行戰(zhàn)略控制，子公司預(yù)算需要經(jīng)甲公司預(yù)算管理委員會批準后執(zhí)行。2009年9月，甲公司在化肥市場低迷時期，收購了乙化肥廠。甲公司收購乙化肥廠后更換了其總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)，并計劃全面改變乙化肥廠的經(jīng)營策略。2009年ll月，甲公司啟動2010年度預(yù)算編審工作，此時甲公司應(yīng)要求乙化肥廠編制（ ）。

　　A.增量預(yù)算

　　B.零基預(yù)算

　　C.動態(tài)預(yù)算

　　D.靜態(tài)預(yù)算

　　9.甲會計師事務(wù)所歷來特別重視對客戶資料的保密，除了要求員工恪守職業(yè)道德外，甲會計師事務(wù)所還在信息系統(tǒng)中加強了控制和管理。當甲會計師事務(wù)所員工利用電郵系統(tǒng)與客戶溝通時，有關(guān)信息與數(shù)據(jù)在傳輸前將被轉(zhuǎn)化成非可讀格式。甲會計師事務(wù)所電郵系統(tǒng)所實施的控制類別屬于（ ）。

　　A.輸入控制

　　B.一般控制

　　C.設(shè)備控制

　　D.網(wǎng)絡(luò)控制

　　10.某科技類上市公司董事會由下述人員構(gòu)成：董事長張躍、總經(jīng)理林君、技術(shù)總監(jiān)王能、財務(wù)總監(jiān)區(qū)翔、獨立董事劉克（某會計師事務(wù)所合伙人）、獨立董事翟飛（某律師事務(wù)所合伙人）、獨立董事肖鋒（另一家上市公司董事長）。最符合公司治理結(jié)構(gòu)要求的上市公司審計委員會的構(gòu)成是（ ）。

　　A.劉克、翟飛、肖峰

　　B.林君、區(qū)翔、劉克

　　C.張躍、劉克、肖峰

　　D.張躍、林君、區(qū)翔

　　11.某鋼鐵公司鐵礦石原料主要依賴進口，下列各項中，屬于其市場風(fēng)險的是（ ）。

　　A.產(chǎn)品風(fēng)險

　　B.信用風(fēng)險

　　C.流動性風(fēng)險

　　D.匯率風(fēng)險

　　12.某集團下列四項等額的投資或支出中，如果各項目在預(yù)計盈虧區(qū)間內(nèi)發(fā)生的概率為均衡分布，那么在進行風(fēng)險應(yīng)對時應(yīng)該采取風(fēng)險降低策略的是（ ）。

　　A.甲項目，建設(shè)辦公用房，預(yù)計的損益為0

　　B.乙項目，增加產(chǎn)品生產(chǎn)線，預(yù)計的損益區(qū)間0至＋600萬元

　　C.丙項目，短期股票投資，預(yù)計的損益區(qū)間－1600萬元至＋1400萬元

　　D.丁項目，作為戰(zhàn)略投資者取得某公司股權(quán)，預(yù)計的損益區(qū)間－500萬元至＋600萬

　　13.甲公司只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，主要采用信用方式對外銷售，產(chǎn)品毛利率為10%.為有效應(yīng)對信用風(fēng)險，甲公司強化對應(yīng)收賬款逾期的管理。甲公司2010年度預(yù)算批準的半年度逾期應(yīng)收賬款余額（不含稅）為不超過1 800萬元。截至2010年6月30日，甲公司逾期應(yīng)收賬款（不含稅）余額為3 000萬元。甲公司截至2010年6月30日應(yīng)收賬款（不含稅）信用風(fēng)險敞口為（ ）。

　　A.120萬元

　　B.300萬元

　　C.1200萬元

　　D.3000萬元

　　14.某造紙企業(yè)主要生產(chǎn)新聞紙，其原料80%從美國進口，所產(chǎn)新聞紙內(nèi)銷和出口各占50%，經(jīng)營所需流動資金50%需要貸款解決，月平均貸款余額約為20億元（等值人民幣）。2010年初市場預(yù)測，當年人民幣對美元將均衡升值3%，人民銀行將從7月開始每季度加息25個基點，人民幣和美元存、貸款利率相同且將同步調(diào)整。假定該企業(yè)管理層屬于風(fēng)險厭惡型。下列各項關(guān)于該企業(yè)2010年度預(yù)算的籌資方案中，最符合管理層要求的是（ ）。

　　A.借入1年期人民幣借款20億元

　　B.借入1年期美元借款（等值20億元人民幣）

　　C.借入1年期美元借款（等值20億元人民幣），并對利率進行套期保值

　　D.借入1年期美元借款（等值20億元人民幣），同時買入等額1年到期遠期合約

　　15.下列關(guān)于資本再調(diào)配的表述中，正確的是（ ）。

　　A.發(fā)展穩(wěn)健的公司不會進行債務(wù)重組

　　B.公司分拆應(yīng)維持公司原有的所有權(quán)結(jié)構(gòu)

　　C.上市公司私有化會提高由于所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離產(chǎn)生的代理成本

　　D.對陷入財務(wù)困難公司的債務(wù)重組方案不需要考慮普通股股東的利益公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理

　　16.某集團的組織結(jié)構(gòu)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)，為強化對戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的控制，該集團實行嚴格的預(yù)算管理。集團風(fēng)險管理部按月從風(fēng)險監(jiān)控信息系統(tǒng)取得各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位新增逾期應(yīng)收賬款情況表和超齡庫存表，提交集團月度經(jīng)營調(diào)度會議研究，以便做出進一步處置。該風(fēng)險監(jiān)控信息系統(tǒng)是（ ）。

　　A.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

　　B.管理信息系統(tǒng)

　　C.決策支持系統(tǒng)

　　D.專家系統(tǒng)

　　二、多項選擇題（本題型共16小題，每小題1.5分，共24分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案，在答題卡相應(yīng)位置上用2B鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。每小題所有答案選擇正確的得分；不答、錯答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無效。）

　　1.甲公司為國內(nèi)上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發(fā)展中國家的乙移動通信公司。下列各項因素中，屬于甲公司在PEST分析中應(yīng)當考慮的有（ ）。

　　A.甲公司收購乙移動通信公司符合其總體公司戰(zhàn)略

　　B.乙移動通信公司所在國政府歷來對企業(yè)實施高稅收政策

　　C.甲公司在國內(nèi)提供電信服務(wù)積累的經(jīng)驗與技術(shù)有助于管理乙移動通信公司的業(yè)務(wù)

　　D.乙移動通信公司所在國的電信行業(yè)十年來發(fā)展迅速，移動通信業(yè)務(wù)過去10年增長了300倍

　　2.按照波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢生產(chǎn)不利影響的有（ ）。

　　A.進入航空業(yè)需要大量的資本投入

　　B.航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長率開始處于下降趨勢

　　C.由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低

　　D.由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低

　　3.下列關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有（ ）。

　　A.企業(yè)文化和組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的組織資源

　　B.企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無形資源

　　C.企業(yè)的無形資源一般難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代

　　D.企業(yè)的有形資源列示在資產(chǎn)負債表的公允價值不能完全代表其戰(zhàn)略價值

　　4.按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于輔助活動的有（ ）。

　　A.新華書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)

　　B.家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品

　　C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力

　　D.制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)和研究

　　5.下列具有不同特征的企業(yè)中，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有（ ）。

　　A.銷售環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

　　B.供應(yīng)環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

　　C.現(xiàn)有上游供應(yīng)商供應(yīng)成本較高的企業(yè)

　　D.現(xiàn)有下游銷售商銷售成本較高或可行性較差的企業(yè)

　　6.某市自來水公司由市政府全資控股，其確定的公司使命和目標是為該市場所有企事業(yè)單位和個人提供生產(chǎn)、生活用水服務(wù)。根據(jù)公司戰(zhàn)略理論，下列各項戰(zhàn)略類型中，該自來水公司可以選擇的有（ ）。

　　A.密集型成長戰(zhàn)略

　　B.無變戰(zhàn)略

　　C.維持利潤戰(zhàn)略

　　D.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略

　　7.某企業(yè)集團的下列業(yè)務(wù)單位中，適合選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的有（ ）。

　　A.甲業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)顧客需求多樣化的產(chǎn)品

　　B.乙業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)購買者不太關(guān)注品牌的產(chǎn)品

　　C.丙業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)消費者轉(zhuǎn)換成本較低的產(chǎn)品

　　D.丁業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)目標市場具有較大需求空間或增長潛力的產(chǎn)品

　　8.下列分析方法中，可以用以分析公司戰(zhàn)略可行性的有（ ）。

　　A.資源配置分析

　　B.盈虧平衡分析

　　C.價值鏈分析

　　D.現(xiàn)金流量分析

　　9.下列關(guān)于企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略矩陣分析的表述中，正確的有（ ）。

　　A.對增值型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首先選擇提高可持續(xù)增長率

　　B.對增值型現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首先選擇提高投資資本回報率

　　C.對減損型現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首先選擇提高投資資本回的率

　　D.對減損型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首先選擇提高可持續(xù)增長率

　　10.企業(yè)下列各項活動中，屬于內(nèi)部控制活動的有（ ）。

　　A.辦公樓設(shè)置門禁系統(tǒng)

　　B.人力資源部門安排員工年度考核評價

　　C.員工如請事假，需向部門經(jīng)理申請及獲得批準

　　D.復(fù)核行政部門向貴州損款建設(shè)希望小學(xué)是否符合預(yù)算。

　　11.下列各項中，屬于上市公司審計委員會應(yīng)履行的職責(zé)有（ ）。

　　A.確保公司內(nèi)部審計部門能直接與董事長接觸

　　B.批準年度報告中有關(guān)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的陳述

　　C.就任命、重新任命或解聘會計師事務(wù)所做出決定

　　D.針對管理層做出的企業(yè)內(nèi)部控制情況匯報做出復(fù)核

　　12.下列關(guān)于風(fēng)險管理的表述中，正確的有（ ）。

　　A.有效的風(fēng)險管理有助于節(jié)約籌資成本

　　B.有效的風(fēng)險管理可以幫助管理層減少危機管理

　　C.企業(yè)的成功可以歸結(jié)為識別和管理伴隨著機會和收益的可能風(fēng)險

　　D.風(fēng)險評估技術(shù)中，敏感性分析確定的關(guān)鍵因素是外生的、非可控因素

　　13.某礦業(yè)集團近期收購了厄瓜多爾銅礦，集團風(fēng)險管理部派李輝駐該銅礦擔(dān)任中方管理人員，并負責(zé)該銅礦的風(fēng)險管理工作。下列各項中，李輝可以用以應(yīng)對該銅礦政治風(fēng)險的措施有（ ）。

　　A.與當?shù)芈毠そ⒘己藐P(guān)系

　　B.向國際保險公司對該項目政治風(fēng)險投保

　　C.當厄瓜多爾出現(xiàn)自然災(zāi)害時，主動進行捐助

　　D.在原料、零配件的采購上適當以當?shù)仄髽I(yè)優(yōu)先

　　14.下列各項關(guān)于企業(yè)集團財務(wù)集中管理優(yōu)點的表述中，正確的有（ ）。

　　A.更有效地開展對沖

　　B.強化各經(jīng)營單位管理動機

　　C.使各單位更認真地管理自己的現(xiàn)金余額

　　D.集中資金額度，增加談判籌碼，降低交易成本

　　15.具有下列特征的企業(yè)中，容易在經(jīng)濟危機中發(fā)生倒閉的有（ ）。

　　A.高財務(wù)杠桿的企業(yè)

　　B.處于行業(yè)衰退期的企業(yè)

　　C.風(fēng)險定價功能失效的企業(yè)

　　D.勞動密集型企業(yè)

　　16.甲會計師事務(wù)所為保持各審計項目組統(tǒng)一的審計質(zhì)量，于今年初投入了一套標準化的審計軟件系統(tǒng)。下列效果中屬于使用該審計軟件系統(tǒng)導(dǎo)致的有（ ）。

　　A.發(fā)現(xiàn)員工的新技能，提升團隊協(xié)作效率

　　B.減少手工數(shù)據(jù)處理，提高審計工作效率

　　C.挖掘新的數(shù)據(jù)關(guān)系，提示潛在的審計風(fēng)險

　　D.樹立甲會計師事務(wù)所的行業(yè)審計技術(shù)領(lǐng)先的形象

　　三、簡答題（本題型共4小題，第1小題8分，第2小題8分，第3小題6分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，最高得分為8分；如果用英文解答，須全部使用英文，最高得分為13分。本題型最高得分為35分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。）

　　1.張鵬于2000年創(chuàng)立了南華廚具用品公司。南華廚具用品公司確立的基本經(jīng)營理念是“滿足顧客的一切需要”，其不但銷售普通的廚房用具，而且還向顧客提供一系列的后續(xù)服務(wù)，如瓷磚安裝、地?zé)岚惭b、空調(diào)維護等。為確保銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，張鵬專門建立了網(wǎng)絡(luò)采購系統(tǒng)，選擇全球最優(yōu)質(zhì)的廚具生產(chǎn)企業(yè)進貨。南華廚具用品公司因其經(jīng)營理念，獲得了顧客的廣泛認可，其銷售業(yè)績遠商于同行業(yè)的水平。

　　為了進一步保持競爭優(yōu)勢，張鵬開始考慮擴張南華廚具用品公司。他考慮了兩個方式，一是采取增開分店方式，二是采取加盟方式。

　　要求：

　　（1）簡要分析張鵬采取增開分店方式擴張對南華廚具用品公司的組織結(jié)構(gòu)與控制、成長性、贏利性以及風(fēng)險的影響。

　?。?）簡要分析張鵬采取加盟方式擴張對南華廚具用品公司的組織結(jié)構(gòu)與控制、成長性、贏利性以及風(fēng)險的影響。

　　2.乙公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業(yè)務(wù)遍布歐洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國同行業(yè)排行第二。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。

　　乙公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負責(zé)各地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)。大多數(shù)營銷人員的大部分時間均出差在外國，與當?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷商洽談業(yè)務(wù)。乙公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場均設(shè)于英國市郊，采用勞動密集型的生產(chǎn)及包裝模式。乙公司各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占公司總運營成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%。

　　近年來，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導(dǎo)致奶制品市場競爭激烈。由于乙公司未能對各個地區(qū)市場變化采取應(yīng)對措施，導(dǎo)致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%。

　　經(jīng)研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)乙公司在戰(zhàn)略制定、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理等方面存在缺陷，急需進行調(diào)整。最高管理層決定在乙公司內(nèi)推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。

　　要求：

　　（1）簡述選擇戰(zhàn)略變革的時機的三種類型，并確定乙公司戰(zhàn)略變革時機的所屬類型。

　　（2）簡要分析乙公司在成人奶粉市場面對的挑戰(zhàn)，并提出可以增強乙公司競爭優(yōu)勢的可選戰(zhàn)略建議。

　?。?）簡要分析乙公司實施“區(qū)域事業(yè)部制”組織結(jié)構(gòu)的好處，并提出乙公司應(yīng)如何組織“區(qū)域事業(yè)部制”組織結(jié)構(gòu)的建議。

　　3.甲公司是一家物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為了加強風(fēng)險管理與內(nèi)部控制，甲公司制定了較為詳細的規(guī)范業(yè)務(wù)流程的工作程序。以下是甲公司現(xiàn)金出納的主要工作程序：

　　（1）出納人員辦理收款業(yè)務(wù)時先把收到的現(xiàn)金清點入庫，再給交款人開具收據(jù)，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財務(wù)專用章等收據(jù)要素要齊全。

　?。?）出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽字的收據(jù)匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。

　　（3）出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。

　?。?）出納人員對當天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關(guān)憑證記錄，核實其相關(guān)交易內(nèi)容?？纱蛴{證記錄均預(yù)先連續(xù)編號。

　?。?）月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額 與會計記錄中的余額 ，編制銀行存款余額 調(diào)節(jié)表，調(diào)節(jié)表交財務(wù)經(jīng)理審核簽字確認。

　　要求：

　　（1）指出甲公司上述工作程序中涉及的三項控制活動，并簡要說明其所屬類別。

　?。?）針對甲公司上述工作程序第（3）項和工作程序第（4）項，指出可以強化內(nèi)部控制的改進措施。

　　4.甲公司是一家國內(nèi)轎車生產(chǎn)企業(yè)。為提升其所產(chǎn)生轎車的市場占有率，甲公司管理層計劃用5年時間研發(fā)新性能引擎，計劃需要投入的研發(fā)資金為6000萬元人民幣。甲公司財務(wù)部根據(jù)研發(fā)資金需要提出如下3個籌資方案：

方案	主要內(nèi)容
方案A	按固定利率貸款，利率為8%
方案B	按浮動利率貸款，利率為SHIBOR*＋1.5%
方案C	按浮動利率貸款，利率為SHIBOR*＋1.5%；同時，按利率互換方式以固定利率7.5%的利息支付換取以浮動利率SHIBOR*＋1.2%的利息收入。相關(guān)的手續(xù)費為貸款額的0.3%

　　*SHIBOR＝上海銀行同業(yè)拆借利率

　　要求：

　?。?）簡要說明甲公司在選擇利用固定利率與浮動利率貸款時應(yīng)考慮的主要因素。

　?。?）計算分析方案A和方案C的成本差異。

　　（3）假設(shè)多數(shù)分析機構(gòu)未來5年SHIBOR會維持在6.75%～7%之間，據(jù)此判斷甲公司應(yīng)選擇的籌資方案并簡要說明理由。

　　四、綜合題（本題型共1小題，30分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。）

　　1.麗島實業(yè)是香港一家餐飲企業(yè)集團，已經(jīng)在香港經(jīng)營餐飲業(yè)30余年。麗島實業(yè)在香港開設(shè)了20多家“麗島大酒樓”、“麗島皇宮”等命名的傳統(tǒng)奧菜酒樓，麗島實業(yè)的酒樓面向中、高檔消費者，雖然菜式價格高于一般粵菜酒樓，但其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門庭若市，已經(jīng)形成了一批忠實的老客戶?！胞悕u”品牌酒樓已經(jīng)成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。

　　除了粵菜酒樓外，麗島實業(yè)還在香港各地區(qū)開設(shè)了100余家“麗島”品牌的快餐點。雖然是快餐生意，但其經(jīng)營模式仍以高質(zhì)量為主，因此“麗島”就是品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位。在香港餐飲界，“麗島”就是品質(zhì)的標志。

　　麗島實業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學(xué)位后已經(jīng)在麗島實業(yè)工作了一段時間，蔡大福逐任命蔡家倫為麗島實業(yè)的總經(jīng)理。蔡家倫接任后，首先分析了麗島實業(yè)餐飲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及市場情況。

　　按照蔡家倫的分析，香港目前的年輕人以及中年的中產(chǎn)階層更崇尚新鮮事物，在餐飲方面不再傳統(tǒng)菜。蔡家倫還發(fā)現(xiàn)，麗島實業(yè)各酒樓的主要收入平源為各類喜慶筵席，但近幾年來很多年輕人婚宴均在場面較為宏大的五星級飯店舉行，麗島實業(yè)酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客，顧客群已經(jīng)開始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同時，一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營模式，對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力，同時對其菜式價格產(chǎn)也產(chǎn)生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場。

　　根據(jù)蔡家倫的調(diào)查，中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先競爭，但其兩家主要競爭對手已經(jīng)開始采用提高質(zhì)量并降低價格的方式招攬顧客，對麗島實業(yè)的快餐站形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小，新的快餐不斷出現(xiàn)，因此快餐店競爭日趨激烈。

　　蔡家倫將其在碩士課程中學(xué)到的生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合起來，得出一個新的矩陣（其中包括“引入期的嬰兒產(chǎn)品”等四類），據(jù)此分析麗島實業(yè)的業(yè)務(wù)形勢。

　　經(jīng)過分析后，蔡家倫認為，為保持并提高盈利能力，麗島實業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營方式。蔡家倫將其父親一直采用的穩(wěn)定型戰(zhàn)略變革為成長型戰(zhàn)略，并采取了一系列的變革措施。

　　麗島實業(yè)與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，凡使用該銀行發(fā)行食用卡在麗島實業(yè)的粵菜酒樓結(jié)賬均可獲得9折優(yōu)惠，另外，對消費滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。同時，各酒樓在不同月份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。例如，1月份為順德菜，2月份為潮州菜，3月份肇慶菜等。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子，月餅、年糕等，并銷售各種調(diào)料，供顧客購買回家食用等。

　　除此之外，麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中央商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到各大型中產(chǎn)階層住宅區(qū)。為了避免破壞麗島實業(yè)一貫的高檔形象，所有在中產(chǎn)階層住宅區(qū)新開設(shè)的粵菜酒樓均不使用“麗島”名稱，而是各自使用不同的名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。

　　蔡家倫同時意識到，年輕人喜歡嘗新。為了進一步擴大市場，蔡家倫招聘了一批有相關(guān)經(jīng)驗的員工，以不同名稱開設(shè)了京菜、川菜、上海菜等不同地方風(fēng)格的酒樓，而且還將菜第拓展到日本菜、韓國菜、越南菜等外國特色餐飲。

　　在快餐店方面，蔡家倫在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內(nèi)開設(shè)多家新的高檔快餐店，店名不使用“麗島”，而改用“朝九晚五”。與麗島品牌快餐店及其競爭對手的檔次不同，這些“朝九晚五”快餐店裝修高尚豪華，主要面向高薪白領(lǐng)階層，銷售高質(zhì)量快餐菜式和健康食品，因此價格偏高。為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學(xué)生顧客，現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時段推出了各類優(yōu)惠套餐。

　　由于酒樓和快餐店數(shù)量的快速增加，麗島實業(yè)在數(shù)量和品種上對食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應(yīng)，削弱競爭對手的食品原料供應(yīng)，蔡家倫收購了麗島實業(yè)的兩家主要食品原料供應(yīng)商。

　　蔡家倫上任總經(jīng)理后不久就推出了上述一系列的戰(zhàn)略變革措施，引起了不少在麗島實業(yè)追隨蔡大福多年的創(chuàng)業(yè)元老們的不滿。他們聯(lián)合起來，一同向蔡大福表達了對蔡家倫的作風(fēng)及其新戰(zhàn)略的不滿和疑慮，包括：一是麗島實業(yè)進入很多新的、不同的地方菜系領(lǐng)域，可能導(dǎo)致麗島實業(yè)一貫注重的食品質(zhì)量無法得到有效保證；二是開設(shè)大量新的酒樓、餐館和快餐店，對麗島實業(yè)的資金鏈產(chǎn)生巨大的壓力，蔡家倫這些激進的做法，可能導(dǎo)致麗島實業(yè)因資金短缺出現(xiàn)倒閉危機。

　　當蔡大福與蔡家倫討論這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮時，蔡家倫認為這些創(chuàng)業(yè)元老們跟不上潮流，只是為了個人私利而投拆，而且，蔡家倫認為改革已經(jīng)取得了初步成果，新業(yè)務(wù)均已經(jīng)為麗島實業(yè)帶來了較為豐厚的利潤。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣，不要理會這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮，并希望蔡大福支持她進行更深層次的改革。

　　要求：

　?。?）列示將生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個階段的名稱、特征以及在各個階段企業(yè)所應(yīng)采取的戰(zhàn)略。結(jié)合麗島實業(yè)的實際情況，分析麗島實業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。

　?。?）簡述穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)涵，并簡要分析蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因。

　?。?）逐一簡述成長型戰(zhàn)略的具體分類及其內(nèi)涵。結(jié)合蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施，分析每項具體變革措施所屬的成長型戰(zhàn)略的具體類型。

　?。?）分析蔡家倫的戰(zhàn)略變革遭到麗島實業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對的主要原因。指出在戰(zhàn)略變革開始時蔡家倫應(yīng)以何種方式推行變革才能降低或消除變革的阻力。

　?。?）創(chuàng)業(yè)元老們對麗島實業(yè)進入新市場和推出新產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，指出4種蔡家倫可以選擇的保證質(zhì)量的方法。

　?。?）創(chuàng)業(yè)元老們提出麗島實業(yè)可能存在倒閉的風(fēng)險，如果麗島實業(yè)因蔡家倫的戰(zhàn)略變革倒閉，指出麗島實業(yè)倒閉的類型，并分析導(dǎo)致其倒閉的可能原因。

　　2010年度注冊會計師全國統(tǒng)一考試－專業(yè)階段考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》答案解析

　　一、單項選擇題

　　1.D

　　【解析】良好的戰(zhàn)略能夠在市場中為企業(yè)帶來價值增值。價值增值可以表現(xiàn)為盈利能力的提高，也可以表現(xiàn)為可預(yù)期的長期收益，其可用市場占有率、創(chuàng)新能力和員工滿意度等長期指標來衡量。本題就是用市場占有率來進行價值增值檢驗的。

　　2.A

　　【解析】人口細分，市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等進行劃分，這與有些產(chǎn)品和服務(wù)高度相關(guān)。本題是根據(jù)居民銷售收入進行劃分的。

　　3.B

　　【解析】全球化戰(zhàn)略，是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標來規(guī)劃其全部的經(jīng)營活動，它們將研究與開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個最有利的地點來完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標準化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。全球化戰(zhàn)略更加集權(quán)，強調(diào)由母國總部控制。

　　4.D

　　【解析】核心競爭力，是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。容易獲取的能力一般不能直接成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，例如，網(wǎng)站、軟件包、生產(chǎn)制度以及會計專業(yè)人才等。

　　5.B

　　【解析】競爭戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位這個層次制定的，包括如何實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴大市場份額，確定相關(guān)產(chǎn)品的范圍、價格、促銷手段和市場營銷渠道等。

　　6.D

　　【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了處理非常復(fù)雜項目中的控制問題而設(shè)計的。這種結(jié)構(gòu)在職能和產(chǎn)品或項目之間起到了聯(lián)系的作用。

　　7.D

　　【解析】運營流程的可見性的含義是：當可見性高時，客戶的感性認識會在很大程度上影響他們對運營流程的滿意度。如果客戶需要等待，就有可能會產(chǎn)生不滿，這時員工需要具備很高的人際溝通技巧。當可見性較低時，生產(chǎn)和銷售之間可以存在時間間隔，從而允許運營流程充分發(fā)揮作用。所以運營流程的可見性是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求變動的可見程度。

　　8.B

　　【解析】零基預(yù)算 （Zero－based budgeting）是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用。

　　9.D

　　【解析】最常用的網(wǎng)絡(luò)控制措施有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護。其中數(shù)據(jù)加密，是指數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。

　　10.A

　　【解析】審計委員會是董事會下轄的委員會，全部由獨立、非行政董事組成，他們至少擁有相關(guān)的財務(wù)經(jīng)驗。

　　11.D

　　【解析】市場風(fēng)險，有時也稱為財務(wù)風(fēng)險或價格風(fēng)險，它指由于市價的變化而導(dǎo)致虧損的風(fēng)險。企業(yè)需要管理的主要市場風(fēng)險是利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險、商品價格風(fēng)險和股票價格風(fēng)險。其中匯率風(fēng)險或貨幣風(fēng)險是由匯率變動的可能性，以及一種貨幣對另一種貨幣的價值發(fā)生變動的可能性導(dǎo)致的。

　　12.C

　　【解析】風(fēng)險降低的概念是基于企業(yè)不愿意被動接受特定的后果分布狀態(tài)，而通過自身努力改變不利后果的概率。

　　13.C

　　【解析】 風(fēng)險敞口就是指未加保護的風(fēng)險；根據(jù)本題給出的條件可以看出3000萬的應(yīng)收賬款產(chǎn)生的信用風(fēng)險有1800萬信用風(fēng)險已經(jīng)得到保護，所以有1200萬元的信用風(fēng)險敞口。

　　14.D

　　【解析】人民幣對美元將均衡升值，美元貶值，直接用美元借款相對于直接用人民幣借款償還的人民幣金額要少。所以應(yīng)該借入美元同時買入等額1年到期遠期合約，與負債對沖，降低利率風(fēng)險。

　　15.B

　　【解析】采取重組方案的企業(yè)可能是發(fā)展穩(wěn)健的公司，也可能是處于財務(wù)困難的公司，所以選項A的說法不正確；分拆的目的是成立獨立的公司，并且這些公司的價值合起來大于初始公司。分拆后股東在新公司的持股比例與在原公司的比例相同。所以選項B的說法正確；企業(yè)進行私有化的優(yōu)點，在私有公司，股東可能會更接近公司管理，降低了由所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離帶來的代理成本。所以選項C的說法不正確；在重組過程中，必須考慮不同資金提供者的利益和影響。為陷入財務(wù)困難的公司制定重組計劃時，需要分別考慮普通股股東、優(yōu)先股股東及債權(quán)人的利益。所以選項D不正確。

　　16.B

　　【解析】管理信息系統(tǒng)將主要來自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息，如摘要報告和異常報告。這些信息使管理層能對與自己所負責(zé)的活動領(lǐng)域有關(guān)的計劃、指導(dǎo)和控制及時作出有效的決策。它從事務(wù)處理系統(tǒng)獲得數(shù)據(jù)并生成報告。這些報告往往是標準報告，但是其中的信息通常需要再進行其他處理。

　　二、多項選擇題

　　1.BD

　　【解析】選項A和C屬于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析，而PEST分析的前提是分析企業(yè)的外部環(huán)境，因此選項A、C應(yīng)該首先被排除。則本題只能選擇選項B、D.另外雖然D選項涉及的是行業(yè)分析，但是從中觀影響宏觀的角度考慮，進行PEST分析不能僅僅考慮最宏觀的內(nèi)容，還應(yīng)該考慮可能影響到它的中觀或微觀的外部環(huán)境，所以D選項是有道理的。

　　2.BCD

　　【解析】選項A屬于進入壁壘高，所以屬于公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的是有利影響。選項B使得行業(yè)增長率緩慢，新進入者為了尋求發(fā)展，需要從競爭者那里爭取市場份額，則競爭程度就會增強，對企業(yè)取得行業(yè)競爭優(yōu)勢不利，所以選項B是答案；選項C、D屬于替代產(chǎn)品的威脅都對公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢不利，所以選項C、D也是答案。

　　3.CD

　　【解析】無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。所以選項A不正確；組織資源，是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。所以選項B不正確。盡管無形資源難以精確度量，但由于無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。所以選項C的說法正確；由于會計核算的原因，資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負債表之外的。所以選項D的說法也是正確的。

　　4.CD

　　【解析】 選項A屬于基本活動的市場營銷；選項B屬于基本活動中的發(fā)貨后勤；選項C屬于輔助活動中的人力資源管理；選項D屬于輔助活動中的技術(shù)開發(fā)。

　　5.AD

　　【解析】前向一體化戰(zhàn)略的主要適用條件包括： 企業(yè)現(xiàn)有銷售商的銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要； 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大； 企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等； 銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高。

　　6.BC

　　【解析】穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營為宗旨的戰(zhàn)略。本題包含暫停戰(zhàn)略、無變戰(zhàn)略和維持利潤戰(zhàn)略。

　　7.BC

　　【解析】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主要適用于以下一些情況： 市場中存在大量的價格敏感用戶； 產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化； 購買者不太關(guān)注品牌； 消費者的轉(zhuǎn)換成本較低。這時，企業(yè)應(yīng)當力求成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)者，使產(chǎn)品價格低于競爭者，以提高市場份額。

　　8.ABD

　　【解析】評估戰(zhàn)略可行性有三種方法：資金流量分析、盈虧平衡分析和資源配置分析。

　　9.AC

　　【解析】增值型現(xiàn)金短首先，應(yīng)判明這種高速增長是暫時性的還是長期性的。如果高速增長是暫時的，企業(yè)應(yīng)通過借款來籌集所需資金，等到銷售增長率下降后企業(yè)會有多余現(xiàn)金歸還借款。如果預(yù)計這種情況會持續(xù)較長時間，不能用短期周轉(zhuǎn)借款來解決，則企業(yè)必須采取戰(zhàn)略性措施解決資金短缺問題。長期性高速增長的資金問題有兩種解決途徑：一是提高可持續(xù)增長率，使之向銷售增長率靠攏；二是增加權(quán)益資本，提供增長所需的資金。不管增長是暫時還是長期性的，因為企業(yè)是處于現(xiàn)金短缺的情況，應(yīng)該首先提高可持續(xù)增長率來緩解現(xiàn)金短缺的情況。所以選項A正確；減損型現(xiàn)金剩余表明資源未得到充分利用，存在被收購的風(fēng)險。減損型現(xiàn)金剩余的主要問題是盈利能力差，而不是增長率低，簡單的加速增長很可能有害無益。首先應(yīng)分析盈利能力差的原因，尋找提高投資資本回報率或降低資本成本的途徑，使投資資本回報率超過資本成本。所以選項C正確。

　　10.ABCD

　　【解析】選項A屬于控制活動中的財產(chǎn)保護控制；選項B屬于控制環(huán)境中的人力資源政策和實務(wù)；選項C屬于控制活動中的授權(quán)審批控制；選項D屬于控制活動中的調(diào)節(jié)與復(fù)核。

　　11.ABCD

　　【解析】審計委員會應(yīng)監(jiān)察和評估內(nèi)部審計職能在企業(yè)整體風(fēng)險管理系統(tǒng)中的角色和有效性。它應(yīng)該核查內(nèi)部審計的有效性，并批準對內(nèi)部審計主管的任命和解聘，還應(yīng)確保內(nèi)部審計部門能直接與董事會主席接觸，并負有向?qū)徲嬑瘑T會說明的責(zé)任。審計委員會復(fù)核及評估年度內(nèi)部審計工作計劃。審計委員會收到關(guān)于內(nèi)部審計部門工作的定期報告，復(fù)核和監(jiān)察管理層對內(nèi)部審計的調(diào)查結(jié)果的反應(yīng)。審計委員會還應(yīng)確保內(nèi)部審計部門提出的建議已執(zhí)行。審計委員會有助于保持內(nèi)部審計部門對壓力或干涉的獨立性。所以選項A、D正確；就內(nèi)部控制而言，審計委員會應(yīng)復(fù)核企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)控制以及企業(yè)的所有內(nèi)部控制和風(fēng)險管理系統(tǒng)，除非這項任務(wù)由另外的獨立風(fēng)險委員會或董事會承擔(dān)。審計委員會還應(yīng)負責(zé)指定和撤換公司的外聘審計師，確保外聘審計師的獨立性和客觀性，并以適當方式復(fù)核他們的工作，所以選項B、C正確。

　　12.ABCD

　　【解析】選項A屬于對融資成本的影響；選項B屬于改進管理的重點；企業(yè)的成功常?？梢詺w結(jié)為確認和管理伴隨潛在機會及收益的可能風(fēng)險，所以選項C正確；新建項目總投資、銀行貸款利率、過橋費收入都不是投資方所能控制的，因此敏感性分析將這三個因素作為分析對象，分析每一個因素的變化對本大橋內(nèi)部收益率的影響。可以看出敏感性分析確定的關(guān)鍵因素是外生的、非可控因素。

　　13.ABCD

　　【解析】企業(yè)應(yīng)對政治風(fēng)險的方法包括：（1）企業(yè)已做出適當?shù)囊?guī)劃并履行了盡職調(diào)查；（2）另一種方法是為政治風(fēng)險“投?！?；（3）企業(yè)還可通過與職工建立良好關(guān)系的方式來創(chuàng)建友好的投資環(huán)境；（4）管理層還可在勞動合同中套用仲裁機構(gòu)的辭令，用以解決勞資糾紛，從而使政治風(fēng)險最小化。企業(yè)可加強現(xiàn)場安全保護，免受恐怖襲擊；（5）經(jīng)營環(huán)境發(fā)生改變后，無論再做什么努力，一般都太遲了。應(yīng)與當?shù)卮笫桂^和商會保持聯(lián)系。集體意見比個別企業(yè)更強大有力，即使這家企業(yè)與政府部門建立了穩(wěn)固的關(guān)系；選項A、D屬于第一種方法。

　　14.AD

　　【解析】集中財務(wù)職能的優(yōu)點包括：（1）一個集中的部門可以通過開展大規(guī)模的交易降低成本；（2）企業(yè)沒有必要在整個集團將財務(wù)技能進行重復(fù)操作，這意味著一個訓(xùn)練有素的中央部門可以形成一個高技能團隊；（3）企業(yè)可安排大量的必要借款，與小規(guī)模借款相比，利率會更優(yōu)惠；（4）企業(yè)內(nèi)剩余資金的大量存款將比小數(shù)額存款獲得更高的利率；（5）通過集中的財務(wù)部門，企業(yè)可以有效地控制其外幣風(fēng)險，因為只有集中才能夠充分了解企業(yè)整體的風(fēng)險暴露情況；（6）一個由企業(yè)總部開展的完整的對沖政策也更有效，而不是各個經(jīng)營單位做自己的對沖；（7） 企業(yè)更容易控制沒有地域分散的財務(wù)活動。

　　15.ABC

　　【解析】 選項A屬于倒閉的主要原因中企業(yè)政策，選項B和C屬于企業(yè)倒閉原因的企業(yè)總體環(huán)境。

　　16.BC

　　【解析】信息系統(tǒng)的效益包括：

　?。?）運用自動化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本。自動化系統(tǒng)和新技術(shù)減少了手工處理和分析數(shù)據(jù)所需的人力成本。所以選項B正確。

　　（2）經(jīng)過改進的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會。這些工具包括數(shù)據(jù)挖掘軟件，它能夠發(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的數(shù)據(jù)關(guān)系。例如，銀行利用數(shù)據(jù)分析工具根據(jù)顧客信用卡的過往消費模式來分析客戶消費喜好，為其尋找合作商戶、推出消費優(yōu)惠計劃提供更可靠的信息。所以選項C正確。

　　（3）改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。計算機系統(tǒng)能夠產(chǎn)生更加準確、及時的信息。

　?。?）改進決策制定過程。完整、可靠、準確、及時的信息能夠幫助企業(yè)決策者作出正確合理的判斷。

　　三、簡答題

　　1.【答案】

　?。?）①關(guān)于組織結(jié)構(gòu)與控制。

　　第一，增開分店對南華廚具用品公司的組織結(jié)構(gòu)及所有權(quán)不會產(chǎn)生影響。但由于張鵬不可能隨時出現(xiàn)在每一家分店中，需要張鵬改變南華廚具用品公司的控制，從其個體影響轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)分店店長做出相應(yīng)的決策與控制。

　　第二，張鵬需要額外的資金支持才能增開分店，包括引入新的投資者或取得銀行貸款。

　　第三，增開分店方式可能因缺少職業(yè)發(fā)展機會使員工缺乏工作動力。

　　②關(guān)于成長性。由于資金限制，增開分店的成長性可能較為緩慢。

　?、坳P(guān)于盈利性。由于不能充分利用經(jīng)濟規(guī)模優(yōu)勢，南華廚具公司的盈利會增長緩慢。

　?、荜P(guān)于風(fēng)險。

　　第一，增開分店由于規(guī)模較小及籌資較少，其經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險校對較低。

　　第二，由于張鵬需要做每家分店的質(zhì)量控制，其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量可能受到影響，因此張鵬需要建立相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)。

　　第三，面對逐步增加的分店，南華廚具用品公司需要提高管理與控制水平，降低管理風(fēng)險。

　　第四，張鵬還需要加大員工培訓(xùn)，提升每一家分店的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。

　　第五，還需要考慮南華廚具用品公司的經(jīng)營與營利模式被其他同業(yè)競爭者復(fù)制的風(fēng)險。

　?。?）加盟方式是特許經(jīng)營的一種類型。其操作方式是選擇并授權(quán)若干企業(yè)從事其特許業(yè)務(wù)活動的經(jīng)營方式，其本質(zhì)是控制、溝通、自主及持續(xù)關(guān)系，即授權(quán)企業(yè)為實現(xiàn)合作的“雙贏”，對接受特許權(quán)的企業(yè)進行經(jīng)營指導(dǎo)和控制，并收取一定的特許費。

　?、訇P(guān)于組織結(jié)構(gòu)與控制。

　　第一，南華廚具用品公司對加盟商具有普通的概念控制，但缺少了對加盟商的某些經(jīng)營控制。

　　第二，南華廚具用品公司可能產(chǎn)生較大的質(zhì)量控制問題。需要提高質(zhì)量控制水平。

　?、陉P(guān)于成長性。

　　由于不受自身財務(wù)資源的限制，南華廚具用品公司的經(jīng)營規(guī)模會迅速擴大。其擴張規(guī)模將取決于加盟商的多少。

　?、坳P(guān)于贏利性。

　　由于需要與加盟商分享總體贏利，南華廚具用品公司的毛利率可能下降，但由于南華廚具用品公司只提供了特許權(quán)，收取特許費，其自身贏利性會大幅提高。

　?、荜P(guān)于風(fēng)險。

　　第一，張鵬與南華廚具用品公司在某種程度上是一體的，加盟商所購買的應(yīng)該是南華廚具用品公司的商品與供應(yīng)商關(guān)系，需要將張鵬的個人技能轉(zhuǎn)化為南華公司的商標與供應(yīng)商，以使加盟商因此而獲利。

　　第二，加盟商的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量差會嚴重損害南華廚具用品公司的商標信譽。

　　第三，加盟商虧損與倒閉對南華廚具用品公司不會產(chǎn)生實質(zhì)影響。

　　第四，由于加盟商僅是業(yè)務(wù)加盟，降低了南華廚具用品公司的財務(wù)風(fēng)險。

　　第五，加盟商在掌握核心技術(shù)后可能會中止加盟自行開店。

　　2.【答案】

　?。?）戰(zhàn)略變革的時機選擇主要有三種：

　　①提前性變革。指的是管理者能及時地預(yù)測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。

　?、诜磻?yīng)性變革。指的是企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。如利潤率或市場份額下降等。

　?、畚C性變革。指的是企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。 例如，政府突然改變政策而對企業(yè)產(chǎn)生嚴重不利影響。這是一種被迫性的變革。

　　根據(jù)案例材料可知，由于某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導(dǎo)致奶制品市場競爭激烈。而該公司未能對各個地區(qū)市場變化采取應(yīng)對措施，導(dǎo)致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%，但尚未達到破產(chǎn)的境地。這意味著該公司已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價，因此判斷屬于反應(yīng)性變革。

　?。?）根據(jù)案例材料可知，乙公司正面對的挑戰(zhàn)包括：

　?、俑呱a(chǎn)成本，比同業(yè)高約5%.

　?、谠谀承┦袌鲋形茨軡M足顧客的需要，例如：全職成人奶粉與某些市場興起的“以瘦為美”文化互相抵觸。

　?、凼袌龈偁幜﹂_始減弱。

　　面對挑戰(zhàn)，乙公司可采用競爭戰(zhàn)略中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢。

　?、俨町惢膽?zhàn)略是通過與競爭者存在差異來獲得優(yōu)勢。乙公司可通過增加其產(chǎn)品的多樣化，包括提供不同類型的成人奶粉供消費者選擇，如不同的口味（如草莓、巧克力）的奶粉或低脂奶粉，或以其他品牌推出同類產(chǎn)品。

　?、诔杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略就是通過規(guī)模經(jīng)濟或改善生產(chǎn)技術(shù)來降低生產(chǎn)成本，超越同業(yè)的競爭者。由于乙公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場均設(shè)于英國市郊，采用勞動密集型的生產(chǎn)及包裝模式。各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占公司總運營成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%.所以該公司也可以同時采取措施降低成本，例如將廠房搬離市郊，設(shè)在離市場較近的地方；對現(xiàn)有生產(chǎn)及包裝模式進行改造，采用現(xiàn)代化的生產(chǎn)及包裝模式以改善效率，降低成本等。

　?。?）乙公司實施區(qū)域事業(yè)部的主要好處是：

　?、僭谄髽I(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策；

　?、诮⒌貐^(qū)工廠或辦事處會削減成本費用；

　　③有利于該企業(yè)進行海外經(jīng)營時應(yīng)對各種環(huán)境變化。

　　針對該企業(yè)的實際經(jīng)營狀況，該公司可以設(shè)置亞洲、美洲、歐洲和英國四個事業(yè)部，分別負責(zé)亞洲、美洲、歐洲（英國之外的其他歐洲國家）和英國本土的相關(guān)事務(wù)。

　　3.【答案】

　?。?）根據(jù)案例材料可知，該公司上述工作程序中涉及如下三項控制活動：

　　第一、調(diào)節(jié)和復(fù)核。第（5）項：月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額與會計記錄中的余額，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，調(diào)節(jié)表交財務(wù)經(jīng)理審核簽字確認。

　　調(diào)節(jié)和復(fù)核屬于財務(wù)報告這一類別。

　　第二、實物控制。涉及上述工作程序中第（3）項：出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。涉及上述工作程序中第（2）項：出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽字的收據(jù)匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。

　　實物控制是為了保證資產(chǎn)的安全，因此屬于運營這一類別。

　　第三、計算和會計。涉及上述工作程序中第（4）項：出納人員對當天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關(guān)憑證記錄，核實其相關(guān)交易內(nèi)容?？纱蛴{證記錄均預(yù)先連續(xù)編號。

　　計算和會計屬于財務(wù)報告的類別。

　?。?） 針對第（3）項在每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。該公司出納人員進行現(xiàn)金盤點時，應(yīng)在另一人員監(jiān)督下進行，并簽字確認盤點記錄。此外，應(yīng)由另一位人員負責(zé)把現(xiàn)金放進保險庫，以防止舞弊。

　　針對第（4）項出納人員對當天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關(guān)憑證記錄，核實其相關(guān)交易內(nèi)容。該公司應(yīng)安排不直接經(jīng)手當天銀行存款及現(xiàn)金交易的人執(zhí)行相關(guān)憑證的記錄，而不是由出納人員執(zhí)行。

　　4.【答案】

　?。?）甲公司在固定利率和浮動利率間進行選擇時應(yīng)考慮的主要因素包括：

　?、賹ξ磥砝首儎拥念A(yù)期；

　　②貸款或投資的期限；

　?、?固定利率與浮動利率之間的差額；

　?、芄菊吆惋L(fēng)險偏好；

　?、堇食诘漠斍八郊敖M合。

　?。?如果按照方案C進行利率互換，則該公司實際負擔(dān)的利率水平為：（SHIBOR＋1.5%）－（SHIBOR＋1.2%）＋7.5%＝7.8%，考慮到相關(guān)手續(xù)費0.3%，分攤到5年，每一年是0.3%/5，則方案C的總成本為7.8%＋0.3%/5＝7.86%。

　　【提示】由于題干中告知“相關(guān)手續(xù)費為貸款額的0.3%”，而通常情況下手續(xù)費是一次收取的，所以在計算時應(yīng)該將一次收取的手續(xù)費平攤到5年。但是如果題目中給出的是“管理費”或者有其他條件告知這筆費用是每年收取一次的，則不需要再進行分攤，直接加上0.3%即可。

　　方案A的總成本為8%，因此方案A和方案C的成本差異為8%－7.86%＝0.14%，6000×0.14%＝8.4（萬元）。

　　（3）假設(shè)未來5年SHIBOR會維持在6.75%到7%之間，則方案B的利率水平大致維持在8.25%到8.5%之間，因此方案B不如方案A.根據(jù)第二問的計算可知，方案C的成本要低于方案A，因此，對于甲公司而言，應(yīng)選擇的籌資方案為C.

　　四、綜合題

　　1.【答案】

　?。?）生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個階段名稱如下：引入期的產(chǎn)品屬于嬰兒產(chǎn)品，成長期的產(chǎn)品屬于明星產(chǎn)品，成熟期的產(chǎn)品屬于金牛產(chǎn)品，衰退期的產(chǎn)品屬于瘦狗產(chǎn)品。

　　引入期的嬰兒產(chǎn)品：產(chǎn)品用戶較少，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，成本費用較高，銷量較少導(dǎo)致利潤較低，競爭對手不多。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是擴大市場份額，爭取成為領(lǐng)頭羊。這個時期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　成長期的明星產(chǎn)品：消費者數(shù)量增加，屬于效仿購買。銷量上升，產(chǎn)品出現(xiàn)差異，分攤到單位產(chǎn)量上的成本費用降低，利潤改善并開始增加，競爭日趨激烈。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來。主要戰(zhàn)略路徑是市場營銷，此時是改變價格形象和質(zhì)量形象的好時機。

　　成熟期的金牛產(chǎn)品：市場巨大，基本飽和。消費者屬于重復(fù)購買，產(chǎn)品趨于標準化，競爭最激烈，價格和利潤都開始下降。經(jīng)營戰(zhàn)略的重點轉(zhuǎn)向鞏固市場份額的同時提高投資報酬率。主要的戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。

　　衰退期的瘦狗產(chǎn)品?？蛻舸蠖嗪芫鳎瑢π詢r比要求高。各企業(yè)的產(chǎn)品差別小，因此價格差異也會縮小。為降低成本，產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)問題。產(chǎn)能嚴重過剩，只有大批量生產(chǎn)并有自己銷售渠道的企業(yè)具有競爭力。有些競爭者先于產(chǎn)品退出市場。產(chǎn)品的價格、毛利都很低。企業(yè)的在衰退期的經(jīng)營戰(zhàn)略目標首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。如果缺乏成本控制的優(yōu)勢，就應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出。

　　根據(jù)案例材料可知，麗島實業(yè)粵菜酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客，顧客群已經(jīng)開始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同時，一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營模式，對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力，同時對其菜式價格產(chǎn)也產(chǎn)生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場。由此可以判斷屬于衰退期。

　　中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先競爭，但其主要競爭對手已經(jīng)開始采用提高質(zhì)量并降低價格的方式招攬顧客，對麗島實業(yè)的快餐店形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小，新的快餐店出現(xiàn)，因此快餐店競爭日趨激烈，由此可以判斷屬于成熟期。

　?。?）穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營為宗旨的戰(zhàn)略。

　　麗島實業(yè)已經(jīng)在香港經(jīng)營餐飲業(yè)30余年，其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門庭若市，形成了一批忠實的老客戶?！胞悕u”品牌酒樓已經(jīng)成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。而蔡大福已臨近退休年齡，因此蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。

　　（3）成長型戰(zhàn)略是以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導(dǎo)向，致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤或新產(chǎn)品開發(fā)等某一方面或某幾方面獲得增長的戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略具體可以包括三類。

　　第一、一體化戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)成長。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為縱向一體化和橫向一體化?？v向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)沿著產(chǎn)品或業(yè)務(wù)鏈條向前（即獲得分銷商或零售商的所有權(quán)）或向后（即獲得供應(yīng)商的所有權(quán)）延伸和擴展的戰(zhàn)略。橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)收購競爭對手的戰(zhàn)略。

　　第二、密集型成長戰(zhàn)略。密集型成長戰(zhàn)略，也稱為加強型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力，強化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競爭地位的戰(zhàn)略。具體包括市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。

　　第三、多元化戰(zhàn)略。多元化指企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品和市場不同的領(lǐng)域。具體可以分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化。 前者是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)，后者是指企業(yè)進入與當前業(yè)務(wù)部相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

　　蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施包括：

　　第一，麗島實業(yè)與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。對消費滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場滲透戰(zhàn)略。

　　第二，除此之外，麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中央商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到各大型中產(chǎn)階層住宅區(qū)，并采用不同的名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場開發(fā)戰(zhàn)略。

　　第三，蔡家倫招聘了一批有相關(guān)經(jīng)驗的員工，以不同名稱開設(shè)了京菜、川菜、上海菜等不同地方風(fēng)格的酒樓，而且還將菜系拓展到日本菜、韓國菜、越南菜等外國特色餐飲。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中多元化戰(zhàn)略，具體類型是相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

　　第四，在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內(nèi)開設(shè)多家新的“朝九晚五”高檔快餐店，裝修高尚豪華，主要面向高薪白領(lǐng)階層，銷售高質(zhì)量快餐菜式和健康食品。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場開發(fā)戰(zhàn)略。

　　為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學(xué)生顧客，現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時段推出了各類優(yōu)惠套餐。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場開發(fā)戰(zhàn)略。

　　第五，由于酒樓和快餐店數(shù)量的快速增加，麗島實業(yè)在數(shù)量和品種上對食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應(yīng)，削弱競爭對手的食品原料供應(yīng)，蔡家倫收購了麗島實業(yè)的兩家主要食品原料供應(yīng)商。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中一體化戰(zhàn)略，具體類型是后向一體化戰(zhàn)略。

　　第六，各酒樓在不同月份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子，月餅、年糕等，并銷售各種調(diào)料，供顧客購買回家食用等。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。

　　（4）蔡家倫的戰(zhàn)略變革遭到麗島實業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對的主要原因包括兩個：第一、文化障礙。企業(yè)原有的經(jīng)營慣性，特別是這些元老在長期經(jīng)營中所形成的固有理念是造成這些元老反對的原因之一。第二、私人障礙。蔡家倫在進行改革時，針對年輕人這一市場招聘了一些有經(jīng)驗的員工，使得這些元老的工作習(xí)慣、收入都會受到?jīng)_擊，因此引來反對。

　　在戰(zhàn)略變革開始時蔡家倫應(yīng)注意以下三點才能降低或消除變革的阻力。

　　第一、考慮變革的節(jié)奏。如果蔡家倫采取循序漸進的方式進行變革，那么就會有更多的時間供這些元老提出問題，并針對這些問題提出解決方案，從而打消這些元老的疑慮。第二、考慮變革的管理方式。為了改善企業(yè)面臨的現(xiàn)狀，蔡家倫進行改革是必要的，但在變革的管理方式上存在問題。蔡家倫應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部培育對變革有力的氛圍，鼓勵與這些元老的對話，平息因為變革而給他們帶來的不安定感，并鼓勵并有意識的吸納這些元老參與變革。第三、考慮變革的范圍。因為過大的轉(zhuǎn)變會給企業(yè)相關(guān)人員，特別是這些元老很大的不安全感，所以蔡家倫需要考慮變革的范圍。

　?。?）蔡家倫可以選擇如下幾種方法：

　　第一，加強品質(zhì)控制部門的人手及措施，強化內(nèi)審工作。除了例行的內(nèi)審之外，還可以針對產(chǎn)品質(zhì)量和管理上的薄弱環(huán)節(jié)以及用戶投訴等進行有針對性的審計，以便及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并加以補救。

　　第二，對員工（特別是新加入的員工）進行充分的質(zhì)量培訓(xùn)和宣傳，提高員工的質(zhì)量意識和操作技能，樹立企業(yè)從上至下的質(zhì)量文化。

　　第三，利用中央廚房的方式集中處理部分食品（如快餐店的食品）。

　　第四，收購供應(yīng)商（已進行）以確保食材的質(zhì)量。

　?。?）如果麗島實業(yè)因蔡家倫的戰(zhàn)略變革倒閉，其倒閉的類型屬于極端迅速擴張的公司。根據(jù)案例可知，麗島實業(yè)已經(jīng)在香港經(jīng)營餐飲業(yè)30余年，“麗島”品牌酒樓已經(jīng)成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額，其經(jīng)營模式以高質(zhì)量為主，“麗島”是品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位。在香港餐飲界，“麗島”就是品質(zhì)的標志，前期取得了較大的成功。因此判斷其倒閉的類型屬于極端迅速擴張的公司。

　　導(dǎo)致其倒閉的可能原因主要有三個。

　　第一、企業(yè)政策。蔡家倫在原有穩(wěn)定型戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L型，并制定了一系列力度很大的變革，脫離了企業(yè)實際。

　　第二、管理人員的態(tài)度和疏忽。蔡家倫在對企業(yè)進行變革時過于自信樂觀、忽視了企業(yè)內(nèi)部特別是元老們的意見。引發(fā)來自企業(yè)內(nèi)部的諸多障礙。

　　第三、管理者及其管理風(fēng)格的影響。蔡家倫在取得工商管理碩士學(xué)位后雖然已經(jīng)在麗島實業(yè)工作了一段時間，但作為高層決策者，其所擁有的經(jīng)驗還不足。

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