常德地稅優(yōu)化服務(wù)暖民心

　　常德地稅局今年把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想融入稅收工作之中，認(rèn)真規(guī)范辦稅窗口服務(wù)，推行政務(wù)公開陽光服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)以服務(wù)取代管制的稅收征管新模式，全局辦稅廳有3個(gè)被評(píng)為省級(jí)“文明示范窗口”。 

　　在推出政務(wù)公開陽光服務(wù)中，該局首先抓好規(guī)范辦稅窗口服務(wù)，實(shí)行服務(wù)承諾，推行文明用語，建立服務(wù)責(zé)任制。同時(shí)，明確了30多項(xiàng)公開服務(wù)的內(nèi)容，做到辦稅程序、依據(jù)、責(zé)任、處罰公開透明。各級(jí)稅務(wù)單位都建立了公開評(píng)稅制度，定期請(qǐng)納稅人對(duì)稅務(wù)人員的執(zhí)法和服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)議，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、執(zhí)法不準(zhǔn)的稅務(wù)人員，局里制定了“執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究”和“末位淘汰”的有關(guān)制度和辦法來進(jìn)行處理。局里還聘請(qǐng)了人大代表等社會(huì)各界特邀義務(wù)監(jiān)督員38名，內(nèi)部兼職監(jiān)察員62名，以加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)執(zhí)法人員的監(jiān)督。全局共追究服務(wù)質(zhì)量差、執(zhí)法有過錯(cuò)的事件300多起，有效地轉(zhuǎn)變了稅務(wù)執(zhí)法人員的作風(fēng)，樹立了稅務(wù)執(zhí)法人員熱情為納稅人服務(wù)的自覺性。石門縣地稅局通過建立優(yōu)化服務(wù)的制度和措施，全局面貌煥然一新，市優(yōu)化辦多次組織明察暗訪，沒有發(fā)現(xiàn)一起執(zhí)法人員違紀(jì)案例，被市委、市政府評(píng)為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境紅旗單位。