該局把“納稅人滿意不滿意”作為評價稅收工作的標準。組織了三個小組,分別到廣福、萬盛、中橋三個辦事處以及附近7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪調查,與納稅人面對面交談,請納稅人就稅務人員落實服務承諾、執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策、廉潔自律、稅收政策宣傳、納稅知識輔導等方面的工作提意見。對能夠當場整改的意見當場整改,不能馬上整改的則認真做好解釋工作,以解開納稅人心中的疙瘩。據統(tǒng)計,在一個星期的時間里,該局征集意見31條,解決熱點、難點問題6個,受到納稅人的好評。
與此同時,該局還把整頓工作作風和提高服務質量的工作安排告知納稅人,讓納稅人提意見和建議。凡是納稅人認為不合實際的立即取消,認為急需辦理的從早安排,認為要修改的認真修改。目前,已征集意見和建議12條。在廣安恒鑫鑄造廠,業(yè)主建議按生產耗電確定銷售額,以減少因機械故障和能源供應不上等原因造成的損失,該分局領導當即表示進行典型調查,將所有小煉鐵廠納入行業(yè)管理,最大限度保護企業(yè)的利益。
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