編者按：9月26日，本版發(fā)表了北京溫默企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理、管理學博士聞沫先生的文章《ERP，成功機率等于零》之后，在讀者中引起強烈反響。在眾多的來稿中，我們選取了金達仁先生的文章，作為對這一問題的進一步探討。因為金先生的觀點明確，見解獨到，對問題的闡述有理有據(jù)，是一種冷靜和客觀的學術研究態(tài)度。

　　希望我們的讀者在認真讀完這篇文章后，會以一種實事求是的態(tài)度對ERP在中國究竟有沒有應用前景做一番公正的判斷。我們不希望中國的企業(yè)以“葉公好龍”式的態(tài)度投入巨資采用ERP也不贊成某些軟件供應商“王婆賣瓜，自賣自夸”式的自我炒作。我們盼望雙方去掉浮躁的心態(tài)，以一種腳踏實地的務實精神探索出一條符合中國實際、增強中國企業(yè)核心競爭力的管理道路。

　　ERP在我國應用成功率不高，這已成為一個不爭的現(xiàn)實問題。其表現(xiàn)在ERP的應用數(shù)量、應用周期、應用范圍、應用績效和應用水平等方面。那么問題到底出在哪里，怎樣才能提高 ERP應用成功率，努力實現(xiàn)我國企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進而推動我國企業(yè)管理現(xiàn)代化進程，加快我國工業(yè)化進程和確保國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展呢？

　　大量的研究與實踐已充分表明，ERP在我國應用的成敗并不取決于技術、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應用軟件和軟件實施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識。即：

　　1.廣大企業(yè)能否理性的面對和把握當今世界新經(jīng)濟發(fā)展以及我國即將加入 WTO帶來的挑戰(zhàn)和機遇，并從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視ERP的原理和作用，推廣應用ERP的目的和意義，進而科學的做出迅速推進ERP應用的決策；

　　2.廣大企業(yè)能否從本質(zhì)上認識ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不僅僅停留在表面上視其為企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)信息化建設工程；

　　3.廣大企業(yè)能否充分認識我國尚未實現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實際狀況，現(xiàn)在又面臨著ERP應用和信息化建設的艱巨任務這個現(xiàn)實問題；

　　4.廣大企業(yè)能否系統(tǒng)地接受ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術和項目實施的培訓教育，以充分提高企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要領導和相關人員的素質(zhì)；

　　5.廣大企業(yè)能否善于把ERP管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程實行有機的結合，科學管理和正確實施ERP項目，并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。

　　歸根結底，就是廣大企業(yè)能否在深入分析世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢及ERP在我國應用現(xiàn)狀的基礎上，通過提高思想認識，轉(zhuǎn)變思想觀念，以進一步增強企業(yè)主體意識。

　　為此，本文將對以下幾個方面的問題進行深入探討。

　　一、推廣應用ERP的根本目的

　　ERP是一種面向供應鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。推廣應用ERP的根本目的就是在學習、研究和應用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和信息技術的基礎上，盡快改變我國企業(yè)管理粗放、落后的面貌，進而建立起一套符合市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。應用ERP，一定要努力實現(xiàn)我國企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進而推動我國企業(yè)管理現(xiàn)代化進程，加快我國工業(yè)化進程，確保國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。因此，從本質(zhì)上看，ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不僅僅停留在表面上視其為企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)信息化建設工程。這個根本目的和基本思想必須始終貫穿于ERP應用全過程。

　　二、一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新

　　一方面，應用ERP將極大地提高企業(yè)生產(chǎn)力和競爭力，而保持與進一步提高生產(chǎn)力和競爭力則要靠管理；另一方面，應用ERP必將不同程度的涉及到企業(yè)的全員素質(zhì)、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業(yè)務流程和組織結構等等。此時，如果沒有一個科學、規(guī)范和嚴格的企業(yè)管理，非但ERP應用難以順利進行，其應用成果也不能得以有效的鞏固。因此，我們在ERP應用過程中，必須結合我國目前尚未實現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實際狀況，一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，并把兩者有機地結合起來，相輔相成，互為作用。

　　三、加強以人為本的管理工作

　　努力提高企業(yè)全員知識水平，充分調(diào)動和發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，積極營造人與企業(yè)一起成長，共同發(fā)展的良好環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)管理的新理論，也是企業(yè)生存與發(fā)展之本。因此，企業(yè)應用ERP一定要加強以人為本的管理工作，建立相應的競爭機制、激勵機制和約束機制，把應用ERP與制定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、推動企業(yè)管理現(xiàn)代化進程和企業(yè)全員業(yè)績考核有機的結合起來，促使他們在感受外部壓力的同時都自覺地投入到ERP應用中來，并能為ERP應用，乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責。

　　四、重視知識資源的開發(fā)利用

　　在新經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新和提高企業(yè)生存與發(fā)展能力的主要資源。而人作為企業(yè)和知識的主人，其掌握和運用知識的能力也直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新、生存與發(fā)展能力，最終決定著企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應用ERP一定要通過各種形式、不同內(nèi)容和不同程度地使企業(yè)全員接受新經(jīng)濟、新思想、新理論和新方法的培訓教育。

　　五、確?；A數(shù)據(jù)的準確性和時效性

　　企業(yè)應用ERP需要大量的基礎數(shù)據(jù)。然而，實際應用中這些數(shù)據(jù)的準確性和時效性普遍較差，這一方面深刻揭示了由于我國尚未實現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實際狀況所造成的我國目前企業(yè)管理水平低下，管理基礎薄弱，急需提高的現(xiàn)實問題；另一方面也從一個側面充分反映了廣大企業(yè)和應用人員對基礎數(shù)據(jù)的準確性和時效性與提高我國ERP應用成功率和企業(yè)管理水平的關系缺乏足夠的認識。

　　六、建立工程項目管理體系和運作機制

　　事實上，ERP項目是一個具有系統(tǒng)復雜、實施難度大、應用周期長和投資多等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)在ERP應用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學管理的角度出發(fā)，建立健全工程項目管理體系和運作機制，確保ERP項目的成功實施。主要內(nèi)容包括：制定明確、量化的ERP應用目標、進行ERP等現(xiàn)代科技知識的培訓教育、引入企業(yè)管理咨詢、進行ERP 項目需求分析、開展企業(yè)管理創(chuàng)新、實行業(yè)務流程重組、實行ERP項目監(jiān)理制和實行ERP項目評價制等等。

　　七、認真做好工程項目前期準備工作

　　深入分析我國目前在ERP應用過程中出現(xiàn)的各種具有共性和普遍性的問題，在很大程度上與企業(yè)沒有認真做好工程項目前期準備工作有著必然的關系。因此，企業(yè)在ERP應用過程中一定要按照客觀規(guī)律，認真做好前期準備工作。其中，培訓教育不能僅限于ERP原理和信息技術方面，而應把相關科學技術都包括進來；企業(yè)需求分析不是一個簡單的問題歸類，而應直接指出造成這些問題的根源所在，以便有針對性的去加以解決；業(yè)務流程重組要立足于根本性的思考和徹底的重組，也就是說要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范和嚴格的管理基礎。

　　八、科研成果的轉(zhuǎn)化和應用

　　在我國，一方面科研游離于產(chǎn)業(yè)之外與科研脫離企業(yè)需求和實際應用的現(xiàn)象十分普遍。另一方面，在ERP應用領域，一些針對如何提高我國ERP應用成功率，努力實現(xiàn)我國企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進而推動我國企業(yè)管理現(xiàn)代化，且經(jīng)過實踐驗證為行之有效的科研成果，也長期不能被那些正在建立或準備建立ERP系統(tǒng)的企業(yè)所全面、深入的認識和應用，不能被迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的現(xiàn)象也十分普遍。

　　總之，只有提高思想認識，轉(zhuǎn)變思想觀念，才能增強企業(yè)主體意識。只有增強了企業(yè)主體意識，才能提高企業(yè)主體能力，發(fā)揮企業(yè)主體作用，才能從根本上提高ERP在我國應用的成功率。金達仁