【摘要】在國內(nèi)外對組織公平研究的成果的基礎(chǔ)上，區(qū)分了程序公平和結(jié)果公平，并總結(jié)了程序公平的三個維度：影響決策結(jié)果幾率的大小、作出決定過程的各個方面和人與人之間相互交流的有效程度，介紹了國內(nèi)外對薪酬程序公平研究的主要領(lǐng)域和進(jìn)展，并試圖指出以后這一領(lǐng)域的研究方向。

　　【關(guān)鍵詞】程序公平；團(tuán)隊(duì)薪酬；交流有效程度；影響決策結(jié)果幾率

　　從上個世紀(jì)60年代起，薪酬管理公平性一直是西方企業(yè)管理學(xué)界關(guān)注的重要課題。西方學(xué)者們從不同角度研究了企業(yè)內(nèi)部薪酬分配的公平性：（1）薪酬結(jié)果的公平性。薪酬結(jié)果的公平性是指企業(yè)員工對薪酬水平，加薪幅度是否公平的評價；（2）薪酬程序的公平性。薪酬程序公平性指員工對企業(yè)薪酬管理程序與方法是否公平的評價；（3）薪酬交往的公平性。（4）薪酬管理信息的公平性。薪酬管理信息的公平性指薪酬管理工作中管理者要及時向員工詳細(xì)解釋有關(guān)薪酬管理的信息和薪酬決策的依據(jù)以及薪酬管理的過程與結(jié)果。

　　1 程序公平理論的三個維度

　　對組織公平系的研究始亞當(dāng)斯（1965）對分配公平的開創(chuàng)性研究。他認(rèn)為員工會把自己與他人（參照對象）進(jìn)行對比來判斷分配結(jié)果是否公平。如果自己的得失較他人（參照對象）相當(dāng)，則認(rèn)為分配結(jié)果是公平的，反之，則可能產(chǎn)生不公平感。對公平結(jié)構(gòu)的研究目前主要體現(xiàn)在將公平分為兩種類型：分配的公平（Adams,1965）和程序的公平(Thibaut和Walker,1975)。分配公平指的是作出決策的結(jié)果、資源的分配以及解決爭議的結(jié)果是公平的；而程序公平指的是對過程產(chǎn)生感到是公平(Folger和Konovsky,1989）。對程序公平研究的重點(diǎn)在于研究區(qū)分具有不同特性用于評價過程公平的個別因素，在什么情況下這些要素是重要的和怎樣被視為是公平的，從而影響人們的各種行為(Folger和Konovsky,1989）。人們通常用三種標(biāo)準(zhǔn)來評價某一過程是否公平：影響結(jié)果的幾率大?。蛔鞒鰶Q定過程的各個方面；人與人之間相互交流的有效程度（Greenberg,1990）。

　　1.1影響決策結(jié)果幾率的大小

　　個人對自己影響決策結(jié)果幾率大小的認(rèn)知對于決策者作出決策有著實(shí)際的影響（Lind和Tyler,1988）。當(dāng)個人觀點(diǎn)對組織決策的結(jié)果有顯著影響時，這一過程就更加有可能被他看作是公平的（Shapiro和Brett,1993）。

　　1.2作出決策過程的各個方面

　　作出決策過程的結(jié)構(gòu)是基于Lind,Karuza和Fry（1980）所給出的標(biāo)準(zhǔn)，這一過程與作出決策的程序規(guī)則有關(guān)（Eskew,1993）。而決策的結(jié)構(gòu)包括陳述個人意見機(jī)會的大小、作出的決策與他人決策是否具有一致性以及決策者作出決策是否擁有完全信息。與第一種標(biāo)準(zhǔn)不同的是，這些方面并不是因?yàn)槠鋵碛绊憶Q定的結(jié)果受到重視，而是它們給人們提供了一種信息，這種信息能作為一種參照物在一個群體和關(guān)系中去評價參與者。

　　1.3人與人之間相互交流的有效程度

　　程序公平理論的三個維度被運(yùn)用于各種決策和資源分配的過程中。雖然這一領(lǐng)域的研究大都是在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行的，但其應(yīng)用領(lǐng)域包括法律的裁決、工廠的管理決策如績效的評價，薪酬管理和最終決策等（Barrett-Howard和Tyler,1986）。程序公平理論的各種標(biāo)準(zhǔn)并不是在任何情況下都同等重要的，其效度要看問題的性質(zhì)而定。哪一標(biāo)準(zhǔn)顯得重要將取決于所處的場合是競爭還是合作，以及作出決定的方式是正式的還是非正式的，而且這些標(biāo)準(zhǔn)的有用性還取決于這一過程是短期還是長期的，在短期，個人更加關(guān)心結(jié)果如何，從而加強(qiáng)對程序公平各個維度的控制。而在長期，使這種關(guān)系持續(xù)下去也是雙方的目標(biāo)之一，所以反映個人在組織中的地位的程序公平的部分將顯得重要（KarenRoberts和WillardYoung,1997）。

　　2 程序公平理論在薪酬管理中的應(yīng)用

　　國外研究表明，在組織中如果分配的結(jié)果是公平的，則分配的過程通常被認(rèn)為是公平的，若分配結(jié)果的公平性受到了質(zhì)疑，則分配的程序?qū)⑹艿綄彶?。一旦發(fā)現(xiàn)分配結(jié)果的公平是由分配程序的不公平所導(dǎo)致的，員工就會降低士氣，減少工作的努力程度甚至離職；如果結(jié)果的不公平不是由分配程序不合理所導(dǎo)致的，那么員工也會接受這一分配的結(jié)果。所以在薪酬管理中，程序公平與分配公平同樣受到關(guān)注。西方學(xué)者對程序公平的薪酬管理中的重要性進(jìn)行了多方面的研究。

　　2.1對在工作中受傷工人補(bǔ)償?shù)难芯?

　　Roberts和Young（1997）對在工作中受傷工人怎樣評價對他們補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，以及產(chǎn)生爭議時這種評價怎樣影響爭議解決的結(jié)果進(jìn)行了研究。他們試圖用程序公平理論來回答三個問題，即程序公平理論中的哪一個維度在受傷工人對其補(bǔ)償?shù)恼w評價是最重要的；程序公平怎樣影響這些工人再次受雇于原來雇主的決策；程序公平怎樣對爭議結(jié)果產(chǎn)生影響。他們運(yùn)用的數(shù)據(jù)來源于密歇根勞工局所統(tǒng)計(jì)的資料，并運(yùn)用電子郵件的方式對634位殘疾工人進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)果表明，程序公平的三個維度對受傷工人評價其要求補(bǔ)償?shù)倪^程都會產(chǎn)生影響。但雇主與雇員之間相互交流的程度對整個程序公平的評價影響最為顯著。這就證實(shí)了不同維度的適用性將取決于問題的性質(zhì)，爭議的特點(diǎn)以及爭議處理過程的前提。這與Shapiro和Brett(1993)對第三公平（與第三個維度很相近）在整個程序公評價中占10%-27%的研究結(jié)果是一致的，也與Tyler（1989）發(fā)現(xiàn)雇主對雇員的權(quán)利與社會地位的尊重、信任是公平評價的決定性因素是一致。他們的研究發(fā)現(xiàn)對結(jié)果影響幾率的大小是僅次于雇主與雇員有效的交流程度的第二大影響因素，但其對整個公平評價的影響只是雇主與雇員有效的交流程度的一半。完全信息對公平評價的影響很小，這可能是由于爭議問題的性質(zhì)決定的。

　　2.2對團(tuán)隊(duì)薪酬計(jì)劃的研究

　　Dulebohn和Martocchio（1998）在前人研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為六個因素影響員工對團(tuán)隊(duì)薪酬激勵計(jì)劃公平的評價：對計(jì)劃的理解程度；對基本工資的滿意度；對組織的責(zé)任感；對薪酬計(jì)劃的認(rèn)同感；計(jì)劃嘗付的數(shù)量和對組織的認(rèn)同感。他們以位于Midwest世界財(cái)富500強(qiáng)中涉及從事化工生產(chǎn)的企業(yè)做為樣本進(jìn)行了實(shí)證研究。結(jié)果表明：團(tuán)隊(duì)薪酬計(jì)劃償付的數(shù)量對結(jié)果的分配公平?jīng)]有顯著的影響，對團(tuán)隊(duì)薪酬的理解程度嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)成員對程序公平與分配公平的評價，這些發(fā)現(xiàn)擴(kuò)展了組織公平理論和薪酬理論。研究發(fā)現(xiàn)，對組織的責(zé)任感與員工程序公平的評價沒有顯著關(guān)系，而這種責(zé)任感與對分配公平評價相關(guān)，這表明那些對團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)烈責(zé)任感的雇員更加注重對團(tuán)隊(duì)薪酬激勵計(jì)劃的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員對該計(jì)劃效率的認(rèn)同與其對分配結(jié)果公平和程序過程公平的評價顯著相關(guān)。

　　2.3對員工福利的研究

　　根據(jù)上述程序公平理論，員工參與薪酬體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施機(jī)會的大小會影響其對薪酬設(shè)計(jì)與實(shí)施程序的評價。在理論上，雇員的參與程度是對程序公平認(rèn)同的一種標(biāo)志。Jenkins和Lawler（1989）研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)員工產(chǎn)生一種新的薪酬體系的預(yù)期時，其對薪酬體系的滿意感將會上升。Williams、Malos和Palmer（2001）對此進(jìn)行了專門的實(shí)證研究，他們擴(kuò)展了測量福利滿意系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的測量方法；檢測了福利系統(tǒng)滿意度表達(dá)式的有效性；檢測了與福利滿意度聯(lián)系的程序公平、分配公平和交易成本。他們在研究中發(fā)現(xiàn)員工參與福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)與對計(jì)劃的滿意感正相關(guān)。

　　3 啟示與展望

　　在我國，雖然宏觀上已經(jīng)初步確立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，但在微觀的企業(yè)管理方面，大多數(shù)企業(yè)人力資源管理觀念仍然停留在人事管理階段，在薪酬管理上，仍然停留在工資的發(fā)放上，這說明雇主還沒有意識到薪酬管理中的公平問題。上面的研究發(fā)現(xiàn)，程序公平在薪酬管理中，對增加員工對組織的忠誠度，對上級的信任以及對薪酬的滿意度都有重要作用。這些研究結(jié)論對于我國構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，提高企業(yè)管理水平和效率有著重要的借鑒意義。所以企業(yè)可以從以下幾個方面來考慮增加員工的程序公平感：

　?。?）尊重員工，在薪酬計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施中充分考慮員工的意見。程序公平理論中，員工對決策結(jié)果影響的大小是其三個維度的其中之一。管理人員在薪酬體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施中對員工的尊重，增加員工在薪酬管理中的發(fā)言權(quán)，讓他們由機(jī)會表達(dá)自己的意見，可以增強(qiáng)員工的滿意感。

　?。?）管理人員堅(jiān)持組織公平原則，防止個人偏見影響自己的管理決策，在不同的時間和不同的場合始終采用相同的決策程序，及時向員工提供反饋信息，解釋自己的決定，允許員工對自己的決策提出異議，糾正自己的錯誤決策。

　　（3）向員工提供薪酬計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施完全信息，重視員工的反饋意見。在有些企業(yè)中，員工不知道企業(yè)為其提供了什么的薪酬計(jì)劃，對薪酬計(jì)劃是怎樣設(shè)計(jì)與實(shí)施也不夠了解，當(dāng)他們對所得的薪酬水平比較滿意時，則通常認(rèn)為這種計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施的過程是公平，一旦他們對所得到的薪酬水平不滿意時，就會對這一計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施過程的公平性產(chǎn)生質(zhì)疑。這樣一些員工就會因不公平而離職。向員工提供薪酬計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施完全信息，不僅可以減少計(jì)劃與實(shí)施過程的偏差，也可以增強(qiáng)員工的主人意識。

　　目前對薪酬程序公平的研究還不夠深入，至少在兩個可以做進(jìn)一步研究：①雖然一些學(xué)者從不同角度用實(shí)證的方法檢驗(yàn)了程序公平與員工薪酬滿意感的相關(guān)性，但程序公平對員工薪酬滿意感影響程度如何仍然需要進(jìn)一步探討；②上述的程序公平理論是在西方的文化背景下產(chǎn)生、發(fā)展起來的，是以西方個人主義為基礎(chǔ)。在不同的文化背景下，程序公平是否與員工的滿意感相關(guān)，若相關(guān)，其相關(guān)程度如何仍是需要深入探討的問題。

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