摘要：面對(duì)環(huán)境不斷惡化的今天，綠色營(yíng)銷(xiāo)已不再是一種簡(jiǎn)單意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的革命。它已涉及到企業(yè)、消費(fèi)者、環(huán)境三者利益的和諧統(tǒng)一。通過(guò)對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行系統(tǒng)地分析，提出了政府調(diào)控、企業(yè)協(xié)助、公眾監(jiān)督的戰(zhàn)略組合建議，這有助于我國(guó)綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施以及可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，因而具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

　　0 引言

　　良好的生態(tài)環(huán)境是人類(lèi)賴以生存、發(fā)展的基本條件，然而由于那種過(guò)度掠奪的消費(fèi)方式和不可持續(xù)的生產(chǎn)方式卻使人類(lèi)正面臨著生存的危機(jī)。其中最嚴(yán)峻的就是生態(tài)破壞嚴(yán)重，資源無(wú)情流失。歐洲經(jīng)濟(jì)共同體的一份報(bào)告中指出：用平均消耗量計(jì)算，現(xiàn)有資源還可用500年，若以平均2.5％的遞增速度計(jì)算消耗量，現(xiàn)有資源只能維持90年，90年以后呢？[1]我們幾乎不敢去談這個(gè)話題，因?yàn)檫@個(gè)話題太過(guò)沉重。早就有這樣一句警示語(yǔ)“地球上最后一滴水將是人類(lèi)的眼淚”，然而我們卻聽(tīng)而不見(jiàn)，依然是嚴(yán)重浪費(fèi)、嚴(yán)重污染。就在2007年3月22日，第15個(gè)世界水日，中國(guó)國(guó)際廣播電視臺(tái)又報(bào)道：有權(quán)威人士預(yù)測(cè)，到2025年，全球?qū)⒂?0％的人口缺水。[2]一方面是環(huán)境資源的嚴(yán)重缺乏，另一方面卻是人類(lèi)的嚴(yán)重浪費(fèi)與污染。人與環(huán)境唇齒相依、休戚與共，如何解決這個(gè)千百年來(lái)的怪圈？千瘡百孔的地球正以各種觸目驚心的數(shù)據(jù)告訴我們：綠色營(yíng)銷(xiāo)迫在眉睫。

　　1 綠色營(yíng)銷(xiāo)及其將征

　　1.1 企業(yè)市場(chǎng)觀念的演變以及綠色營(yíng)銷(xiāo)的涵義 企業(yè)的市場(chǎng)觀念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念三次演變之后， 1957年，美國(guó)通用電器公司約翰﹒麥克基里特又提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，即以消費(fèi)者的各種需求和欲望作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。盡管這是一次經(jīng)營(yíng)理念上的革命，指導(dǎo)著眾多的企業(yè)走上了一條成功之路。但是，隨著時(shí)間的推移，我們已經(jīng)感受到了這種理念下的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和企業(yè)行為給我們?nèi)祟?lèi)生存和發(fā)展帶來(lái)的威脅和危機(jī)。例如，中國(guó)300多個(gè)城市中，188個(gè)城市缺水，所有主要江河都受到了不同程度的污染，其中長(zhǎng)江更是由于遭受企業(yè)人為破壞、污染嚴(yán)重而在全球十大“最受傷大河”中排名第二。究其原因，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念只注重了單純的經(jīng)濟(jì)效益而忽略了生態(tài)效益，如今嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)要求我們必須由單一的“經(jīng)濟(jì)”目標(biāo)向“經(jīng)濟(jì)一生態(tài)”雙重目標(biāo)轉(zhuǎn)變，于是經(jīng)營(yíng)思想上的另一次新的革命——綠色營(yíng)銷(xiāo)”應(yīng)運(yùn)而生。

　　綠色營(yíng)銷(xiāo)，國(guó)外有的學(xué)者譯做Environmental Marketing, 1993年Water Codington提出了綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵是“將環(huán)境管理認(rèn)知并作為事業(yè)發(fā)展的義務(wù)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。這便是早期的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念，它是環(huán)境問(wèn)題強(qiáng)化的產(chǎn)物。隨著綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的深入，不僅強(qiáng)調(diào)了環(huán)境保護(hù)，還強(qiáng)調(diào)了可持續(xù)發(fā)展以及在此基礎(chǔ)上的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、人口、資源、環(huán)境等的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，綠色營(yíng)銷(xiāo)是指以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需求和環(huán)境利益的統(tǒng)一，市場(chǎng)主體根據(jù)科學(xué)性和規(guī)范性的原則，通過(guò)有目的、有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)及同其他市場(chǎng)主體交換產(chǎn)品價(jià)值來(lái)滿足市場(chǎng)需求的一種管理過(guò)程。這是一種既對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，又對(duì)企業(yè)和環(huán)境負(fù)責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)行為，它具有獨(dú)特、嶄新的內(nèi)涵和頑強(qiáng)的生命力，它定位于節(jié)能與環(huán)保，放眼于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和全球利益，人類(lèi)只有依靠它，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　1.2 綠色營(yíng)銷(xiāo)的特征

　　1.2.1 綠色標(biāo)志的采用 綠色標(biāo)志是綠色營(yíng)銷(xiāo)的重要特征。它是衡量企業(yè)環(huán)保生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，是由權(quán)威性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求，對(duì)產(chǎn)品的環(huán)境性能及生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，并以標(biāo)志圖形的形式告知消費(fèi)者哪些產(chǎn)品符合環(huán)保的要求，對(duì)生態(tài)環(huán)境更有利，是對(duì)綠色產(chǎn)品頒發(fā)的一種確認(rèn)性證明標(biāo)志。世界上第一個(gè)綠色標(biāo)志是本世紀(jì)70年代末，在當(dāng)時(shí)的聯(lián)邦德國(guó)誕生的。隨著時(shí)間的推移，綠色標(biāo)志已逐漸受到世界各國(guó)的重視，大部分國(guó)家都根據(jù)環(huán)境標(biāo)志計(jì)劃，參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在全球范圍內(nèi)頒布的有關(guān)環(huán)境方面的術(shù)語(yǔ)、測(cè)試方法等，制定了本國(guó)的“綠色標(biāo)志制度”。

　　1.2.2 綠色消費(fèi)意識(shí)的建立 綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心是提倡綠色消費(fèi)意識(shí)，讓綠色需求成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。目前，綠色浪潮席卷全球，綠色消費(fèi)意識(shí)得到了各國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同。2005年公布的一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示：在超市購(gòu)物時(shí)，60％的法國(guó)人、85％的德國(guó)人都愿意挑選環(huán)保商品；91％的美國(guó)人在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)會(huì)考慮公司環(huán)保方面的信譽(yù)。[3]培育綠色文化，營(yíng)造綠色消費(fèi)的群體意識(shí)，就能創(chuàng)造出綠色消費(fèi)的宏觀環(huán)境。綠色消費(fèi)意識(shí)適應(yīng)了人們保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求，因此得到了快速地發(fā)展。

　　1.2.3 綠色產(chǎn)品的發(fā)展 綠色產(chǎn)品突出的是人們對(duì)產(chǎn)品環(huán)保這一綠色屬性的需要，是針對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品而言的。傳統(tǒng)的產(chǎn)品是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)注重的僅是消費(fèi)者眼前的利益，生產(chǎn)上也只重視勞動(dòng)力和資本在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用。在這種只追求一己、一時(shí)、高效的傳統(tǒng)方式下生產(chǎn)出的產(chǎn)品必然與綠色產(chǎn)品有著質(zhì)的區(qū)別，尤其體現(xiàn)在產(chǎn)品的壽命周期上。傳統(tǒng)產(chǎn)品呈現(xiàn)出單一、線型的壽命周期：生產(chǎn)－流通－消費(fèi)－廢棄；而綠色產(chǎn)品是現(xiàn)代循環(huán)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式下的產(chǎn)物，它的壽命周期具有復(fù)雜、循環(huán)的特征：生產(chǎn)－流通－消費(fèi)－回收－再生產(chǎn)。綠色產(chǎn)品是綠色營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，大力發(fā)展綠色產(chǎn)品，才能有效領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)，更大程度地滿足消費(fèi)者的綠色需求，不僅有助于綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展而且有助于企業(yè)贏得大量的消費(fèi)者，取得較好的效益。

　　1.2.4 綠色營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施 綠色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)提出的綠色要求促使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了重大的改變：在營(yíng)銷(xiāo)策略中更要注重生態(tài)與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。它要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)上實(shí)施的策略都要融入“綠色”的內(nèi)涵。如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略上，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，盡可能減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的不利影響；產(chǎn)品包裝策略上，更注重對(duì)無(wú)毒害、可分解或可再生利用材料的使用；定價(jià)策略上，重點(diǎn)通過(guò)傳遞產(chǎn)品的綠色價(jià)值、樹(shù)立產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)高價(jià)的形象使消費(fèi)者接受綠色定價(jià)等。

　　2 綠色營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略

　　綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的關(guān)鍵是如何使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更加顧及環(huán)境保護(hù)及資源的合理利用，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)進(jìn)行綠色投入，激發(fā)消費(fèi)者的綠色需求，引導(dǎo)綠色消費(fèi)潮流，形成綠色生產(chǎn)-綠色銷(xiāo)售-綠色消費(fèi)的良性循環(huán)。在環(huán)境污染日益嚴(yán)重的情況下，企業(yè)中那種殺雞取卵的生產(chǎn)方式受到了越來(lái)越嚴(yán)厲的控制，因此綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施、綠色市場(chǎng)的培育就成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方向。然而，唯利是圖的資本本性早已讓絕大部分企業(yè)患上了“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”，要想通過(guò)企業(yè)自發(fā)地實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo)，這是不現(xiàn)實(shí)的。必須要結(jié)合我國(guó)的實(shí)際狀況，進(jìn)行政府干預(yù)。我國(guó)政府的權(quán)威性一直很高，并且具有較高的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，而以胡錦濤為代表的這一屆政府更是提出了“以人為本、和諧社會(huì)”這種高瞻遠(yuǎn)矚的指導(dǎo)思想。正是從這一意義上，我們說(shuō)要實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo)，就必須依靠政府，就應(yīng)采?。赫{(diào)控、企業(yè)協(xié)助、公眾監(jiān)督的戰(zhàn)略組合原則。

　　2.1 政府調(diào)控 這是一種宏觀層面的行為，而且是綠色營(yíng)銷(xiāo)得以實(shí)施的首要前提。綜觀歷史，西方發(fā)達(dá)國(guó)家如荷蘭就曾借助政府的力量成功地推行了“國(guó)家環(huán)保政策計(jì)劃”，而美國(guó)政府早在1970年就成立了環(huán)保署（EPA，Environment Protection Agency ）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施關(guān)于污染的標(biāo)準(zhǔn)。[3]我國(guó)尚屬于發(fā)展中國(guó)家，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史較短，市場(chǎng)機(jī)制還不夠完善，很難單憑市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)控、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，而綠色營(yíng)銷(xiāo)已涉及到了國(guó)家的發(fā)展、有限資源的合理配置、生態(tài)的安全乃至整個(gè)人類(lèi)的未來(lái)，因此我們必須要將綠色營(yíng)銷(xiāo)提升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度，借助政府的權(quán)威性，宏觀調(diào)控、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，以避免“發(fā)展陷阱”，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

　　2.1.1 完善立法，規(guī)范綠色市場(chǎng) 我國(guó)于1994年就在全國(guó)實(shí)行了產(chǎn)品環(huán)境標(biāo)志制度，但未能引起企業(yè)的足夠重視。又于1995年，首次公布了環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品目錄。為了擴(kuò)大影響， 1996年7月又在全國(guó)范圍內(nèi)組織了55家企業(yè)開(kāi)展環(huán)境管理體系認(rèn)證試點(diǎn)工作，但收效甚微。究其原因，我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想大部分仍停留在以推銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向階段，把追求即期利潤(rùn)最大化作為企業(yè)行為的主要目標(biāo)。這種經(jīng)營(yíng)決策與我們提倡環(huán)保、重視遠(yuǎn)期利潤(rùn)的綠色營(yíng)銷(xiāo)是相沖突的，同時(shí)又由于生態(tài)因素的外在性，使企業(yè)為追求自身利益對(duì)環(huán)境所造成的損害無(wú)需由企業(yè)自身做出補(bǔ)償，從而導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的“越污染越發(fā)展”的企業(yè)行為悖論，特別是中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和中小企業(yè)中表現(xiàn)尤其明顯。因此，寄希望于企業(yè)生態(tài)安全意識(shí)的覺(jué)醒，去實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo)是不現(xiàn)實(shí)的。要想打破這層堅(jiān)冰，必須要加強(qiáng)、完善環(huán)保立法，加大治理環(huán)境的力度。針對(duì)導(dǎo)致我國(guó)生態(tài)危機(jī)的三大根源：“三廢超標(biāo)”排放、生態(tài)資源濫采濫伐以及假冒偽劣產(chǎn)品，加重立法，加強(qiáng)執(zhí)法，以重罰為主，實(shí)施環(huán)境有償使用。通過(guò)法制程序，強(qiáng)制性地引導(dǎo)企業(yè)行為朝有利于生態(tài)環(huán)境方向改善，徹底杜絕破壞生態(tài)安全的企業(yè)存在，以營(yíng)造出一個(gè)能使國(guó)家、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的綠色市場(chǎng)。

　　2.1.2 加強(qiáng)監(jiān)督，樹(shù)立綠企典范 綠色營(yíng)銷(xiāo)是著眼于未來(lái)的新觀念，所要實(shí)現(xiàn)的是人類(lèi)社會(huì)的協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，即便政府制定了完善的管理法制，但要保證綠色營(yíng)銷(xiāo)方針、政策的實(shí)施，制約地方政府的保護(hù)主義、部門(mén)和企業(yè)的短期行為，還必須要有強(qiáng)大的監(jiān)督力量，建立綠色監(jiān)督機(jī)構(gòu)，專門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督綠色營(yíng)銷(xiāo)立法的執(zhí)行，同時(shí)健全監(jiān)督體系，開(kāi)展網(wǎng)上監(jiān)督、電話監(jiān)督、郵政監(jiān)督等公眾監(jiān)督方式，讓綠色監(jiān)督號(hào)碼也像110一樣成為家喻戶曉的電話號(hào)碼，從而形成一道綠色天網(wǎng)，讓破壞生態(tài)安全的企業(yè)無(wú)所遁形。另一方面，綠色機(jī)構(gòu)還需擔(dān)負(fù)起在一些關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)行業(yè)中，利用稅收優(yōu)惠等行政輔助手段扶持一批綠色企業(yè)典范的任務(wù)。所謂綠色企業(yè)典范，就是該企業(yè)能遵從循環(huán)經(jīng)濟(jì)（recycle economy）的發(fā)展原則（即3R+B原則）：減量化（Reduce）、再利用（Reuse）、再循環(huán)（Recycling）外加“最佳化”（Best），也就是說(shuō)該企業(yè)能將產(chǎn)品的壽命周期從資源→廢棄物這一單一的終結(jié)性線性過(guò)程轉(zhuǎn)化為富含生命力的資源→再生資源的循環(huán)過(guò)程。日本的富士公司和美國(guó)的柯達(dá)公司就已在一次性膠卷照相機(jī)上采用了再制生產(chǎn)方式，把可利用的部件從舊產(chǎn)品中取出，進(jìn)行再次使用，不僅節(jié)約了成本，而且樹(shù)立了自身的綠色形象，受到了消費(fèi)者的青睞。在我國(guó)市場(chǎng)上也迫切需要扶持一批綠企典范，以引導(dǎo)21世紀(jì)綠色營(yíng)銷(xiāo)的走向。

　　2.1.3 全面倡導(dǎo)，推行綠色消費(fèi) 滿足綠色需求是綠色營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，只有滿足了溫飽等最基本的生理需要之后，人們才能對(duì)消費(fèi)安全問(wèn)題給予足夠的重視。據(jù)調(diào)查，2004－2005年我國(guó)貧困人口和低收入人口大幅下降，為解決溫飽問(wèn)題，我國(guó)政府采取了6項(xiàng)措施，而且正在執(zhí)行，到2006年中國(guó)除了老、弱、貧地區(qū)還未完全解決溫飽問(wèn)題，大部分地區(qū)應(yīng)該說(shuō)都解決了溫飽問(wèn)題。因此，我國(guó)已有條件而且必須將消費(fèi)觀念提高一個(gè)層次即綠色消費(fèi)。綠色消費(fèi)是指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已影響了其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售對(duì)環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品，以減少環(huán)境的危害，自覺(jué)抵制對(duì)環(huán)境有危害的消費(fèi)行為。目前，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的要求整體水平較低，主要原因并不是因?yàn)槭軠仫柦?jīng)濟(jì)水平的限制，而是因?yàn)槿狈G色文化。例如：在我國(guó)大部分消費(fèi)者對(duì)垃圾的可回收和不能回收標(biāo)識(shí)分不清，即使能分清，也有一部分人亂扔垃圾，無(wú)視標(biāo)識(shí)的存在。其實(shí)綠色消費(fèi)也是一種觀念上的革新，要改善這種薄弱的局面，就要大力倡導(dǎo)綠色意識(shí)。政府可以通過(guò)教育、宣傳等方式培植消費(fèi)者的綠色意識(shí)。所謂“教育”，主要針對(duì)未來(lái)一代，除了在教科書(shū)中注入綠色文化，加大綠色比重外，還應(yīng)通過(guò)多媒體、影像、生態(tài)污染實(shí)驗(yàn)室等多種途徑，讓學(xué)生以歷史為鏡，親身感受到生態(tài)污染的嚴(yán)重后果，了解綠色法規(guī)，從而自覺(jué)地充當(dāng)起綠色文化的捍衛(wèi)者。所謂“宣傳”主要針對(duì)成人，政府可以通過(guò)媒體或舉辦綠色節(jié)日等活動(dòng)來(lái)營(yíng)造綠色氣氛，喚醒公眾的生態(tài)意識(shí)，激發(fā)消費(fèi)者的綠色需求，自覺(jué)抵制非綠色產(chǎn)品，讓非綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)被迫退出社會(huì)市場(chǎng)。如21世紀(jì)，美國(guó)政府倡導(dǎo)掀起的“再制造”回收熱潮，喚醒、激發(fā)了美國(guó)人的綠色需求，大大促進(jìn)了美國(guó)的綠色工業(yè)革命。

　　2.2 企業(yè)協(xié)助

　　為了配合政府的宏觀調(diào)控，在微觀層面上，企業(yè)也要做好多方面的工作。

　　2.2.1 大力創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)綠色技術(shù) 美國(guó)學(xué)者保羅.霍肯認(rèn)為：任何企業(yè)的發(fā)展都必須解決索取什么、生產(chǎn)什么和廢棄什么這三個(gè)與生態(tài)環(huán)境密不可分的問(wèn)題。其實(shí)商業(yè)與環(huán)境之間一開(kāi)始就注定是一個(gè)命運(yùn)共同體，拯救環(huán)境就是拯救企業(yè)本身。有關(guān)資料顯示當(dāng)今世界上的環(huán)境污染，絕大部分是企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中造成的，因此企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)以推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為宗旨，要不斷地研究、創(chuàng)造有利于生態(tài)環(huán)境、消費(fèi)者身心健康的科技成果，增強(qiáng)產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的綠色因素，尤其是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)綠色化，杜絕工業(yè)生產(chǎn)對(duì)環(huán)境所造成的危害，這就需要以綠色技術(shù)來(lái)推動(dòng)綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。這是一個(gè)巨型的系統(tǒng)工程，從綠色資源的合理配置、清潔生產(chǎn)方式的推行到新興綠色技術(shù)的應(yīng)用，都需要企業(yè)全力以赴。

　　2.2.2 協(xié)調(diào)溝通，收集綠色信息 面對(duì)大量的綠色商機(jī)，企業(yè)要在分析自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和狀況的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)與消費(fèi)者的溝通方式，創(chuàng)建“消費(fèi)者--企業(yè)”雙向綠色信息渠道，從市場(chǎng)需求出發(fā)，多方面搜集相關(guān)的綠色信息，深入地研究信息的真實(shí)性和可行性，在此基礎(chǔ)上正確地選擇目標(biāo)市場(chǎng)、合理地進(jìn)行綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，有計(jì)劃、有目的地開(kāi)發(fā)相當(dāng)?shù)木G色產(chǎn)品，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)并及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策。

　　2.2.3 全面開(kāi)發(fā) 研制綠色產(chǎn)品 綠色產(chǎn)品是綠色營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，在研發(fā)時(shí)，一定要抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)。首先是產(chǎn)品的綠色設(shè)計(jì)，即產(chǎn)品要以環(huán)境、資源保護(hù)為核心，以國(guó)際環(huán)境標(biāo)志制度為依據(jù)，在生產(chǎn)過(guò)程中，少用資源、能源，盡量不污染環(huán)境；在使用過(guò)程中，不污染環(huán)境，耗能低，便于日后回收。其次是包裝的綠色設(shè)計(jì)，即盡可能使用無(wú)公害的包裝材料，同時(shí)包裝材料要符合“可再循環(huán)”“可生物分解”的要求，盡可能避免使用塑料袋，易拉罐等這些需要百年以上的時(shí)間才能分解的材料來(lái)做包裝。

　　綠色產(chǎn)品是受公眾歡迎的，企業(yè)在研發(fā)綠色產(chǎn)品的同時(shí)，也是在提升自己在社會(huì)公眾中的形象，這種企業(yè)形象的提升必然會(huì)帶來(lái)相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。眾所周知的海爾集團(tuán)就因率先通過(guò)了ISO14000環(huán)保認(rèn)證而大大提升了自身的形象，不僅在國(guó)內(nèi)成了行業(yè)的領(lǐng)先者，而且由于綠色企業(yè)形象的樹(shù)立，突破了國(guó)際貿(mào)易中的 “綠色壁壘”，在國(guó)外也通行無(wú)阻。

　　2.2.4 潛心規(guī)劃 建筑綠色渠道 綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道的暢通是成功實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，既關(guān)系到綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的定位，又關(guān)系到綠色營(yíng)銷(xiāo)的成本。因此企業(yè)在選擇綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，其一，選擇具有綠色信譽(yù)的中間商。如關(guān)心環(huán)保，在消費(fèi)者心中有良好信譽(yù)的大中間商，借助該中間商良好的信譽(yù)以及雄厚的銷(xiāo)售實(shí)力，推出自己的綠色產(chǎn)品。其二，設(shè)立綠色產(chǎn)品專營(yíng)機(jī)構(gòu)，以回收自然的裝飾為標(biāo)志招徠顧客。其三，成立綠色渠道信息網(wǎng)，及時(shí)捕捉市場(chǎng)的綠色信息，開(kāi)辟出新的綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　2.3 公眾監(jiān)督 綠色營(yíng)銷(xiāo)最終能否達(dá)到預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，重要的還在于戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是否得到有效、正確的貫徹和執(zhí)行，而公眾監(jiān)督可以對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施過(guò)程起到監(jiān)測(cè)和反饋?zhàn)饔?，以便政府和企業(yè)對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)地修正，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公眾本身就是一個(gè)具有實(shí)際或潛在影響力的團(tuán)體，在政府的幫助下，積極拓展綠色監(jiān)督方式，暢通綠色監(jiān)督渠道，就能對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃起到動(dòng)態(tài)監(jiān)控。在方式上以 “綠色監(jiān)督網(wǎng)站為主，有獎(jiǎng)監(jiān)督活動(dòng)為輔”全面展開(kāi)，并給予那些在監(jiān)督過(guò)程中有特殊貢獻(xiàn)的公眾以“綠色形象衛(wèi)士”的榮譽(yù)稱號(hào)，從而促進(jìn)綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的公眾監(jiān)督工作。

　　綠色營(yíng)銷(xiāo)凝聚了一種全新的哲學(xué)理念，發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，確立人與自然的和諧關(guān)系，有助于解決21世紀(jì)中國(guó)所面臨的人口、資源、環(huán)境的挑戰(zhàn)，對(duì)于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展具有重大的意義。