在大多數(shù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門(mén)，重點(diǎn)工作之一就是有效的預(yù)算管理。如果可以采用某種業(yè)界最佳實(shí)踐的話(huà)，在預(yù)算管理方面就可以起到事半功倍的效果。文中介紹的八大最佳實(shí)踐，將會(huì)為企業(yè)提供一個(gè)在各種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下都能取得成功的樣板。

　　八大技巧幫助你在正常履行維護(hù)職責(zé)的同時(shí)，令企業(yè)降低成本。

　　時(shí)局確實(shí)艱辛。每天都有企業(yè)宣布自己正在苦苦掙扎，或是急需援助或是干脆破產(chǎn)。不幸的是，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)轉(zhuǎn)暖似乎尚需時(shí)日。在這種局勢(shì)下，任何企業(yè)都難免或多或少地受到金融危機(jī)的影響?，F(xiàn)金流緊張，成本上升，而訂單卻不斷減少，消費(fèi)者的信心也處于歷史最低水平。個(gè)體消費(fèi)者也因?yàn)閷?duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的擔(dān)憂(yōu)，日子過(guò)得緊巴巴的。無(wú)論企業(yè)規(guī)模的大小，企業(yè)的所有者、領(lǐng)導(dǎo)者以及管理者也都在為應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)低迷做準(zhǔn)備。

　　無(wú)論企業(yè)維護(hù)的是何種制造流程，最近維護(hù)預(yù)算都一而再再而三地成了討論重點(diǎn)。究其原因，大多數(shù)企業(yè)仍然認(rèn)為運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門(mén)是企業(yè)的成本中心，當(dāng)企業(yè)無(wú)法確定企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本底線(xiàn)時(shí)，其高層管理者往往會(huì)圍繞維護(hù)成本做文章。

　　負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的管理者有兩項(xiàng)最基本的職責(zé)。第一個(gè)當(dāng)然是負(fù)責(zé)工廠(chǎng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，即使是面臨預(yù)算削減或財(cái)務(wù)壓力時(shí)也不會(huì)變。企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施都必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不會(huì)發(fā)生質(zhì)量事故。運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門(mén)的任務(wù)就是確保企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施都能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

　　企業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)理的第二項(xiàng)基本職責(zé)就是保持維護(hù)團(tuán)隊(duì)的完整性，保持好團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、效率，以及工作的有效性。

　　下文描述了一些技巧，可以幫助成功的運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)理在正常履行上述基本職責(zé)的同時(shí)，幫助企業(yè)降低成本。

　　溝通

　　溝通是企業(yè)的生命線(xiàn)。如果你的左手不知道右手在做什么，問(wèn)題就來(lái)了。這個(gè)原則再怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。每個(gè)與企業(yè)生存休戚相關(guān)的人—尤其是企業(yè)的員工—需要從合法的、符合道德的途徑得到盡可能多的信息。這樣做并不僅是出于禮節(jié)。

　　員工需要了解全部真相，這樣他們可以做出更好的決策，而這些決策會(huì)影響到企業(yè)在未來(lái)是否可以成功。此外，這種溝通應(yīng)該是全方位的，包括企業(yè)所屬的各種自然團(tuán)體，從管理層到工人，從領(lǐng)取固定薪水的工人到鐘點(diǎn)工，所有的部門(mén)，所有的日班和夜班工人統(tǒng)統(tǒng)包括。

　　每個(gè)企業(yè)都有自身的特點(diǎn)。存在既得利益、政治權(quán)術(shù)、任人唯親、正式和非正式的溝通渠道、特權(quán)階層、優(yōu)秀員工、不是太好的員工、英雄、惡棍，以及 100 種其他不在此處提及的現(xiàn)象。拋開(kāi)上述種種，企業(yè)必須能夠有效率、有效果的運(yùn)轉(zhuǎn)。能將有上述種種問(wèn)題的人聯(lián)系在一起，擰成一股繩的方法只有溝通。

　　進(jìn)行安全評(píng)估

　　對(duì)企業(yè)的安全措施和流程進(jìn)行評(píng)估并不是為了節(jié)省開(kāi)支，而是為了避免發(fā)生員工受傷或更糟的安全事故。不過(guò)，進(jìn)行全面安全評(píng)估的確可以給企業(yè)節(jié)省大量開(kāi)支。企業(yè)為了處理嚴(yán)重的人身傷害事故可能要支付幾十萬(wàn)賠償金，并擔(dān)負(fù)生產(chǎn)損失。是時(shí)候組織員工進(jìn)行安全防范措施的評(píng)估了。

　　給你一個(gè)建議，由執(zhí)行具體生產(chǎn)任務(wù)的員工、安全委員會(huì)的成員之一，以及安全主管組成安全評(píng)估團(tuán)隊(duì)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)程序 (SMP) 的每項(xiàng)內(nèi)容。即使是在困難時(shí)刻，也要和其他時(shí)刻一樣，確保安全生產(chǎn)總比發(fā)生事故后再悔恨強(qiáng)得多。

　　減少加班

　　為了降低成本，企業(yè)高層首先會(huì)做的幾件事情之一，就是減少或干脆禁止員工加班。這項(xiàng)措施對(duì)于通常的運(yùn)營(yíng)維護(hù)部分影響很大，因?yàn)榫S護(hù)工作的加班費(fèi)通常會(huì)占到部門(mén)整體工資的20%到30%。

　　減少加班時(shí)間做起來(lái)當(dāng)然簡(jiǎn)單。只要拿起電話(huà)立即讓相關(guān)負(fù)責(zé)人刪除掉多出的工時(shí)就可以了。但是，這樣做會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面作用。如何能夠完成之前需要加班才能完成的工作呢？答案就是，如果企業(yè)不允許加班，那就必須提高工作效率。如果企業(yè)繼續(xù)將生產(chǎn)設(shè)施保持在當(dāng)前的水平，那么就必須消除業(yè)務(wù)流程中的低效因素。提高工作效率的最佳途徑之一就是對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估。

　　評(píng)估業(yè)務(wù)流程

　　在花名冊(cè)上查找額外工時(shí)時(shí)，首先要做的就是全面評(píng)估企業(yè)的預(yù)防性維護(hù)(PM)和預(yù)知維護(hù)(PdM)工作的頻率，確保這兩項(xiàng)工作執(zhí)行頻率的合理性。假設(shè)你公司規(guī)定每月進(jìn)行一次PM檢查，每次會(huì)邀請(qǐng)一位裝配線(xiàn)員工沿整條生產(chǎn)線(xiàn)檢查所有裝配在電機(jī)上的扭剪螺栓。為了便于說(shuō)明，我們?cè)偌僭O(shè)每次檢查需要花費(fèi)8個(gè)工時(shí)，并且每次檢查都不會(huì)引發(fā)任何后續(xù)工作。盡管上述這項(xiàng)工作對(duì)于設(shè)備維護(hù)意義重大，但對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程沒(méi)有什么價(jià)值，而且每月還要浪費(fèi)8個(gè)工時(shí)。

　　企業(yè)有一些訓(xùn)練有素并且拿著高薪的員工個(gè)體，卻在做一些不必要的檢查工作，同時(shí)那些真正需要去做的工作卻沒(méi)人去做。就算是這類(lèi)不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)工作的檢查真的有必要進(jìn)行，但進(jìn)行頻率也過(guò)高了,因此每周都耗費(fèi)幾天的工時(shí)。

　　進(jìn)行流程評(píng)估的小組最好能夠由負(fù)責(zé)維護(hù)計(jì)劃或規(guī)劃的員工、主管，以及一名或多名之前有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的裝配線(xiàn)工人組成。進(jìn)行流程評(píng)估的作用之一，就是找出需要更加頻繁地組織哪些檢查工作。如果在PM或PdM工作中總是發(fā)現(xiàn)同一個(gè)需要關(guān)注的問(wèn)題，那么你就必須提高組織相關(guān)檢查的頻率，直到找出重復(fù)發(fā)生這個(gè)問(wèn)題的根本原因?yàn)橹埂?

　　另外，評(píng)估小組還要比較一下實(shí)際的工作時(shí)間和工單上的工時(shí)預(yù)估,通過(guò)對(duì)比分析可以有效避免造成工時(shí)浪費(fèi)。

　　排定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)

　　企業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)預(yù)算中的許多部分，以及維護(hù)工作成本中的大部分實(shí)際上都用在了機(jī)器安裝、工程，以及其他一些在嚴(yán)格意義上不應(yīng)也從來(lái)沒(méi)有列入維護(hù)預(yù)算的項(xiàng)目上。你也清楚，當(dāng)你向公司高層解釋說(shuō)，由于你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持要做一個(gè)小項(xiàng)目，導(dǎo)致預(yù)算快要超支了，這些管理者肯定是不希望聽(tīng)你說(shuō)教的。然而，你一定要讓你的上司意識(shí)到必須從某處獲得足夠的工時(shí)，才能做這些項(xiàng)目。

　　這些項(xiàng)目可能會(huì)導(dǎo)致維護(hù)預(yù)算超支，并破壞原本計(jì)劃安排好的一周維護(hù)工作。做這些項(xiàng)目除了要分配更多工時(shí)和實(shí)際費(fèi)用支出，還要考慮到更多必要性工作無(wú)法開(kāi)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)成本。還有就是，如果你不去做那些能夠產(chǎn)生利潤(rùn)的工作的話(huà)，就會(huì)造成生產(chǎn)停工，以及人力成本支出增加等問(wèn)題?？傊绻切┓潜匾怨ぷ鞑荒芰⒓慈∠脑?huà)，也應(yīng)該在盡可能把它們排在工作表靠后的位置。

　　采購(gòu)、規(guī)劃、思考

　　假設(shè)你迷路了，而你車(chē)子的變速器出了問(wèn)題。孩子們?cè)诳?，你的太太在埋怨你。拖?chē)司機(jī)史密斯正在把你的車(chē)子拖往厄爾的變速器商店。順便說(shuō)一下，厄爾是史密斯的姐夫。問(wèn)題來(lái)了，此時(shí)你修理車(chē)子，會(huì)得到優(yōu)惠價(jià)格嗎？不會(huì)，肯定不會(huì)。等你的車(chē)修好了，史密斯和厄爾也就發(fā)家致富了。此時(shí)史密斯和厄爾處于優(yōu)勢(shì)地位，他們肯定會(huì)痛宰你一刀的。這個(gè)例子說(shuō)明了關(guān)于采購(gòu)的兩點(diǎn)問(wèn)題。

　　第一，身處緊急情況下，你會(huì)被別人牽著鼻子走。第二，不貨比三家，你很難獲得優(yōu)惠價(jià)格。

　　當(dāng)然，企業(yè)組件運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門(mén)的目的就是要避免發(fā)生緊急情況。然而，緊急情況還是無(wú)法避免。當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，你該如何去做？你是愿意花費(fèi)8倍于計(jì)劃性維護(hù)的價(jià)錢(qián)用于緊急修復(fù)，還是愿意花點(diǎn)時(shí)間思考擺脫困境的最佳方案？

　　合理組建團(tuán)隊(duì)

　　經(jīng)常發(fā)生這樣的情況，對(duì)維護(hù)工作一竅不通的人會(huì)要求—或者命令—你減少員工人數(shù)或削減職位。你必須為自己，也為上司回答一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題。如果你真的認(rèn)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人員精簡(jiǎn)且工作有效的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，那么又有哪個(gè)職位可以削減呢？

　　你的團(tuán)隊(duì)包括了所有你需要的人，而你也需要當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的所有成員。你花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力來(lái)組建、培訓(xùn)這支團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在勝任所有的維護(hù)工作前提下得到了最大程度的精簡(jiǎn)。如果在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較好的時(shí)刻你需要這些團(tuán)隊(duì)成員，又是什么原因讓你認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變?cè)愕臅r(shí)刻即使沒(méi)有這些成員你也能玩得轉(zhuǎn)呢？

　　牢記此忠告

　　請(qǐng)記住，商業(yè)世界的一切是有周期性的—最黑暗時(shí)刻之后就是黎明。要相信那些曾在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較好時(shí)幫助你取得成功的最佳實(shí)踐、角色、習(xí)慣、培訓(xùn)、文檔，以及技能。在經(jīng)濟(jì)緩慢前行時(shí)，這些因素就更顯其重要性。