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1.酒店、餐館、賓館和旅店、茶館、酒吧和網(wǎng)吧現(xiàn)金交易頻繁,數(shù)量不大,現(xiàn)金經(jīng)手程序多,營(yíng)業(yè)款容易出現(xiàn)兩個(gè)方面流失:一方面是外部的,如消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)束后,有些沒(méi)有結(jié)賬付款就走了;另一方面是內(nèi)部的,營(yíng)業(yè)員會(huì)少收款或不收款。這些都是服務(wù)業(yè)容易出現(xiàn)的現(xiàn)象,稱(chēng)為現(xiàn)金流失。
為有效防止現(xiàn)金流失,造成不必要的損失,餐飲業(yè)可采用點(diǎn)菜單控制的方法,即采用一式三聯(lián)的點(diǎn)菜單,每本應(yīng)有連續(xù)編號(hào),每個(gè)營(yíng)業(yè)員領(lǐng)取的點(diǎn)菜單應(yīng)由餐館登記。在每個(gè)客人點(diǎn)菜消費(fèi)時(shí),一聯(lián)給廚房做菜用,一聯(lián)給收銀臺(tái)結(jié)賬用,一聯(lián)給營(yíng)業(yè)員留底。這樣,每次消費(fèi)要經(jīng)過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)保留點(diǎn)菜單備查,其中,收銀機(jī)的一聯(lián)為結(jié)賬用,用于記錄收到的營(yíng)業(yè)款,查證記錄時(shí),對(duì)任何一個(gè)營(yíng)業(yè)員的開(kāi)單都可抽查結(jié)賬是否正確。相反,也可用收銀機(jī)收到的單和營(yíng)業(yè)員手存的點(diǎn)菜單對(duì)照,查看有無(wú)走單現(xiàn)象。
2.對(duì)于賓館和旅店來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)成本控制的思路有所不同。賓館和旅店的客房不能儲(chǔ)備,不像餐飲,客人未點(diǎn)菜,原材料如沒(méi)有用,下次仍可提供服務(wù)。而客房是今天未用,作用未發(fā)揮,就不會(huì)產(chǎn)生收入,但賓館和旅店的場(chǎng)租是不變的,如果是自有房屋,則折舊照常發(fā)生,因此賓館和旅店就需要盡可能地提高開(kāi)房率,在計(jì)算開(kāi)房率時(shí),了解自己賓館和旅店的保本開(kāi)房率尤其重要。計(jì)算保本開(kāi)房率的程序是,每家賓館和旅店的成本為固定開(kāi)支和變動(dòng)開(kāi)支,固定開(kāi)支是指賓館和旅店一個(gè)月的全部固定支出,如房租、員工工資、管理費(fèi)用等;而變動(dòng)開(kāi)支是指有客人入住房間后,耗用的水、電及消耗品的合計(jì)數(shù),當(dāng)客房收入=固定開(kāi)支+變動(dòng)開(kāi)支時(shí),就是這間賓館和旅店的保本開(kāi)房點(diǎn)。
因?yàn)榭头渴杖耄椒績(jī)r(jià)×開(kāi)房數(shù)量,變動(dòng)開(kāi)支=變動(dòng)開(kāi)支×開(kāi)房數(shù)量,那么,保本開(kāi)房率為:
保本開(kāi)房率=保本開(kāi)房量/(實(shí)有房間數(shù)量×30天)
保本開(kāi)房量=固定開(kāi)支/(房?jī)r(jià)-變動(dòng)開(kāi)支)
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