當(dāng)下，隨著旅游服務(wù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以及很多國(guó)家簽證條件的放寬，選擇出境游的中國(guó)游客數(shù)量不斷上升。國(guó)家旅游局《2013年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2013年中國(guó)公民出境人數(shù)達(dá)到9818.52萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)18.0%。

日漸增多的出境游人數(shù)背后，是對(duì)目的地旅游經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)。據(jù)世界旅游城市聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《中國(guó)公民出境（城市）旅游消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，2013年中國(guó)游客出境旅游消費(fèi)總額已達(dá)到1287億美元，同比提升26.8%。財(cái)富品質(zhì)研究院11月3日發(fā)布的報(bào)告也顯示，2013年中國(guó)消費(fèi)者境外人均購(gòu)物消費(fèi)金額1508歐元（約合人民幣11546元—編者注），是歐美國(guó)家公民的3～5倍。

但值得注意的是，中國(guó)游客出境游的總體消費(fèi)額和境外購(gòu)物退稅金額在增加，但退稅金額的增幅卻呈現(xiàn)放緩態(tài)勢(shì)。旅游退稅服務(wù)集團(tuán)環(huán)球藍(lán)聯(lián)（Global Blue）提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年第一、二季度中國(guó)游客境外購(gòu)物退稅金額僅增長(zhǎng)16.8%，比2013年的20.37%減少了3.57%，比2012年的57.72%減少了40.92%。

據(jù)《國(guó)際金融報(bào)》報(bào)道，與2012年同期相比，2013年中國(guó)游客境外購(gòu)物退稅增幅1月為25%，2月為26%，3月為19%，4月為18%，同樣呈現(xiàn)出放緩態(tài)勢(shì)。

環(huán)球藍(lán)聯(lián)亞太區(qū)公關(guān)經(jīng)理趙靜分析，中國(guó)游客總體的境外購(gòu)物退稅交易數(shù)量，一直呈上升態(tài)勢(shì)，但人均購(gòu)物退稅金額近幾年一直持平或降低，導(dǎo)致境外購(gòu)物退稅金額增幅放緩。

《國(guó)際金融報(bào)》曾報(bào)道，許多游客不再是第一次出境游，對(duì)于購(gòu)物的需求，以及通過(guò)退稅和境外低價(jià)購(gòu)物來(lái)獲得利益的需求，都不再那么迫切。新旅游法的頒布，禁止了那些強(qiáng)迫或強(qiáng)烈鼓勵(lì)游客在一個(gè)特定目的地購(gòu)物的廉價(jià)旅游，也是導(dǎo)致境外購(gòu)物退稅金額增幅減緩的因素。此外，政府團(tuán)隊(duì)減少、商務(wù)禮品消費(fèi)減少，也是一個(gè)重要影響因素。

“中國(guó)游客購(gòu)買奢侈品牌的行為，某種程度上不再占主導(dǎo)地位。”趙靜說(shuō)，“中國(guó)游客開(kāi)始選擇中等價(jià)位和性價(jià)比更高的品牌和零售商，他們不再需要知名品牌給自己帶來(lái)安全感。”

在境外購(gòu)物退稅目的地的選擇中，法國(guó)最受中國(guó)游客歡迎。據(jù)環(huán)球藍(lán)聯(lián)統(tǒng)計(jì)，2011～2013年中國(guó)游客在法國(guó)境外購(gòu)物退稅金額占全球總體購(gòu)物退稅金額的比例，平均為23%。2014年第一、二季度這一比例為21%。接下來(lái)依次是新加坡（14%）、德國(guó)（13%）、意大利（12%）和英國(guó)（12%）。

除了這些老牌的境外購(gòu)物退稅國(guó)家，中國(guó)游客在韓國(guó)、日本和西班牙的購(gòu)物退稅金額呈明顯上升趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，與2013年同期相比，2014年第一季度中國(guó)游客在韓國(guó)境外購(gòu)物退稅金額增長(zhǎng)61%，交易量增長(zhǎng)123%，在日本退稅金額增長(zhǎng)248%，交易量增長(zhǎng)347%。

在消費(fèi)品類方面，最受中國(guó)購(gòu)物者歡迎的三類商品是，時(shí)裝、手表和珠寶。環(huán)球藍(lán)聯(lián)2013年數(shù)據(jù)顯示，時(shí)裝占中國(guó)游客境外購(gòu)物退稅交易金額的61%，手表和珠寶共占12%。電子產(chǎn)品占比2%，還有25%為其他類。相比之下，之前在退稅購(gòu)物市場(chǎng)占據(jù)第一的俄羅斯游客，趨向于購(gòu)買更時(shí)尚而單價(jià)更低的商品。數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯游客境外購(gòu)物退稅金額在2011～2012年都保持30%左右的增長(zhǎng)，而在2014年第一、二季度這一金額降低了12.50%。“俄羅斯在過(guò)去一直保有較高的交易額，但受俄羅斯地區(qū)戰(zhàn)事和經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，這一數(shù)字近兩年正被中國(guó)超過(guò)。”趙靜說(shuō)。

據(jù)《信息時(shí)報(bào)》報(bào)道，目前境外購(gòu)物主要有4種退稅方式：一是直接退現(xiàn)金，二是退支票，三是退到信用卡里，四是退回支付寶賬戶。以退現(xiàn)金為例，游客可在支持購(gòu)物退稅的商戶或離境的機(jī)場(chǎng)，直接辦理現(xiàn)金退稅，但是手續(xù)比較繁瑣，往往需要排隊(duì)等待。較為方便的信用卡退稅，也存在稅款到賬不會(huì)收到提醒、郵寄單據(jù)超過(guò)退稅有效期的問(wèn)題。

鑒于此種情況，趙靜建議，消費(fèi)者要仔細(xì)看清退稅單上的要求，了解清楚退稅流程再進(jìn)行退稅。“一般大家為登機(jī)只預(yù)留兩個(gè)小時(shí)，但我們建議預(yù)留三四個(gè)小時(shí)，將退稅時(shí)間考慮進(jìn)去。許多游客可能有10～20張退稅單要經(jīng)海關(guān)蓋章，而海關(guān)蓋章處也只有一兩個(gè)人，蓋章時(shí)間較長(zhǎng)，需要預(yù)留更多時(shí)間。”趙靜還建議，游客在郵寄退稅單前，可進(jìn)行拍照留底，以便日后憑退稅單上的條形碼進(jìn)行查詢。

為方便消費(fèi)者退稅，支付寶目前已開(kāi)通歐洲退稅業(yè)務(wù)。據(jù)報(bào)道，消費(fèi)者只需在印有“Alipay”選項(xiàng)標(biāo)識(shí)的退稅單上，填好綁定支付寶的手機(jī)號(hào)、護(hù)照號(hào)和中文姓名拼音等必要信息。退稅金最快10個(gè)工作日到賬，并且可以實(shí)時(shí)查看到賬情況。

需要注意的是，許多國(guó)家對(duì)購(gòu)物退稅都有最低消費(fèi)金額的限制。以法國(guó)為例，當(dāng)天在同一家支持退稅優(yōu)惠的商戶，單次的最低購(gòu)物金額為175歐元（約合人民幣1356元—編者注）。辦理退稅時(shí)，退稅公司會(huì)從每筆退稅金中，抽取一定比例作為手續(xù)費(fèi)。