四川省電子稅務(wù)局登錄操作熱點(diǎn)問(wèn)題解答

按照稅務(wù)總局工作安排，四川省電子稅務(wù)局的登錄方式近期進(jìn)行了調(diào)整。有部分納稅人留言咨詢，一起來(lái)看大家的熱點(diǎn)問(wèn)題。

問(wèn)：登錄電子稅務(wù)局為什么要輸入個(gè)人密碼？

答：根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)的工作要求，為了推進(jìn)我省電子稅務(wù)局依法、規(guī)范、高效運(yùn)行，為用戶（或納稅人）提供更加規(guī)范和符合個(gè)體需求的服務(wù)，電子稅務(wù)局升級(jí)后在登錄模塊采用了個(gè)人用戶密碼。

問(wèn)：電子稅務(wù)局用戶名設(shè)置有什么規(guī)則嗎？

答：

（1）原來(lái)已經(jīng)注冊(cè)過(guò)電子稅務(wù)局的納稅人，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將證件號(hào)碼填為用戶名。

（2）納稅人自行設(shè)置用戶名必須是字母加數(shù)字組合，避免和手機(jī)、身份證件號(hào)重合。用戶名設(shè)置規(guī)則6—20位字母加數(shù)字組合，第一位必須為字母，且區(qū)分大小寫(xiě)。

（3）用戶名設(shè)置后可以通過(guò)【賬戶中心】的【個(gè)人信息管理模塊】進(jìn)行添加和修改。用戶名一年可修改一次。

問(wèn)：電子稅務(wù)局取消了“企業(yè)注冊(cè)”功能，企業(yè)用戶如何完成電子稅務(wù)局注冊(cè)？

答：納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局“新辦納稅人套餐”或辦稅服務(wù)廳完成信息確認(rèn)業(yè)務(wù)后即可通過(guò)企業(yè)業(yè)務(wù)入口登錄電子稅務(wù)局。

問(wèn)：自然人用戶如何完成電子稅務(wù)局注冊(cè)？

答：自然人點(diǎn)擊自然人業(yè)務(wù)下方的【用戶注冊(cè)】，通過(guò)身份信息校驗(yàn)、基本信息填寫(xiě)和人臉識(shí)別認(rèn)證后，即可完成注冊(cè)。注冊(cè)后的自然人可通過(guò)自然人業(yè)務(wù)入口登錄電子稅務(wù)局。

問(wèn)：在電子稅務(wù)局進(jìn)行用戶注冊(cè)為什么一定要刷臉？登錄電子稅務(wù)局后，是否還需要提高實(shí)名認(rèn)證等級(jí)？

答：用戶注冊(cè)過(guò)程中需一并完成實(shí)名認(rèn)證，實(shí)名認(rèn)證將作為完成用戶注冊(cè)的前提，新增用戶在完成電子稅務(wù)局用戶注冊(cè)后，其實(shí)名等級(jí)為四級(jí)。存量用戶若未完成掃臉認(rèn)證的，其實(shí)名等級(jí)為三級(jí)，可進(jìn)入【賬戶中心】—【個(gè)人實(shí)名等級(jí)】中使用四川稅務(wù)APP進(jìn)行掃臉認(rèn)證，從而提升實(shí)名等級(jí)至四級(jí)；或者在電子稅務(wù)局辦理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)名事項(xiàng)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)拉起掃臉，從而提升實(shí)名等級(jí)至四級(jí)。

問(wèn)：我是一名外籍人士，現(xiàn)在想注冊(cè)電子稅務(wù)局用戶，但是注冊(cè)時(shí)選擇外國(guó)護(hù)照卻走不下去這個(gè)注冊(cè)流程，該怎么辦？

答：對(duì)于使用外國(guó)護(hù)照、中華人民共和國(guó)外國(guó)人工作許可證（A類）、中華人民共和國(guó)外國(guó)人工作許可證（B類）或中華人民共和國(guó)外國(guó)人工作許可證（C類）這4種證件的，請(qǐng)先前往辦稅服務(wù)廳采集實(shí)名信息，再通過(guò)電子稅務(wù)局完成用戶注冊(cè)。

對(duì)于使用居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、中國(guó)護(hù)照、外國(guó)人永久居留身份證（外國(guó)人永久居留證）、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證或中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證這7種證件的，可以直接通過(guò)電子稅務(wù)局網(wǎng)頁(yè)版或四川稅務(wù)APP注冊(cè)用戶。

問(wèn)：我在注冊(cè)電子稅務(wù)局用戶時(shí)，就是我本人在掃臉，但是掃臉怎么掃都不通過(guò)，該怎么辦？

答：

（1）請(qǐng)您確認(rèn)能否清晰拍攝人臉圖像，比如環(huán)境光線較暗、采集背景出現(xiàn)其他人臉等均為影響因素。

（2）可能為當(dāng)前實(shí)名核驗(yàn)服務(wù)繁忙，請(qǐng)稍后重試。（此種情形出現(xiàn)概率較低，除非大面積報(bào)錯(cuò)）

（3）如確認(rèn)無(wú)法進(jìn)行實(shí)名核驗(yàn)，請(qǐng)前往辦稅服務(wù)廳進(jìn)行實(shí)名信息采集。

問(wèn)：我在電子稅務(wù)局進(jìn)行了注冊(cè)、登錄、重置密碼等操作，現(xiàn)想繼續(xù)辦理一些需接收手機(jī)驗(yàn)證碼的業(yè)務(wù)操作，但系統(tǒng)不再給我發(fā)短信驗(yàn)證碼了，這是怎么回事？

答：此情況為短信驗(yàn)證碼獲取頻繁，請(qǐng)稍后重試?，F(xiàn)短信驗(yàn)證碼發(fā)送機(jī)制為10分鐘最多10次，時(shí)間限制則從10次的第1次開(kāi)始算，過(guò)了10分鐘后又可以發(fā)10次。

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