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商場多退的錢要回的話，首先需要根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者有權向商家反映不滿，要求更換或退貨，而商家有義務按照規(guī)定的程序，根據(jù)質量等技術性原因，及時以公平的方式解決消費者反映的不滿事宜。如果是商家對顧客退貨時有多退，則應按照《消費者權益保護法》第三十九條：消費者退回貨物或者拒絕接收貨物的，商家應當依法歸還應退款項。屬于商家違反規(guī)定的行為，顧客可向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門投訴，并要求商家盡快處理，以保護顧客的公平消費權益。 拓展知識： 《消費者權益保護法》不僅規(guī)定了商家給予顧客退換貨的權利和義務，還規(guī)定了商家在給予顧客退貨時，可以根據(jù)質量和技術性原因，向顧客收取一定費用，以償還貨物實際損失。