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賬務(wù)處理規(guī)則： 1.電費賬戶積分抵消電費的基本操作步驟為：先將用戶的積分余額轉(zhuǎn)入抵扣銷賬科目，然后再將銷賬科目的收支項目轉(zhuǎn)入應(yīng)付賬款科目，最后將應(yīng)付賬款科目的收支項目轉(zhuǎn)入電費科目。 2.抵扣的積分不能超出用戶的余額，否則不可抵扣。 3.電費抵扣完畢后可以根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，發(fā)送短信或電話告知客戶抵扣成功。 4.記賬要分別記錄抵扣前后的積分余額，以便審計查閱。 拓展知識：電費賬號積分抵消電費可結(jié)合信譽度模型，以用戶信譽度為依據(jù)，對用戶積分進行抵扣電費，以此來提升客戶滿意度，增加用戶忠誠度，最終提高銷售收益。