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責(zé)任中心是一種組織管理的一種方式，指的是由一個(gè)或者多個(gè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)一個(gè)特定的業(yè)務(wù)或職能版塊，負(fù)責(zé)自己任務(wù)的完成。責(zé)任中心常見有自營責(zé)任中心、溝通責(zé)任中心和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任中心。 自營責(zé)任中心主要注重負(fù)責(zé)人的日常管理，其核心任務(wù)是完成自身責(zé)任，因此相應(yīng)的常用業(yè)績考核指標(biāo)主要是基本能力如工作效率、完成任務(wù)率和團(tuán)隊(duì)合作等。 溝通責(zé)任中心的核心任務(wù)在于向上下級(jí)進(jìn)行資源分配、信息收集和資訊傳輸?shù)裙ぷ?，因此其常用業(yè)績考核指標(biāo)主要是效率、完成率及溝通能力等，這類指標(biāo)相對(duì)比較寬泛，偏重于工作中的技術(shù)層面。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任中心的核心是負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理，業(yè)績考核指標(biāo)比較全面，主要考核有基本能力指標(biāo)、溝通指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)能力指標(biāo)，還有受益者滿意度指標(biāo)及成功績效指標(biāo)等等，這類指標(biāo)要求責(zé)任人在技術(shù)、管理和談判等方面具備較強(qiáng)的能力。 總的來說，各類責(zé)任中心的常用業(yè)績考核指標(biāo)的不同之處在于，自營責(zé)任中心注重的是基本能力指標(biāo)，而溝通責(zé)任中心偏重于工作中的技術(shù)層面，而領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任中心則要求具備多方面能力。此外，拓展知識(shí)：責(zé)任中心還可以將業(yè)績考核指標(biāo)細(xì)分為計(jì)劃指標(biāo)、成本指標(biāo)、過程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)等，以有效激勵(lì)員工并對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。