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出納催收指的是將現(xiàn)金收到當(dāng)天或在幾天內(nèi)收回所欠款項的行為，以保障資金周轉(zhuǎn)和使財務(wù)狀況及時調(diào)整，保證企業(yè)日常經(jīng)營正常繼續(xù)。出納催收能夠有效提高收款效率，提高賬款回收率，有利于企業(yè)降低資金成本，保障流動資金的安全。 出納催收的具體操作包括：一是通過短信、電話或上門拜訪的方式進(jìn)行提醒，二是建立合理的催收制度，如設(shè)定每次催收的次數(shù)和間隔，三是及時跟蹤催收進(jìn)度，挖掘問題點；最后加強文字溝通，多加細(xì)節(jié)分析和了解客戶，以提高催收效率。 在催收中，要注意了解債務(wù)人的經(jīng)濟狀況并制定合理的還款計劃，這時語言角度和技巧非常重要，要擁有良好的表達(dá)能力，做到得寸進(jìn)尺，而不能對客戶的感情和利益造成沖擊，避免貿(mào)然催收。