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出納催收指的是將現(xiàn)金收到當天或在幾天內收回所欠款項的行為，以保障資金周轉和使財務狀況及時調整，保證企業(yè)日常經(jīng)營正常繼續(xù)。出納催收能夠有效提高收款效率，提高賬款回收率，有利于企業(yè)降低資金成本，保障流動資金的安全。 出納催收的具體操作包括：一是通過短信、電話或上門拜訪的方式進行提醒，二是建立合理的催收制度，如設定每次催收的次數(shù)和間隔，三是及時跟蹤催收進度，挖掘問題點；最后加強文字溝通，多加細節(jié)分析和了解客戶，以提高催收效率。 在催收中，要注意了解債務人的經(jīng)濟狀況并制定合理的還款計劃，這時語言角度和技巧非常重要，要擁有良好的表達能力，做到得寸進尺，而不能對客戶的感情和利益造成沖擊，避免貿然催收。