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甲公司2021年1月1日與2021年2月28日的業(yè)務(wù)處理如下： 1.從1月1日起，客戶可以在甲公司消費(fèi)10元獲得1個(gè)積分，共獲得10000個(gè)積分； 2.次月開始每個(gè)積分可以抵減1元，相當(dāng)于公司可以收取10000元； 3.根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，公司估計(jì)積分的兌換率為90%，即公司實(shí)際可以收取9000元； 4.2021年2月28日積分將過(guò)期，客戶也不能再使用積分抵扣，公司可以省去支付積分的成本。 拓展知識(shí)：甲公司實(shí)施的積分計(jì)劃是一種常見的客戶忠誠(chéng)度管理模式。在實(shí)施積分計(jì)劃時(shí)，公司還可以以不同的形式提高客戶忠誠(chéng)度，比如設(shè)計(jì)禮品和優(yōu)惠券活動(dòng)，實(shí)施門檻較低的會(huì)員吸引計(jì)劃等?？蛻糁艺\(chéng)度管理有助于增強(qiáng)客戶的關(guān)注度與認(rèn)同度，使甲公司的客戶忠誠(chéng)度得到提升。