免費(fèi)問(wèn)答

增量是指新增的收入，而存量是指已存在的收入。增量是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)果的測(cè)量，反映的是新的營(yíng)銷的效果，而存量量是對(duì)已有客戶的營(yíng)業(yè)額的測(cè)量，用來(lái)衡量維護(hù)客戶營(yíng)銷等活動(dòng)的效果。 以一家做服裝經(jīng)營(yíng)的店鋪為例， 把當(dāng)月新入店鋪的顧客購(gòu)物總金額叫做增量，而把當(dāng)月店鋪已有顧客購(gòu)物總金額叫做存量，這樣就能體現(xiàn)出新客和老客在店鋪消費(fèi)的情況。增量表明新拉入店鋪的客戶數(shù)量和消費(fèi)水平；存量表明店鋪當(dāng)月維護(hù)客戶的效果，也可以反映該店鋪的口碑效果。 拓展知識(shí)：增量的指標(biāo)也有多種，比如增量用戶數(shù)、增量收入、增量轉(zhuǎn)化率等;而存量除了上述收入，還可以用于衡量諸如購(gòu)物頻次、客戶留存率等指標(biāo)。