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制造企業(yè)售后服務(wù)進哪個科目？
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這是制造企業(yè)管理術(shù)語課程中的重要內(nèi)容。售后服務(wù)可以分為三個階段：客戶服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)和維修保養(yǎng)服務(wù)。
2023 03/08 13:26
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2023 03/08 13:26
那么，這些服務(wù)都要做什么？
良老師1 
2023 03/08 13:26
客戶服務(wù)要求制造企業(yè)建立一套完整的客戶服務(wù)體系，包括客戶信息收集、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)過程管理、客戶投訴處理等內(nèi)容。產(chǎn)品服務(wù)要求制造企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及其技術(shù)支持，并對產(chǎn)品質(zhì)量進行及時管理和維護。維修保養(yǎng)服務(wù)要求制造企業(yè)提供質(zhì)量優(yōu)良的維修保養(yǎng)服務(wù)，減少客戶因維修保養(yǎng)出現(xiàn)的經(jīng)濟損失。
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