摘要：隨著旅游電子商務的發(fā)展，旅游企業(yè)對旅游類人才比以往有了新的更高的需求。主要通過旅游電子商務課程開發(fā)的研究與實踐，為旅游類高職院校找到一條合理的人才培養(yǎng)途徑，為高技能旅游復合型人才的普及探索出一條新路。

　　隨著信息技術的迅速普及，旅游業(yè)已進入網絡化、多元化方向發(fā)展，打破了傳統(tǒng)的單位性、地域性和國界性的局限。旅游業(yè)作為電子商務的一個重要應用領域，旅游電子商務正在成為一種嶄新的商務手段，網絡經濟和網絡體驗正在從根本上改變人們傳統(tǒng)的旅游方式和思想觀念。

　　1 旅游電子商務人才培養(yǎng)的必要性

　　旅游電子商務作為一種新興的旅游商務活動方式，其增長勢頭、應用范圍和產生的交易數(shù)量已不可忽視，這也要求現(xiàn)代旅游企業(yè)關注、認識、利用和研究這種為旅游業(yè)創(chuàng)造嶄新發(fā)展趨勢的機遇。一般來說，旅游企業(yè)的電子商務應用發(fā)展要經歷四個階段：連接到互聯(lián)網發(fā)布旅游企業(yè)信息；利用互聯(lián)網進行網上銷售；實現(xiàn)全流程的網上交易；將旅游企業(yè)的業(yè)務轉移到互聯(lián)網上，成為真正的網絡型企業(yè)。在第一階段中，旅游需要的大多是懂信息技術的技術類人才。而目前，我國旅游企業(yè)多數(shù)正處在第二、第三階段，原來那些僅具有技術背景的人才，不具備旅游學相關理論，或僅懂旅游業(yè)務的人才已經很難滿足旅游企業(yè)發(fā)展旅游電子商務的需求。因此，旅游企業(yè)對旅游類人才比以往有了新的更高的需求，將從單純的技術型網站建設維護人才向復合型的商務型人才轉換。旅游企業(yè)急需一大批既掌握電子商務技能，又對旅游企業(yè)各部門以及旅游市場的運作有一定了解的高技能旅游復合型人才，該類人才將隨著旅游電子商務業(yè)的迅速發(fā)展而受重用。

　　網絡時代的到來促使旅游教育必須跟上這個時代的步伐，旅游教育與電子商務的結合無疑是最好的體現(xiàn)。而我國的旅游電子商務知識尚未普及，由于人才培養(yǎng)的滯后，人才短缺已成為我國在發(fā)展旅游電子商務上所面對的諸多問題中最根本、最緊迫的問題之一。因此，積極培養(yǎng)旅游電子商務人才，及時開展旅游電子商務課程開發(fā)的研究及實踐是很有必要的。

　　2 旅游電子商務課程開發(fā)現(xiàn)狀

　　我國的旅游電子商務理論研究、人才培養(yǎng)、教育教學等一系列研究仍處于萌芽階段。現(xiàn)階段，旅游電子商務課程體系大致可分為兩種：一種是“點綴型”，將原有旅游管理專業(yè)的課程體系略加修改，點綴個別幾門電子商務課程；另一種是“拼盤型”，旅游管理課程、計算機課程和電子商務課程的簡單組合，這樣的課程結構根本不能培養(yǎng)出市場需要的人才。

　　為了實現(xiàn)旅游電子商務人才的培養(yǎng)，國內旅游電子商務教育主要由旅游類院、系開辦的旅游電子商務專業(yè)，或在旅游相關專業(yè)開設旅游電子商務課程，由于兩者生源數(shù)量的差距，后者更有利于旅游電子商務人才的普及。而旅游相關專業(yè)學生雖然旅游理論基礎較好，但計算機基礎及網絡應用能力較差，因此，旅游電子商務課程開發(fā)中，要根據(jù)旅游相關專業(yè)學生的特點，避開較深的技術問題，緊緊結合旅游類管理的工作實際，培養(yǎng)學生從事旅游電子商務的組織和管理能力及運用網絡工具從事旅游電子商務的能力，以及發(fā)現(xiàn)旅游商業(yè)機會的能力，提高學生的就業(yè)能力。這為旅游類高職院校找到一條合理的人才培養(yǎng)途徑，為旅游相關專業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

　　3 旅游電子商務課程開發(fā)與實踐

　　在旅游電子商務課程開發(fā)過程中，不同的學校，根據(jù)自己的學科優(yōu)勢，針對不同的市場目標，采取不同的培養(yǎng)模式，突出各自的特色。但是，在保持各校多樣性的同時，應該強調旅游電子商務課程建設的統(tǒng)一性。

　　3.1明確培養(yǎng)目標

　　培養(yǎng)目標的定位要結合各自院、系的優(yōu)勢和市場對人才的需求，將旅游電子商務人才細分，體現(xiàn)出自己的特色和定位，從而為教學計劃的制定和教學內容的選擇提供明確的方向和范圍。旅游電子商務的本質是旅游商貿活動，電子技術只是手段，要有扎實的旅游經濟與管理理論基礎，熟練操作旅游企業(yè)電子商務系統(tǒng)，具備應用現(xiàn)代信息技術開展旅游商務活動的能力。

　　3.2科學制定教學計劃

　　在制定旅游電子商務教學計劃時，要依托市場，通過“修訂—實踐—再修訂—再實踐”的動態(tài)過程，使理論教學與實踐教學更趨合理，教學計劃更加科學化，促使學生在知識學習的過程中提高學習能力，并把知識內化為素質，外顯為能力。

　　3.3規(guī)范課程教學內容

　　由于高校在對旅游電子商務的認識上存在差異，在對課程內容的選擇上也有很大的不同。多數(shù)高校在旅游電子商務課程教學中或偏重于技術，或明顯偏向經濟類，旅游類內容只是充當點綴，學生接受到的知識自然也就是片面的，脫離了旅游電子商務的本意。

　　旅游電子商務課程內容要堅持按照復合型人才培養(yǎng)的具體要求，重視旅游和商務管理知識與相關的技術的復合性，如在教學中增加旅游信息編輯、網絡市場調研等內容，可以很好地綜合學生的旅游相關知識與網絡信息編輯技術能力。強化課程內容改革，積極開展案例教學等手段，增強學生知識結構的外向性，不斷培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力和素養(yǎng)。

　　3.4注重實踐教學

　　旅游電子商務課程具有很強的操作性，更迫切地需要全面加強實驗實踐教學環(huán)節(jié)。由于我國的旅游電子商務到目前還停留在較低層次，國內真正實現(xiàn)網上交易，網上業(yè)務處理、網上支付的旅游企業(yè)很少，所以旅游電子商務專業(yè)人才實踐鍛煉的機會較少。因此，學院依據(jù)實際情況和發(fā)展需要，可以有選擇性地采取以下具體措施：（1）建立多媒體網絡教室，培養(yǎng)學生的計算機網絡運用能力，通過Internet對典型的旅游電子商務公司網站的運作及設計技術進行分析研究，以適應旅游電子商務課程實踐性教學的需要。（2）充分利用校園網優(yōu)勢，以班級為單位，建立旅游網站，規(guī)劃設計其電子商務模式及系統(tǒng)，在校園網上開展旅游商務活動，掌握旅游電子商務應用系統(tǒng)的基本開發(fā)技能和實際運作。（3）建立校外實踐教學實習基地，組織學生深入到旅游企業(yè)、飯店或政府的旅游信息管理部門，對在線旅游活動、旅游電子商務各環(huán)節(jié)的操作過程在相關人員指導下進行實際操作，對旅游產品在線營銷的相關問題分析及提出解決方案建議，以培養(yǎng)學生的技術應用能力，同時也將成為學生就業(yè)的一條有效途徑。（4）建立旅游電子商務模擬實驗室，通過模擬軟件的操作，學生進行旅游電子商務模擬、旅游業(yè)務模擬、網絡營銷模擬，使學生了解旅游電子商務的各個環(huán)節(jié)以及操作的流程，是解決旅游電子商務實踐環(huán)節(jié)的有效途徑，是學生綜合運用所學知識解決實際問題的保障。

　　3.5加強專業(yè)教材開發(fā)

　　旅游電子商務教材的開發(fā)要立足于既有理論廣度和深度，要詳細介紹旅游企業(yè)電子商務活動細節(jié)和流程，又能提升學生在旅游電子商務方面的實踐應用能力，能滿足旅游企業(yè)的一線人才需要。

　　3.6加強師資隊伍建設

　　現(xiàn)階段，旅游電子商務的老師多數(shù)從計算機及其它專業(yè)轉而講授旅游電子商務相關課程，懂技術的不懂旅游，懂旅游的又不能兼顧技術，根本無法勝任旅游電子商務的教學。因此，鼓勵教師接受培訓、進修，讓教師參與到旅游電子商務的實際運作過程中，增加教學案例來源，把握旅游電子商務發(fā)展的最新動態(tài)，以科研帶動教學，建立廣泛的學術合作、校企合作關系，通過學術研究，促進學科的建設和發(fā)展。

　　總之，通過旅游電子商務課程的開發(fā)研究與實踐將樹立一個新的觀念，即旅游電子商務作為公共課程走進旅游相關專業(yè)的課堂，把引導學生正確應用網絡及培養(yǎng)學生現(xiàn)代商業(yè)意識放到重要位置，為實現(xiàn)旅游電子商務人才的普及做出重要貢獻。

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