摘要：從對(duì)績(jī)效與績(jī)效考核的相關(guān)概念以及經(jīng)典的績(jī)效考核方法入手?；诖罅康膮⒖假Y料，分析了我國(guó)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)在員工績(jī)效考核方面存在的問題。同時(shí)在借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家績(jī)效管理方面經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了解決當(dāng)前這些存在問題的一些途徑，以期提高國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制下的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；績(jī)效管理；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

　　績(jī)效考績(jī)效考核作為提高企業(yè)和員工績(jī)效的重要工具在人力資源管理中顯得越來越重要?？?jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來的諸多效果做出價(jià)值判斷的過程 。但現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)績(jī)效考核都成了”走過場(chǎng)”，存在為了考核而考核、完全脫離實(shí)際進(jìn)行考核、誤認(rèn)為績(jī)效考核就是績(jī)效管理、個(gè)人回報(bào)不能與績(jī)效掛鉤或者只把績(jī)效考核作為一種獎(jiǎng)懲手段、缺乏科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系、缺乏對(duì)考核評(píng)價(jià)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)等問題從而沒有發(fā)揮出績(jī)效考核的作用，甚至成為管理工作的一項(xiàng)負(fù)擔(dān)，使其走向了對(duì)立面，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核工作進(jìn)行分析、提出對(duì)策并建立科學(xué)的考核體系是不僅可行而且是很有必要的。

　　一、目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施過程中存在的主要問題

　　1、為了考核而考核?？?jī)效考核的核心價(jià)值在于通過系統(tǒng)的方法、原理來評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，改善工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)提高員工的滿意程度和未來成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的雙贏。但在現(xiàn)實(shí)中，一些國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人特別是高層領(lǐng)導(dǎo)除對(duì)以“選拔”干部為目的的考核較為重視以外，對(duì)工作中員工的績(jī)效考核和能力考核并不重視,完全把考核當(dāng)作差事來應(yīng)付完成。

　　2、追求時(shí)髦，認(rèn)為成功企業(yè)的考評(píng)方法都是好的，完全脫離實(shí)際進(jìn)行考核?，F(xiàn)今各種管理理論盛行，各大學(xué)的專家學(xué)者，企業(yè)中半路出家的培訓(xùn)講師，要么拿國(guó)外前沿流行的bsc（平衡記分卡）②、kpi（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）③考核法等；要么自行創(chuàng)造一套諸如“h氏考核方法”的方法或者照搬世界500強(qiáng)企業(yè)運(yùn)用的績(jī)效考核方法（因?yàn)闆]有這些方法就顯示不出專業(yè)性）。然后在對(duì)各企業(yè)老總進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)ζ髽I(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)烈推薦和原樣灌輸，聽的他們?nèi)缱砣绨V，覺得確實(shí)好，甚至有認(rèn)為國(guó)內(nèi)外500強(qiáng)企業(yè)的管理中每個(gè)環(huán)節(jié)基本上都是完善的，因此他們所運(yùn)用的考核方法肯定也是優(yōu)秀的，于是便花重金請(qǐng)專家設(shè)計(jì)好拿回去實(shí)行，最后往往因?yàn)樗敛环己瞬涣肆酥?

　　3、誤認(rèn)為績(jī)效考核就是績(jī)效管理，沒有建立相應(yīng)的過程控制和督導(dǎo)體系。一個(gè)完整的績(jī)效管理體系包含設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，記錄員工的績(jī)效表現(xiàn)，期中績(jī)效考評(píng)、績(jī)效考核結(jié)果的合理運(yùn)用等內(nèi)容?？?jī)效考核只是績(jī)效管理系統(tǒng)計(jì)劃、執(zhí)行、考核、反饋四個(gè)環(huán)節(jié)中的一環(huán)，如果單純依賴定期的、既成的績(jī)效考核而忽略對(duì)工作過程的控制和督導(dǎo)，只關(guān)注結(jié)果而不問過程，這樣的結(jié)果也是沒有意義的。

　　4、個(gè)人回報(bào)不能與績(jī)效掛鉤或者只把績(jī)效考核作為一種獎(jiǎng)懲手段。目前，中國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)都在發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，在簽定目標(biāo)責(zé)任書時(shí)也把獎(jiǎng)金發(fā)放與績(jī)效考核掛鉤寫進(jìn)了條款內(nèi)，但在實(shí)際發(fā)放中幾乎70%的中國(guó)企業(yè)在員工個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金的確定上并沒有真正和個(gè)人績(jī)效掛鉤，而是單憑印象甚至采用平均主義、等級(jí)分配等形式，沒有真正發(fā)揮其激勵(lì)作用。同樣在薪資調(diào)整和員工任免上也沒考慮個(gè)人績(jī)效成績(jī)，特別是在人員任免上，完全靠領(lǐng)導(dǎo)“憑著感覺走”，沒有注意和防止因感覺而存在的偏差。

　　5、缺乏對(duì)考核評(píng)價(jià)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)。 國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核中還存在評(píng)價(jià)方法過于復(fù)雜化、追求考核一步到位、考核敵不過情面等問題，在這里就不一一論述了。

　　二、國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核的解決對(duì)策

　　1、科學(xué)的進(jìn)行工作分析。因?yàn)椴煌钠髽I(yè)中存在不同類型的工作崗位，為了使考核結(jié)果更具客觀性、可量化，我們?cè)诳己饲靶枰鞔_各崗位的具體工作職責(zé)和了解該崗位需要什么樣的知識(shí)、技能和能力、需要什么樣的工作態(tài)度；為完成企業(yè)整體目標(biāo)需要該崗位達(dá)到的具體目標(biāo)或指標(biāo)；需要把崗位劃分為不同的類型，便于在編制績(jī)效考核表時(shí)有的放矢，不走過場(chǎng)，設(shè)計(jì)出適合具體崗位的績(jī)效考核目標(biāo)和指標(biāo)，而這一切的工作都依賴于對(duì)該崗位進(jìn)行科學(xué)的工作分析。國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核問題的主要對(duì)策建立科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系。明確的績(jī)效考核指標(biāo)是完成績(jī)效考核的關(guān)鍵因數(shù)。績(jī)效考核指標(biāo)的建立首先需要結(jié)合公司戰(zhàn)略定位，確定公司級(jí)的考核指標(biāo)，然后根據(jù)公司主要業(yè)務(wù)流程、部門職能、關(guān)鍵崗位職責(zé)，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各部門，明確部門績(jī)效目標(biāo)；最后根據(jù)工作分析結(jié)果建立各崗位的考核指標(biāo)體系。

　　2、強(qiáng)化員工溝通，建立績(jī)效溝通機(jī)制。在整個(gè)績(jī)效管理過程中，溝通是貫穿始終的，又特別是在績(jī)效考評(píng)階段。無論設(shè)計(jì)多么完美的考核制度都無法順利推行于缺少溝通的團(tuán)隊(duì)?？己饲暗臏贤ㄓ兄诳己苏吲c被考核者明確、統(tǒng)一應(yīng)該達(dá)到的績(jī)效目標(biāo)，考核中的溝通有助于信息的不斷完善和更正，確保考核的準(zhǔn)確性；考核后的溝通有助于考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用，傾聽被考核者的申訴，可以了解被考核者自己存在的問題及需要尋求的幫助。

　　3、考核人員各方所占的權(quán)重要恰當(dāng)。主管權(quán)重應(yīng)該最大，同時(shí)由于員工同事可以觀察到上司無法觀察到的某些方面，下屬直接了解其實(shí)際工作情況、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織協(xié)調(diào)能力等，自我評(píng)價(jià)可以減少員工對(duì)考核的抵觸情緒，所以考核中還要適當(dāng)關(guān)注同事、下屬及員工自我的評(píng)價(jià)?？己诉€要求關(guān)注來自客戶的評(píng)價(jià)，但不占權(quán)重。同時(shí)在考核中還要注意考核要準(zhǔn)，一方面是指方法要準(zhǔn)，評(píng)分方法在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)就要設(shè)定明確，能量化的盡量量化，不能量化的就采取比值等，應(yīng)盡量少用主觀打分（控制在20分以下）；另一方面指收集的考核信息要準(zhǔn)，信息收集的準(zhǔn)確與否是考核有效的關(guān)鍵，當(dāng)然也應(yīng)注意管理者的來自工作實(shí)踐的一聽二看三感覺。

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