一、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

　?。ㄒ唬﹪?guó)際貿(mào)易市場(chǎng)交易方式發(fā)生了重大變化。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)上“虛擬”的信息交換，開辟了一個(gè)嶄新的開放的市場(chǎng)空間，突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個(gè)統(tǒng)一的“大市場(chǎng)”，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)全球市場(chǎng)化的形成。

　?。ǘ﹪?guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)主體發(fā)生了重大變化。現(xiàn)代信息通訊技術(shù)通過(guò)單個(gè)公司在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù)，把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡(luò)，完成一個(gè)公司不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能，可以更加有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)。這種新型的企業(yè)組織形式，在資本關(guān)系上不具有強(qiáng)制各個(gè)公司發(fā)生聯(lián)系的權(quán)力，而是由于承擔(dān)了一定的信息搜集處理和傳遞功能似乎具有某種實(shí)體性。

　?。ㄈ﹪?guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生了重大變化。電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制，為國(guó)際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)國(guó)際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的紐帶達(dá)到跨國(guó)界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，使市場(chǎng)機(jī)制在全球范圍內(nèi)充分有效地發(fā)揮作用。國(guó)際貿(mào)易中由進(jìn)出口商作為國(guó)家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)，由信息不對(duì)稱形成的委托-代理關(guān)系與方式發(fā)生動(dòng)搖，貿(mào)易中間商、代理商和專業(yè)進(jìn)出口公司的地位相對(duì)減弱，引發(fā)了國(guó)際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的革命。

　　（四）電子商務(wù)大大降低了國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)成本。以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務(wù)的應(yīng)用打破了時(shí)空界限，電子商務(wù)的整合效應(yīng)也簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)的流程，加上網(wǎng)絡(luò)第三方服務(wù)的日趨完善，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)最大限度地實(shí)現(xiàn)了低成本的業(yè)務(wù)溝通和商業(yè)數(shù)據(jù)交換，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以將自己的產(chǎn)品推廣到全世界任何角落。

　　二、我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　（一）消費(fèi)觀念問(wèn)題。在電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際貿(mào)易中，購(gòu)買者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的商店挑選所需商品，通常是貨到后才能見(jiàn)到其真面目，并且售后服務(wù)難以保障，這些情況使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物缺乏信任感；同時(shí)，電子支付方式中網(wǎng)絡(luò)安全難以保證，使消費(fèi)者缺乏安全感。

　?。ǘ┓煞ㄒ?guī)問(wèn)題。相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)略顯滯后，急需發(fā)展和完善。

　?。ㄈ┪锪髋浜蠁?wèn)題。電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易是信息流、資金流和物流的高度統(tǒng)一。信息流、資金流在電子工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，可通過(guò)輕輕點(diǎn)擊瞬間完成，而物流資料空間位移，即具體的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、保管等各種活動(dòng)是不能直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞絹?lái)完成的。

　　三、電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的對(duì)策

　　（一）安全性問(wèn)題解決對(duì)策

　　1、在電子技術(shù)層面，應(yīng)采用一系列行之有效的電子技術(shù)方法，保證電子交易業(yè)務(wù)的安全性。目前，最常用的方法有：應(yīng)用數(shù)字證書解決網(wǎng)上交易對(duì)象身份認(rèn)定問(wèn)題；應(yīng)用非對(duì)稱密鑰密碼技術(shù)解決交易信息傳輸過(guò)程中的保密問(wèn)題；應(yīng)用數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名等方法解決交易信息傳達(dá)后的完整、正確、未被修改的驗(yàn)證問(wèn)題；應(yīng)用數(shù)字時(shí)間解決電子交易文件發(fā)出的時(shí)間認(rèn)證問(wèn)題。除上述基本技術(shù)手段外，近年來(lái)還出現(xiàn)了一些安全認(rèn)證協(xié)議，如安全電子交易協(xié)議等，這些協(xié)議在推動(dòng)和保證電子交易安全方面做出了積極貢獻(xiàn)。

　　2、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員層面。在這一層面上，我們應(yīng)要求網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易參與者對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易的特性有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)有高度警覺(jué)，對(duì)電子商務(wù)操作的技術(shù)規(guī)范，電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易統(tǒng)一商務(wù)法規(guī)有全面了解，對(duì)保證電子交易安全的各種技術(shù)手段和方法能嫻熟運(yùn)用，同時(shí)對(duì)自身網(wǎng)上交易行為要自律，只有這樣，才有可能使電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)業(yè)務(wù)的交易風(fēng)險(xiǎn)降到最低，才能保證電子商務(wù)和網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易得到健康發(fā)展。

　　3、建立人性化的國(guó)際CRM系統(tǒng)。CRM的核心思想在于：了解客戶所想，滿足客戶所想，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，外貿(mào)企業(yè)建立CRM，不但能有效避免傳統(tǒng)貿(mào)易手段中對(duì)業(yè)務(wù)員的過(guò)度依賴，而且能更加快速、方便、高效地實(shí)現(xiàn)前端客戶交互，滿足客戶服務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作伙伴管理和產(chǎn)品管理等功能，為國(guó)內(nèi)外客戶與企業(yè)交互和資料收集提供多種接入渠道，為市場(chǎng)營(yíng)銷及客戶服務(wù)提供全過(guò)程的自動(dòng)化管理和協(xié)同合作，支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的決策分析提供有效支持。

　　（二）法律法規(guī)問(wèn)題解決對(duì)策

　　1、進(jìn)一步完善法律、法規(guī)、政策、稅收等建設(shè)，為外貿(mào)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升提供支持。中國(guó)應(yīng)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展，執(zhí)行有效的電子商務(wù)行動(dòng)綱領(lǐng)；建立完善的《電子商務(wù)法》，健全關(guān)稅、支付、版權(quán)、專利、消費(fèi)者權(quán)益等方面的法律法規(guī)；盡快建立適應(yīng)國(guó)際電子商務(wù)的稅收征管體系，實(shí)行減稅、免費(fèi)等激勵(lì)措施；加強(qiáng)外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，成立專門指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)不同類型外貿(mào)企業(yè)提供服務(wù)。

　　2、參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定與合作，積極與國(guó)際市場(chǎng)接軌。當(dāng)前歐美各國(guó)，尤其是美國(guó)各大公司都試圖將各自產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)納入因特網(wǎng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，以使自己的產(chǎn)品在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。