看得出來(lái)，“服務(wù)外包”這四個(gè)字，最近一直在胡景巖先生腦海里轉(zhuǎn)悠。
胡先生是中國(guó)商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司司長(zhǎng)。近日，筆者參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議后回家時(shí)，和他同乘一輛車(chē)。途中，胡司長(zhǎng)指著車(chē)窗外的一片空地說(shuō)，“要是把這里建成一個(gè)服務(wù)外包基地，效益肯定不錯(cuò)。”
服務(wù)外包是中國(guó)商務(wù)部未來(lái)幾年的一個(gè)工作重點(diǎn)。為此，商務(wù)部新成立了服務(wù)貿(mào)易司，把軟件和信息服務(wù)的外包作為該司重要工作之一。最近商務(wù)部還專(zhuān)門(mén)推出了“千百十工程”，在未來(lái)的3～5年里，每年將至少投資1億元人民幣，在國(guó)內(nèi)建設(shè)10個(gè)承接服務(wù)外包的基地，推動(dòng)100家大型跨國(guó)公司的主要外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，培養(yǎng)將近1000家中國(guó)大型承接外包的企業(yè)，來(lái)全方位接納國(guó)際外包業(yè)務(wù)。
據(jù)相關(guān)人士透露，為了保證該工程的順利實(shí)施，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行將對(duì)進(jìn)入此工程的企業(yè)，提供大量的貸款支持。
今年6月底，商務(wù)部在大連市主辦了“2006中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)外包年會(huì)”。相隔僅一個(gè)月，7月26～27日，商務(wù)部又在成都市主辦了“第三屆國(guó)際投資促進(jìn)論壇”，其主題還是“服務(wù)外包”。
種種跡象表明，大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，已經(jīng)在中國(guó)政府高層達(dá)成共識(shí)。
對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，承接跨國(guó)公司的服務(wù)外包，意味著巨大的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加強(qiáng)、信息交流的便利化，全球跨國(guó)公司紛紛將非核心業(yè)務(wù)外包到成本低廉的發(fā)展中國(guó)家。服務(wù)外包發(fā)展迅猛，正逐漸形成又一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮。
離岸外包的最大好處就是成本顯著降低。發(fā)達(dá)國(guó)家的金融業(yè)，通過(guò)在印度、中國(guó)和菲律賓的離岸外包將節(jié)省35％的成本。一家美國(guó)公司在本土做一個(gè)項(xiàng)目可能需要100萬(wàn)美元，但是外包到發(fā)展中國(guó)家只需要5萬(wàn)美元，巨大的成本差別使全球服務(wù)外包市場(chǎng)得以迅速壯大。
軟件與信息服務(wù)業(yè)是服務(wù)外包最重要的領(lǐng)域。2005年，全球軟件與信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模為9500億美元，其中美國(guó)、西歐和中國(guó)所占的比例分別為38.37%、30.16%和5.1%.而據(jù)IDC公司、日本野村綜合研究所等機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，到2008年，國(guó)際軟件與信息服務(wù)業(yè)規(guī)模將超過(guò)13000億美元，有望達(dá)到15000億美元。
中國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展為發(fā)展服務(wù)外包奠定了基礎(chǔ)。2005年，中國(guó)軟件與信息服務(wù)業(yè)完成銷(xiāo)售收入3900億元，同比增長(zhǎng)40.3%.其中，軟件出口額35.9億美元，同比增長(zhǎng)28.2%.營(yíng)業(yè)收入超過(guò)億元的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到257家，超過(guò)10億元的企業(yè)有29家。11個(gè)國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地和6個(gè)國(guó)家軟件出口基地的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。
在競(jìng)逐全球服務(wù)外包市場(chǎng)的國(guó)家和地區(qū)中，中國(guó)由于社會(huì)政治穩(wěn)定，投資環(huán)境不斷改善，人力資源充足，勞動(dòng)力成本低，交通、通信等現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施比較完備等諸多優(yōu)勢(shì)，成為越來(lái)越多跨國(guó)公司發(fā)包的選擇地。有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，印度服務(wù)外包公司的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入瓶頸。幾年內(nèi)，歐美市場(chǎng)5%～10%的軟件外包業(yè)務(wù)就會(huì)從印度轉(zhuǎn)移到中國(guó)。
事實(shí)上，中國(guó)正在實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”到“中國(guó)服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)提升。
在20世紀(jì)80年代和90年代，中國(guó)順應(yīng)全球制造業(yè)的國(guó)際大轉(zhuǎn)移，承接來(lái)自各個(gè)國(guó)家、各個(gè)行業(yè)的加工貿(mào)易業(yè)務(wù)，使得中國(guó)制造業(yè)獲得巨大發(fā)展，一度被稱(chēng)做“世界工廠”。
今天，正值現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國(guó)際大轉(zhuǎn)移的大好機(jī)遇，強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求為中國(guó)提供了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。我們應(yīng)努力抓住新一輪機(jī)遇，承接來(lái)自跨國(guó)公司的外包服務(wù)轉(zhuǎn)移，使中國(guó)成為“世界辦公室”。
（固 野 特約撰稿人）
