矛盾管理又叫差異化矛盾管理，是專門為防止、解決在經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生的矛盾而創(chuàng)立的管理門類。在經(jīng)營管理的過程中人們經(jīng)常會遇到許許多多的矛盾，如何防止、解決、利用，無疑具有管理意義。矛盾管理絕不是制造矛盾的過程而一定是防止、解決、利用矛盾的過程。

　　首先是防止，其次是解決、利用，因為一旦能夠防止矛盾的產(chǎn)生也就無需去解決、利用了。而從這個意義上說，防止矛盾比解決、利用矛盾更重要。但是，這并不等于說一旦實行了矛盾管理就不需要掌握解決、利用矛盾的方法，因為矛盾的產(chǎn)生常常不以人的意志為轉(zhuǎn)移，就不要說有許多矛盾并非由我方制造。

　　矛盾管理包括：

　?。?）防止矛盾管理——如何防止各種矛盾的產(chǎn)生。

　　（2）轉(zhuǎn)化矛盾管理——將具有矛盾性的事物轉(zhuǎn)化為具有差異性的事物。

　　（3）利用矛盾資源管理——化腐朽為神奇。以上三個方面的內(nèi)容顯然都很重要，但難點在“轉(zhuǎn)化矛盾管理”，因為需要給矛盾的事物“變性”。

　　在《差異管理：中國式管理境界》一文中筆者已經(jīng)闡述了什么是差異、矛盾？差異與矛盾的區(qū)別與聯(lián)系。這里筆者將重點闡述在什么條件下矛盾與差異可發(fā)生“互化”。為此，需要首先對各種矛盾有一個分類：從與意識的關(guān)系上看，有客觀矛盾、主觀矛盾（邏輯矛盾）；從矛盾與差異的轉(zhuǎn)化關(guān)系上看，有差異化矛盾和矛盾化差異。從與系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)的關(guān)系上看有內(nèi)在矛盾和外在矛盾；從矛盾的激烈的程度上，有可化解矛盾和不可化解矛盾或可轉(zhuǎn)化矛盾和不可轉(zhuǎn)化矛盾。從管理的角度上去看問題，還有可利用矛盾和不可利用矛盾；從時間上看亦有現(xiàn)實矛盾和未來矛盾（矛盾隱患）；從表現(xiàn)程度上看還有潛在矛盾和顯著矛盾等等?？梢哉f，舉不勝舉。

　　如何防止各種矛盾的產(chǎn)生？

　　在《差異管理：中國式管理境界》一文中已經(jīng)講到，如果能夠把“差異管理”實行起來就不會出現(xiàn)“差異向矛盾的轉(zhuǎn)化”，因為差異管理的意義就在于防止、減少各種矛盾的產(chǎn)生。但是，這并不等于說只要實行了差異管理就再無矛盾產(chǎn)生，因為矛盾的產(chǎn)生常常不以人的意志為轉(zhuǎn)移，而且有許多矛盾先于企業(yè)的經(jīng)營管理就存在了。

　　怎么辦？只有實行矛盾管理。如何實行矛盾管理？怎樣做才能達(dá)到防止和解決、利用矛盾的目的？

　　誠然，需要首先搞清楚矛盾是怎樣產(chǎn)生的。毛主席在《矛盾論》一文中曾經(jīng)明確指出——“差異是處于萌芽狀態(tài)中的矛盾”。為什么說“差異是處于萌芽狀態(tài)中的矛盾”？難道差異與矛盾是你中有我，我中有你的關(guān)系？

　　要想把這個問題搞清楚需要導(dǎo)入差異或矛盾積累的范疇。何謂矛盾的積累？簡單地說就是矛盾擴(kuò)大化的過程。反之說明矛盾亦有負(fù)積累的過程。何謂矛盾的負(fù)積累？再簡單地說就是固有矛盾被縮小或被消滅的過程。

　　如何防止差異激化成矛盾？

　　比如，貧富就屬于差異的范疇，是財富擁有數(shù)量的差異，是一種比較關(guān)系——富人中有相對較貧者，窮人中也有相對較富者；富人中的相對較貧者與窮人中的相對較富者貧富差異其實并不怎么大，有時可能還處于同一個層次。

　　可以肯定，在一般的情況下彼此沒有說明矛盾，因為是在發(fā)展的過程，而到了一定時候或者說當(dāng)具備了一定的條件時，兩者的地位就會發(fā)生變異。至少，大家應(yīng)該承認(rèn)，富者都是由貧者發(fā)展、轉(zhuǎn)化而來的；反之當(dāng)然也成立了。

　　在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的過程中上述“轉(zhuǎn)化”本來是很正常的現(xiàn)象，但是，如果是由于所頒布的政策和設(shè)計的制度造成的，本來處于差異狀態(tài)的事物就會轉(zhuǎn)化或上升為矛盾狀態(tài)?？梢钥隙?，利比亞、埃及、也門等國之所以會陷入內(nèi)亂、內(nèi)在，其根源就在于沒每貧富差異處于好，而本來屬于差異的關(guān)系上升到的矛盾狀態(tài)。大家難道不覺得卡扎菲們的個人財富優(yōu)點忒多？

　　這與卡扎菲講不講所謂的“民主”雖然不能說連一點聯(lián)系都沒有，但可以肯定絕對沒有必然聯(lián)系，其根源是由于其財富的分配不均造成的。而誰又能說，此時的卡扎菲與反對派存在的還是“內(nèi)在聯(lián)系”而不是“外在聯(lián)系”？試圖推翻一個政權(quán)的戰(zhàn)爭還是“內(nèi)在聯(lián)系”嗎？

　　反對派不借助外部勢力能把“強(qiáng)大”的卡扎菲利益集團(tuán)推翻嗎？可是，不能不說，在過去相當(dāng)長的一段時間里，現(xiàn)在的“反對派”與卡扎菲們曾經(jīng)相處過30多年的時間，是處于差異狀態(tài)而不是矛盾狀態(tài)的。當(dāng)然，在這30多面的時間也曾有過矛盾，但尚未到激化程度。

　　矛盾是何以轉(zhuǎn)化成差異的？

　　上述講到，差異與矛盾的區(qū)別就在于非本質(zhì)區(qū)別。也就是說，如果能夠使具有本質(zhì)區(qū)別的事物轉(zhuǎn)化為非本質(zhì)區(qū)別，矛盾就轉(zhuǎn)化為差異了。那么，如何才能實現(xiàn)上述之轉(zhuǎn)化？筆者以為，最簡單的方法就是能夠給固有事物“變性”。什么叫變性？這里講的“變性”是指“改變固有事物的性別”。大家知道，性別是一種差異的關(guān)系而不是矛盾的關(guān)系，所以有“性別差異”之范疇。何謂性別差異？簡單地說就是不同性別之間的比較。何謂不同性別之間的比較？難道有多種性別否？是的。至少大家應(yīng)該承認(rèn)，在男性和女性之間還存在著“中性”。

　　研究發(fā)現(xiàn)，在我們所了解和認(rèn)識的世界上存在許許多多的“中性”事物。大家知道，從整體上看，原子是一種具有“中性”特征的事物，而中子、中微子亦然。為什么一定要認(rèn)識“中性”？因為所謂的兩性都是由“中性”分化出來的。比如正離子和負(fù)離子，就是由于丟失了或得到了一個“有性電子”，而使原子成為了正離子和負(fù)離子——“有性粒子”。以上說明，當(dāng)具備了一定的條件，某一事物的性別是可以被改變的，比如正離子、負(fù)離子就是由中性原子轉(zhuǎn)化而來的道理一樣。

　　如此，筆者是否在說，如果能夠“變性”，矛盾亦可以轉(zhuǎn)化為差異，差異亦可以轉(zhuǎn)化為矛盾？是的。這是因為，事物的矛盾性就是因為其性別相同造成的。什么意思？就是說，由于兩事物的性別相同，所以相互之間才產(chǎn)生矛盾——因為本質(zhì)相同性別亦相同的事物是對立的、排斥的（如雄獅之間，有時會做“殺青”的事兒）。所以，如果能夠給其中的一方“變性”也就自然有了防止、解決各類矛盾的性質(zhì)與意義了。

　　這么說或許大家不容易理解，下面我給大家舉一個例子來說明：大家知道，南昌起義前，這支部隊屬于舊軍閥，與人民是為敵的，是矛盾的關(guān)系。可是，當(dāng)有共產(chǎn)黨員滲透到了這支部隊后，其性質(zhì)隨著改造而逐步會發(fā)生變化。大家又知道，不同名航公司之間是一種相互競爭的關(guān)系，可以理解為是對立、矛盾、排斥的關(guān)系了?？墒牵绾螌崿F(xiàn)了“購并”或“聯(lián)營”的話，上述矛盾關(guān)系也就變成差異關(guān)系了。以上說明，通過“變性”可使矛盾與差異“互化”。

　　矛盾也是可以利用的資源，考慮到有“不道德”的嫌疑，這里也就不再介紹了。