1、營改增網報系統(tǒng)沒有生成相應的申報表，無法正常網絡申報。

　　答：納稅人聯系所屬市縣局運維中心，市縣局運維人員先在金稅三期系統(tǒng)中確認納稅人是否屬于正常戶或稅種認定是否正確，若納稅人狀態(tài)正常且稅種核定信息正確，應該生成申報表而沒有生成申報表的，轉交給省局運維中心技術支持崗處理。

　　2、營改增網報系統(tǒng)生成的申報表類型錯誤。

　　（1）增值稅一般納稅人、小規(guī)模類型生成錯誤，財務報表類型錯誤。

　　答：納稅人聯系所屬市縣局運維中心，市縣局運維中心再轉交給省局運維中心技術支持崗處理。

　�。�2）非獨立核算的分支機構——預征結算戶，營改增網報系統(tǒng)生成的申報表不是“預征結算分支機構適用的增值稅申報表”。

　　答：納稅人聯系所屬市縣局運維中心，市縣運維人員先在金稅三期系統(tǒng)中確認納稅人是否屬于分支機構， 再確認稅種認定是否存在問題，若納稅人屬于分支結構且稅種核定信息正確，該問題提交給省局運維中心技術支持崗處理。

　　3、營改增網報系統(tǒng)申報時，提示“申報失敗，無法獲取稅務機關代碼”。

　　答：納稅人先查看報表先后順序是否被改動、申報表填寫是否規(guī)范、校驗是否為“Y”，如果以上操作均無誤，請撥打省局12366網報專線。

　　4、一般納稅人增值稅申報表上傳后提示“審核未通過，上傳申報表所屬期或納稅人識別號不符”。

　　答：查看下載的報表所屬期是否正確，填報規(guī)范無異常的，納稅人通過市縣局運維中心或者12366熱線電話提交給省局運維中心技術支持崗處理。

　　5、營改增網報系統(tǒng)，提示“申報失敗，請聯系主管稅務機關或撥打12366納稅服務熱線咨詢，出現系統(tǒng)級異常。”

　　答：請隔幾分鐘后重新點擊“申報”，如果還是一樣的錯誤提示，請通過市縣局運維中心或者12366熱線電話提交省局運維中心技術支持崗處理。

　　6、營改增網報系統(tǒng)申報表一直處于“等待初始化”的狀態(tài)。

　　答：每月征期的早午申報高峰期會有大量等待初始化的報表，初始化所需時間較長，請注意錯峰申報，若報表沒有問題，不必反復進行初始化。

　　7、營改增網報系統(tǒng)下載的一般納稅人增值稅申報表附表一出現鎖死的情況。

　　答：系統(tǒng)已進行升級，此類問題報表需初始化重新下載。

　　8、營改增網報系統(tǒng)申報成功之后發(fā)現已經申報的報表填寫有誤。

　　答：營改增網報系統(tǒng)不能對已申報信息進行刪除，只能去辦稅服務廳進行更正申報。

　　9、營改增網報系統(tǒng)提示“重復申報”，無法網絡扣款，但是納稅人有稅款需要繳納。

　　答：營改增網報系統(tǒng)只受理一次申報成功的信息，由于納稅人端進行過二次申報導致的重復申報而無法正常網絡扣款的，請到辦稅服務廳扣款。

　　10、營改增網報系統(tǒng)提示“扣款失敗，無法查詢到應征信息”。

　　答：由于國庫與銀行通信超時，核心征管在無法判斷稅款是否下賬的情況下，會鎖定該筆交易并產生了稅票信息，請隔日再通過市縣局運維中心確認該筆稅款是否繳納，如果已經繳納，聯系省局運維中心技術支持崗修改申報記錄狀態(tài)；如果依然沒有成功扣款的，可以通過辦稅服務廳進行扣款。

　　11、網上辦稅廳登錄后，提示“無此納稅人！”。

　　答：納稅人聯系主管稅管員，由稅管員確認是否已經授權網上申報系統(tǒng)。如已授權，請通過所屬市縣局運維中心提交省局運維中心技術支持崗維護處理。

　　12、營改增網報系統(tǒng)同一申報表有兩條申報信息，兩條都需要申報么？

　　答：選擇其中一條申報信息進行申報即可。

　　13、本期申報表填寫應補（退）稅額為負數時，能否在營改增網報系統(tǒng)進行申報。

　　答：不可以，請到辦稅服務廳填寫紙質申報表進行申報。

　　14、營改增網報系統(tǒng)下載的申報表能否在各單元格之間進行復制粘貼操作？

　　答：為保持單元格之間的邏輯關系和計算公式正確，下載的Excel申報表不能在各單元格之間進行剪切、粘貼等操作。

　　15、報表填寫完成后校驗結果為“N”，提示“校驗不通過，請認真檢查”。

　　答：先查看報表先后順序是否正確、填寫是否規(guī)范，注意每一張表單填寫完成后均應點擊表單右上角“填報狀態(tài)”下拉菜單，選取“已填寫完成”。首頁的申報表單必須選擇“選擇填報情況”欄次，本期無需填寫的表單均選擇不填報。

　　16、上期未申報，本期能否在營改增網報系統(tǒng)進行申報？

　　答：不可以，納稅人請先到主管稅務機關完成上期的申報，才能在營改增網報系統(tǒng)進行本期申報。

　　17、營改增網報系統(tǒng)一個屬期內同時生成《一般納稅人增值稅報表》和《增值稅小規(guī)模納稅人申報表》。

　　答：納稅人通過市縣局運維中心或者12366熱線電話提交省局運維中心技術支持崗維護處理。

　　18、營改增網報系統(tǒng)上傳申報表后，提示“審核未通過！”。

　　答：納稅人查看上傳的申報表里面的“審核結果表”中校驗標識是否為“Y”，再確認上傳的申報表類型是否正確，申報表里面的納稅人識別號是否與登錄的一致，申報表屬期是否與上傳的申報記錄屬期一致，填報無誤的，撥打12366熱線電話提交省局技術運維中心處理。

　　19、下載的申報表上自動帶出的數據與實際情況不相符。

　　答：因為營改增網報系統(tǒng)生成的申報表不能自動刷新數據，需要人工點擊頁面的“初始化”按鈕重新初始化申報表。再次初始化之后，依然無法正確帶出數據的，納稅人先向所屬市縣局運維中心確認實際業(yè)務發(fā)生數據與金稅三期系統(tǒng)或者防偽稅控系統(tǒng)中的數據是否一致，若一致的就轉交給省局運維中心技術支持崗處理。

　　20、訪問營改增網報系統(tǒng)頁面時，瀏覽器提示“安全證書存在問題”或者“無效的證書”。

　　答：選擇“繼續(xù)瀏覽此網站”或者點擊“繼續(xù)訪問不安全的內容”。

　　附件：海南省國家稅務局營改增網報系統(tǒng)運維人員聯系表