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“朋克”的管理模式從基準(zhǔn)分析方法角度考慮屬于什么？
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單選題
“朋克”美容美發(fā)店和“卡爾詩(shī)”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營(yíng)，“卡爾詩(shī)”在經(jīng)營(yíng)期間由于存在一些管理問(wèn)題而業(yè)績(jī)低迷，而同期在北京的“朋克”做得卻很突出，因此“卡爾詩(shī)”通過(guò)研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理問(wèn)題，從基準(zhǔn)分析方法角度考慮屬于（ ）。
A、一般基準(zhǔn)
B、競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)
C、顧客基準(zhǔn)
D、過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)
查看答案解析
【答案】
D
【解析】過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)，是從具有類(lèi)似核心經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。這類(lèi)基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面。“朋克”和“卡爾詩(shī)”位于不同的城市，不存在直接競(jìng)爭(zhēng)，但是核心業(yè)務(wù)很類(lèi)似，所以“卡爾詩(shī)”分析所采用的基準(zhǔn)是“過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)”。
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