財務(wù)工作中如何踐行“以人為本”？

能夠與整個企業(yè)的利益相關(guān)者合作是任何以人為本的職場文化的核心要素，而這正在變成努力打造成功職業(yè)履歷的金融人才的一項核心技能。

如果有企業(yè)高管找到澳洲注冊會計師Tony Citera，希望著名獵頭公司SHK Asia Pacific的這位合伙人幫助其組建財務(wù)團隊，他們很可能不僅會討論候選人的會計資格，還會討論社交技能。

Citera表示，“企業(yè)越來越想要找到不僅注重?fù)p益表而且目光更長遠(yuǎn)的財務(wù)團隊和首席財務(wù)官。他們希望在財務(wù)部門建立以人為本的文化，契合以員工、客戶及供應(yīng)商為中心的企業(yè)文化?！?br/>

Citera還強調(diào)，“在招聘財務(wù)人員時，雖然財務(wù)資格和工作經(jīng)歷依然非常重要，但僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”

他選擇的財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)能夠與各個利益相關(guān)者合作，能夠在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)不符時處理歧義，能夠?qū)⒉幌喔傻馁Y源整合起來，以滿足企業(yè)的不同目標(biāo)。

以人為本的文化需要具備一定程度的同理心，關(guān)注他人的需求，例如擔(dān)心工作量過高的員工以及希望產(chǎn)品按時交付的客戶，同時還要完成財務(wù)團隊幫助企業(yè)盈利的本職工作。

Citera認(rèn)為這涉及到人性化的一面：“你不能只是坐在辦公桌前，通過電子郵件交流。你們必須進行面對面地進行交流，關(guān)鍵是要成為真正的商業(yè)合作伙伴?！?/p>

他表示，以人為本的財務(wù)團隊必須與組織內(nèi)部的各部門進行對話，以便團隊成員能夠深入了解各部門存在的問題并對此加以引導(dǎo)。

“ 他們不僅需要深入了解業(yè)務(wù)的運作方式，還要在決定采取哪些措施的時候發(fā)揮重要影響力。”

具有人性化的一面意味著財務(wù)團隊工作將更有效，而且更具影響力。

“ 你可以讓企業(yè)內(nèi)各部門認(rèn)真思考是否有更好的方式來做這件事，而不是進行一次代價不菲的嘗試?！?/p>

Tony Nash是在線書店Booktopia的首席執(zhí)行官，他希望公司的財務(wù)人員可以利用金融知識找到更好的方式來實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

他說道：“這意味著財務(wù)團隊會將自己視為創(chuàng)業(yè)者。他們在看待公司業(yè)務(wù)時，就好像是公司的合伙人。”

Nash表示，打造以人為本的文化可以實現(xiàn)“雙贏”：不僅客戶受益，供應(yīng)商和員工也同樣能夠獲益。它可以形成一種永續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，因為每個人都將取得成功。

他補充說：“以人為本的模式關(guān)鍵在于讓員工真正想要成為成功者，而這同樣需要與各個方面緊密合作才能完成?！?/p>

不過，Nash并沒有貶低傳統(tǒng)的財務(wù)團隊。

“你必須做大量細(xì)致的工作才能了解企業(yè)的毛利大致是多少，從而確定可以將多少資金用于推動業(yè)務(wù)增長、支付市場利率或高于市場利率的費用、獎勵員工、開展愉快有趣的員工活動，將員工與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。這些都是我們結(jié)果導(dǎo)向的核心規(guī)劃的一部分，它們至關(guān)重要。”

在實際工作中，Nash的團隊會花費大量時間與每個部門合作，了解他們的夢想和抱負(fù)、他們希望招聘怎樣的員工，以及他們想要在未來一年實施哪些學(xué)習(xí)和發(fā)展計劃。通過探討這些計劃是否可行，哪些計劃可能需要一年或更長時間，這些信息會納入財務(wù)預(yù)算之中。Nash領(lǐng)導(dǎo)的董事會還要負(fù)責(zé)為這家創(chuàng)立于2004年且屢獲商業(yè)大獎的公司制定愿景和目標(biāo)。

“在這方面，我對于這些結(jié)果的粗略分析都很正確，但如果沒有具體的數(shù)字，就很難執(zhí)行?！?/p>

Citera曾擔(dān)任過Sensis的財務(wù)總監(jiān)以及澳大利亞電訊（Telstra）的事業(yè)部首席財務(wù)官，他回想起在澳大利亞電訊打造以人為本的文化時圍繞的五大核心價值：

所有這一切的目的在于，打造一家與各利益相關(guān)者合作以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)。

他表示：“我認(rèn)為它們非常重要，如果沒有這些給予認(rèn)可和獎勵的價值理念和行為，就可能無法建立正確的文化觀，也無法實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?！?/p>

董事會和管理團隊越來越意識到財務(wù)人員不僅是極為重要的技術(shù)角色，還需要擁有以人為本的社交技能，以便收集信息并影響決策。在招聘人員和職業(yè)發(fā)展決策中，這些要求都會予以考慮。