誰來評價(jià)行政部門的貢獻(xiàn)

來源: 編輯： 2006/10/08 16:58:32　　字體：大小

　　如何評價(jià)公司行政部門的貢獻(xiàn)？我們認(rèn)為，回答“誰來評價(jià)”更有助于我們找到問題的根本答案。

　　市場

　　行政部門的核心能力在于專業(yè)化，即能不能以精簡的專業(yè)隊(duì)伍提供包括咨詢在內(nèi)的服務(wù)，而市場是檢驗(yàn)和衡量一家公司行政部門的專業(yè)水平的最終標(biāo)準(zhǔn)。譬如說，人力資源部，可不可以與IBM等國際跨國公司或聯(lián)想等國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)比較一下？

　　公司

　　任何部門存在的價(jià)值和理由，是對公司的生存與發(fā)展具有貢獻(xiàn)。公司價(jià)值創(chuàng)造的核心流程環(huán)節(jié)包括研發(fā)、制造、銷售和安裝服務(wù)等，相對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門擔(dān)負(fù)明確的增值責(zé)任，其貢獻(xiàn)清晰可見。輔助流程為核心流程運(yùn)行提供必需的資源支持，與此對應(yīng)的行政部門的貢獻(xiàn)即體現(xiàn)在資源提供能力和表現(xiàn)（數(shù)量、質(zhì)量等）上。

　　業(yè)務(wù)部門

　　行政部門直接支持并間接透過業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，因此業(yè)務(wù)部門最有資格和權(quán)力來評價(jià)行政部門的貢獻(xiàn)。譬如人力資源部是不是為各類業(yè)務(wù)人員組織了有效的培訓(xùn)？是不是及時(shí)招聘甄選到合適的業(yè)務(wù)人員？是不是設(shè)計(jì)了合理的績效管理制度并指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門實(shí)施？

　　員工

　　行政部門的支持性功能一般還包括建設(shè)和優(yōu)化公司的軟硬環(huán)境，如企業(yè)文化、組織氣氛、工作條件、生活環(huán)境等。通過環(huán)境因素正向引導(dǎo)員工的態(tài)度和行為，達(dá)到改進(jìn)和提升業(yè)務(wù)績效和公司貢獻(xiàn)的目的?？梢?，員工對行政部門的評價(jià)（員工滿意度等）很有意義。

　　讓員工滿意、業(yè)務(wù)部門滿意和公司滿意，同時(shí)以市場標(biāo)準(zhǔn)不斷提高專業(yè)化水準(zhǔn)，這是每一家公司的行政部門的立身之本。

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