摘要：企業(yè)管理歸根到底是對(duì)人的管理。人的因素主要是指人的情感、欲望、意志、信念等非理性因素，現(xiàn)代企業(yè)管理中注重人的非理性因素已成為必然，合理利用和激發(fā)人的非理性因素有利于企業(yè)管理水平的提高和企業(yè)的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：非理性因素；現(xiàn)代企業(yè)管理

　　一、現(xiàn)代企業(yè)管理中注重非理性因素的必然性

　　企業(yè)管理的中心，說(shuō)到底是對(duì)人的管理。對(duì)管理要素的分析，核心也是對(duì)人的因素的分析，也最終表現(xiàn)為對(duì)人的因素的分析。因?yàn)橹挥腥瞬拍軐?shí)現(xiàn)管理的各項(xiàng)目標(biāo)。人的因素主要是指人的情感、欲望、意志、信念等因素，這幾方面的因素構(gòu)成了人的非理性因素。人的非理性因素滲透在人的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的精神狀態(tài)、心理狀態(tài)，制約著人的實(shí)踐和管理活動(dòng)。

　　就我國(guó)企業(yè)管理和研究的狀況看，目前還主要局限于“理性模式”，即片面注重于理性因素，而忽視非理性因素的作用。企業(yè)制定的一系列規(guī)章制度和管理措施以及獎(jiǎng)懲辦法等，都著重于對(duì)物或事的管理以及定量研究分析。當(dāng)然，這種管理模式在一定意義上是必要的。但這種模式的弊端卻經(jīng)常被人們忽視，即忽視了人的非理性因素在企業(yè)管理以及企業(yè)運(yùn)行中的重要作用。因而既不利于激發(fā)企業(yè)職工的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感、道德觀，難以充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，又不利于管理人才的培養(yǎng)和管理者素質(zhì)的提高。尤其是不能使職工的企業(yè)主人翁地位得到真正的體現(xiàn)。

　　企業(yè)管理的對(duì)象并不是純生物人，而是外在特定社會(huì)關(guān)系中的現(xiàn)實(shí)的人，是具有情感、意志的活生生的“高等動(dòng)物”。在企業(yè)管理活動(dòng)中，企業(yè)職工既是企業(yè)的主體又是企業(yè)的客體，企業(yè)的一切發(fā)展目標(biāo)(包括管理目標(biāo))的實(shí)現(xiàn)，最終要靠廣大職工的行為去完成，管理者與被管理者是相互反饋、相互作用的關(guān)系在這種關(guān)系中，廣大職工的反饋及作用不可避免地滲透著非理性因素的作用，而這種作用又往往影響著職工對(duì)各項(xiàng)管理措施的認(rèn)識(shí)、影響著管理者在職工心目中的形象，進(jìn)而會(huì)在一定程度上左右職工的行為。所以，企業(yè)管理過(guò)程始終滲透著各種情感和意志的非理性因素，這種因素對(duì)人的各種行為的支配和影響作用是不容忽視的也是必然的。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)管理中非理性因素的作用

　�。ㄒ唬┯欣�于提高管理者的綜合素質(zhì)，有利于優(yōu)秀管理人才的培養(yǎng)。企業(yè)管理水平較低，是我國(guó)當(dāng)前存在的一個(gè)普遍問(wèn)題。而企業(yè)管理水平的高低，則主要取決于企業(yè)管理者的素質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，除了必須具備優(yōu)秀的思想道德素質(zhì)和精通本行業(yè)業(yè)務(wù)及理論知識(shí)與科技知識(shí)外，還必須具備較為豐富的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，而這些正是管理者所缺乏的。目前許多企業(yè)的管理，主要還是用經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力去硬性貫徹落實(shí)既定的各項(xiàng)目標(biāo)。實(shí)踐中，他們只看到權(quán)力的作用和規(guī)章制度的硬性約束力，而忽視或看不到人的非理性因素及其在企業(yè)運(yùn)行中的作用。

　�。ǘ�）有利于管理者改善組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平。根據(jù)理性模式培養(yǎng)的管理人才往往缺乏開(kāi)闊的眼界，缺乏對(duì)整體的直接感受和總體管理能力，從而也成為一架推行各項(xiàng)既定管理措施的“機(jī)器”。因此，在企業(yè)管理中注重非理性因素的研究和運(yùn)用，可以促使管理者改善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)文化修養(yǎng)，樹(shù)立良好的形象，培養(yǎng)優(yōu)秀的工作作風(fēng)，潛心研究管理藝術(shù)，提高管理水平。

　�。ㄈ�）能激發(fā)職工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的活力。作為管理者來(lái)說(shuō)，要真正從政治、思想、生活、家庭、婚姻等方面去關(guān)心職工，加強(qiáng)同職工心靈溝通和情感交流，彼此視為知己。同時(shí)，尊重、理解和信任廣大職工，承認(rèn)他們合理的個(gè)人價(jià)值并創(chuàng)造條件鼓勵(lì)其去實(shí)現(xiàn)。切實(shí)實(shí)行民主管理，積極采納職工的合理化建議，自覺(jué)接受廣大職工的監(jiān)督。使全體員工樹(shù)立起共同的價(jià)值觀，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成一種合力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)被管理者來(lái)說(shuō)，通過(guò)強(qiáng)化情感、意志等，將廣大企業(yè)職工的這些非理性因素的力量，轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力，激發(fā)其工作熱情，使他們潛在的和現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐能力和創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮，從而激發(fā)起整個(gè)企業(yè)的活力。

　　三、現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中優(yōu)化非理性因素的對(duì)策

　　（一）加強(qiáng)情感管理。領(lǐng)導(dǎo)者在管理制度約束人的行為，達(dá)到組織規(guī)范化的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)情感投資，創(chuàng)造寬松、溫馨的工作環(huán)境，培育親密的人際關(guān)系，以情感為紐帶，加強(qiáng)正面激勵(lì)，注重雙向溝通和交流，吸引人才，留住人才，培養(yǎng)人才，知人善任，使員工得到自尊的滿足，減少挫敗感，增加工作熱情，從而激發(fā)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)組織的凝聚力，滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)等高級(jí)的需求，真正實(shí)現(xiàn)符合人性的管理。目前，我國(guó)組織尤其是企業(yè)中的情感管理還處在較低的層次，僅停留在以激勵(lì)為主的感情投資階段，并沒(méi)有深刻理解管理的人性化和個(gè)性化的發(fā)揮的作用，并沒(méi)有真正從情感管理入手，達(dá)到人力資源的合理利用和有效發(fā)揮，來(lái)提高管理效能。

　�。ǘ�）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。溝通是管理的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)溝通要求組織減少官僚作風(fēng)，形成平等、民主的文化氛圍，尋找信息的最佳流動(dòng)方式，形成良性循環(huán)。在這一過(guò)程中，組織的使命及其理念通過(guò)各種有效的溝通途徑形成組織成員的趨同的思維模式和行為規(guī)范，培養(yǎng)組織員工共同的理想信念，最后內(nèi)化為信仰和組織的文化無(wú)意識(shí)。

　�。ㄈ�）滿足人性需要。人本管理不僅要求尊重人，也要發(fā)揮人的能力和價(jià)值，滿足人性的需要。人本管理要求正確對(duì)待員工，樹(shù)立管理者、員工和企業(yè)是有機(jī)地統(tǒng)一體的觀念，增強(qiáng)組織員工的歸屬感。20世紀(jì)80年代以來(lái)的“工作生活質(zhì)量運(yùn)動(dòng)”就是將組織發(fā)展和個(gè)人發(fā)展、工作需要和尊重人性結(jié)合起來(lái)，并寓于每日實(shí)踐之中。強(qiáng)調(diào)組織放棄一味追求效率的做法，重視組織成員個(gè)人價(jià)值在工作中的體現(xiàn)，通過(guò)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，反過(guò)來(lái)促進(jìn)組織效率的提高。

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